Administração para o CFQ – análise e dicas para o certame.

Olá, pessoal! Tudo bem? Trazemos, neste resumo, uma análise de Administração para o CFQ. Nosso resumo contempla os cargos de Analista Superior com as seguintes ênfases: Geral (código 105); Comunicações (código 106) e Gestão de Pessoas (código 107).

Todos os cargos supracitados têm como requisito curso de graduação em qualquer área de formação, bem como registro no Conselho de Classe, quando for o caso. A lotação será em Brasília – DF, sede do CFQ. O salário oferecido é de R$ 8.951,25. Além disso, o edital destaca os seguintes benefícios:

• Assistência à Saúde Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação/Refeição (R$ 1.133,48 por mês); e
• Cesta Natalina – R$ 1.133,48 (no mês de dezembro).

Para mais detalhes sobre benefícios e carreira no CFQ, confira a Portaria 108/2020.

Acesse, também, o edital do CFQ para conhecer as informações completas sobre o concurso.

Além disso, não deixe de conferir a página do concurso CFQ aqui no Estratégia Concursos. Nela, estão as informações mais importantes do concurso, além de ser possível baixar o edital estratégico para cada cargo.

Confira, também, a nossa análise do edital do CFQ:

Importante frisar que o concurso terá as seguintes etapas:

• Prova objetiva;
• Prova discursiva;
• Prova de títulos.

Faremos, nos próximos tópicos desta análise de Administração para o CFQ, uma análise dos tópicos de Conhecimentos básicos de administração, conforme relacionados no edital, com foco na banca IADES.

Confira o conteúdo programático de administração relacionado no edital:

3 Conhecimentos básicos de administração. 3.1 Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 3.2 Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. 3.3 Comportamento organizacional: motivação, liderança e desempenho. 4 Gestão da qualidade

Sigamos com a nossa análise de Administração para o CFQ.

Administração para o CFQ – Estrutura e departamentalização

De início, sugerimos a leitura de nossos artigos sobre estruturas organizacionais para concursos e tipos de departamentalização para concursos, para fins de aprofundamento.

São temas importantíssimos da nossa disciplina, explorados por todas as bancas. A banca IADES apresenta predileção pelos tipos de estrutura e tipos de departamentalização.

Veremos, na sequência do nosso resumo de Administração para o CFQ, um exemplo forma de cobrança da banca, comentando cada alternativa.

IADES – CAU-RJ (2014)        

O modelo funcional de departamentalização possui características específicas e pode ser aplicado a um grande número de situações. Com relação ao tema, assinale a alternativa que indica uma característica comum desse modelo.

A) O desenvolvimento da experiência e da competência técnica é facilitado nesse tipo de estrutura.

Alternativa correta. A departamentalização funcional tem por características agrupar as tarefas de acordo com as funções organizacionais. Assim, facilita a especialização e a cooperação técnica, bem como a experiência na execução das funções.

B) Em função da rígida estrutura desse modelo, dominar novas técnicas e conceitos relacionados às operações de cada área é uma tarefa árdua.

Errada. É exatamente o contrário: facilita o domínio de novas técnicas e conceitos, em decorrência da especialização.

C) O administrador principal possui pouco controle sobre a direção que a organização adota, justamente em razão de uma cadeia hierárquica tão dividida.

Errada. Existe um alto controle do administrador de cada departamento.

D) Nesse modelo, há muita dificuldade em determinar os responsáveis, visto que muitas vezes as tarefas de uma área acabam por ter uma interface muito grande com outras.

Errada. A responsabilização é facilitada, pelo fato de que cada departamento possui a sua função bem delineada.

E) Nesse tipo de estrutura, o número de gerentes tende a ser volumoso.

Errada. Cada área funcional terá o seu gerente, uma chefia comum.

Administração para o CFQ – Processo organizacional

Tópico campeão de cobrança em provas, e, portanto, importantíssimo para este resumo de Administração para o CFQ, deve receber especial atenção por parte do candidato. Nesse sentido, sugerimos a leitura do nosso Artigo Funções do Processo Administrativo para concursos, para maior aprofundamento.

Vejamos, a seguir, como a banca costuma cobrar o assunto.

IADES – UFBA (2014)

“O processo administrativo, composto pelas funções administrativas, tem por fim a execução da estratégia empresarial. A esse respeito, assinale a alternativa correta quanto à denominação da função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira como os objetivos empresariais devem ser alcançados, ou seja, a condução das atividades dos colaboradores que atuam internamente dentro das fronteiras empresariais.

1. Organização.
2. Retroalimentação.
3. Controle.
4. Direção.
5. Planejamento.”

As funções Administrativas são: Planejamento, Organização, Direção e Controle. A função de Planejamento é a responsável por realizar a definição da missão, visão e dos objetivos, identificar possíveis condições futuras e trabalhar alternativas de ação para alcance dos objetivos.

Seguindo, a função de Organização consiste em estabelecer a alocação dos recursos, além da divisão de tarefas e responsabilidades. Já a função de Direção tem por características a condução das atividades, designando e orientando os colaboradores. Ainda, esta função trabalha as atividades de comunicação, motivação e liderança.

Por fim, a função de Controle busca definir os padrões de desempenho a serem alcançados. Busca-se, ainda, monitorar e avaliar o desempenho obtido, comparando-o com os padrões preestabelecidos, havendo, se necessário, a adoção de medidas corretivas.

Comportamento organizacional

Neste tópico de Administração para o CFQ, os principais temas são motivação e liderança. Não deixe de conferir os artigos relacionados nos links anteriores, para maior aprofundamento dos temas.

No estudo deste tópico, dê especial atenção às teorias de motivação, especialmente a hierarquia de necessidades, de Maslow, e sobre os estilos de liderança.

Vejamos como a banca costuma cobrar esta temática.

IADES – APEX (2018)

“Suponha que determinada servidora pública do Poder Executivo federal há mais de 20 anos, bem remunerada e prestigiada pelos respectivos pares, encontra-se enfadada com o trabalho realizado no dia a dia.

Com base nesse caso hipotético, quanto aos níveis da pirâmide de Maslow, é correto afirmar que a mencionada servidora apresenta necessidades

1. de estima.
2. de autorrealização.
3. fisiológicas.
4. afetivo-sociais.
5. de segurança.”

Para responder à questão, precisamos conhecer os níveis da hierarquia de necessidades, de Maslow:

1. Necessidades fisiológicas – alimentação, sono, dentre outras.
2. Necessidades de segurança – necessidade de estabilidade, proteção contra ameaças.
3. Necessidades sociais – necessidades de afeto, amizades e participação.
4. Necessidades de estima – necessidades de autoconfiança, aprovação social e status.
5. Necessidades de autorrealização – necessidades de autodesenvolvimento e crescimento profissional.

Perceba que a questão nos traz uma servidora enfadada, desmotivada com as suas atividades. Pensando na aplicação da hierarquia das necessidades ao caso em tela, a servidora já teria suas necessidades fisiológicas, de segurança, sociais e de estima realizadas, estando no último nível, na expectativa de crescimento profissional, de receber novas atividades.

Assim, a resposta correta é a letra B) Necessidades de autorrealização. Lembre-se sempre de que, para Maslow, a satisfação das necessidades de um nível abre espaço para que as necessidades do próximo nível se apresentem.

Administração para o CFQ – Gestão da Qualidade

Avançando com o nosso resumo de Administração para o CFQ, trataremos agora de Gestão da Qualidade, temática que tem sido exaustivamente cobrada nas provas mais recentes de Administração, pelas mais variadas bancas.

Para a IADES, é importante focar nas ferramentas da Qualidade, Gestão da Qualidade Total e autores da Qualidade.

Vejamos um exemplo de cobrança da IADES.

IADES – CRN 3ª Região (2019)

“Como ficou conhecida a filosofia gerencial, a partir da década de 1950, que marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade?

1. Conceito das 12 Ferramentas da Qualidade
2. Gestão do Fluxograma
3. Gráficos de Dispersão
4. Gestão da Folha de Verificação
5. Gestão da Qualidade Total”

O gabarito é a letra E. A Gestão da Qualidade total (TQM) consiste em uma fomentar uma visão sistêmica, integrada da organização, na qual cada colaborador da organização deve compreender que faz parte de uma grande engrenagem, cujo objetivo final é fazer com que as atividades da organização tenham enfoque na qualidade em todas as suas atividades.

Assim, a TQM promove um sistema de gestão da qualidade ao disseminar o conceito de qualidade entre todos os colaboradores da empresa, em todos os níveis hierárquicos e em todas as atividades, e não somente com a inspeção ao final do processo produtivo.

Para aprofundar o estudo, confira o nosso artigo de Gestão da Qualidade para concursos. Estude, também, nossos artigos sobre a metodologia 5s para concursos e ciclo PDCA para concursos, pois são temas afetos à Gestão da Qualidade, e que podem aparecer em sua prova.

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso resumo de Administração para o CFQ. Lembre-se sempre de utilizá-lo em complemento ao material teórico e a resolução de muitas questões da banca sobre os temas apresentados.

Abraços e bons estudos!

Paulo Alvarenga

https://www.instagram.com/profpauloalvarenga/

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