Níveis da Cultura Organizacional para SEFAZ/SP

Neste artigo você encontrará um breve resumo acerca dos Níveis da Cultura Organizacional para o concurso da Secretaria de Estado da Fazenda do Governo do Estado de São Paulo.

Olá, concurseiro! Tudo bem com você? O tão esperado edital do concurso da Secretaria de Estado da Fazenda do Estado de São Paulo (SEFAZ/SP) foi finalmente publicado e chegou a hora de darmos uma acelerada nos estudos, afinal, o dia da prova está chegando.

Desse modo, para auxiliar você na preparação para esse concurso, elaboramos um resumo acerca do tópico Cultura e Clima Organizacional, mais especificamente sobre os Níveis da Cultura Organizacional,que se encontra dentro do conteúdo programático de Administração Geral e Pública.

Então, pegue o seu marca-texto e vamos aos conceitos mais importantes e relevantes para você gabaritar esse conteúdo.

Cultura Organizacional

Conforme Ribas (2013), a Cultura Organizacional diz respeito a um conjunto de ideias, conhecimentos e sentimentos, visíveis ou não, mensuráveis ou não, que são partilhados pelo grupo ou pela organização.

Pode ser considerado um fenômeno organizacional profundo e, com isso, apresenta maior estabilidade e dificuldade para ser modificada. 

Já, de acordo com Schein, consiste em um conjunto de pressupostos básicos compartilhados por todos os membros do grupo para lidar com problemas de adaptação externa e integração externa.

Esses pressupostos, consoante o autor, funcionam bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros.

Outras conceituações importantes

Para além desse conceito, a cultura organizacional representa a identidade de organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma empresa. É o conjunto de características-chave que a instituição valoriza.

Também chamada de cultura corporativa, a cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidas por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros de uma organização. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe dentro de uma empresa.

Muitos aspectos da cultura organizacional podem ser percebidos com facilidade e são denominados formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados informais e ocultos.

Tal como um iceberg, os aspectos formais e abertos ficam na parte visível e envolvem políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivo, estrutura e tecnologia adotada. Os aspectos informais, por sua vez, envolvem percepções, sentimentos, atitudes, valores e interações grupais.

Para melhor entendimento, observe a figura abaixo, que faz parte do PDF do Estratégia Concursos com base nos ensinamentos de Chiavenato.

Outra definição de cultura organizacional que costuma cair muito em prova de concursos é a de Robbins que diz que a cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros da organização que a diferencia das demais.

Esse assunto é campeão em provas, por isso memorize esses conceitos.

Níveis da Cultura Organizacional

De acordo com Schein, a cultura organizacional é composta de 3 níveis:

1. Artefatos;
2. Valores Compartilhados;
3. Pressuposições Básicas.

Veja abaixo a imagem retirada do PDF do Estratégia Concursos que ilustra os 3 níveis da cultura organizacional propostos por Schein:

Vamos agora estudar cada um desses níveis. Lembre-se de que essa é a classificação que mais cai em provas de concurso, por isso, fique atento ao conteúdo que vem adiante

Artefatos

Conforme a teoria de Schein, os artefatos compreendem o primeiro nível da cultura organizacional. É o nível mais superficial (o nível mais externo). Podemos dizer também que é o nível mais visível.

Os artefatos são as coisas ou situações que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Inclui todos os fenômenos que as pessoas veem, ouvem e sentem.

É o nível mais fácil de ser observado e que contém os fatores que podem ser mais facilmente alterados. É uma dimensão objetiva.

São exemplos de artefatos: linguagem, ambiente físico, estilo de vestuário, maneiras de se comunicar, mitos e histórias da organização, heróis, rituais e cerimônias.

Valores Compartilhados

De acordo com Schein, os valores compartilhados, também chamados de crenças e valores expostos, são o segundo nível da cultura.

Trata-se de um nível quase invisível, são muito difíceis de serem visualizados.

Os valores e as crenças se referem aos conceitos tidos pelas pessoas como “certos” ou “errados” dentro de uma organização.

São os valores que indicam por que razão as pessoas agem de determinada maneira. Ou seja, são os valores que definem os que as pessoas fazem o que fazem. São as justificativas aceitas por todos os membros da organização.

Os valores e crenças estão em um nível consciente e conduzem o comportamento dos membros da organização.

São exemplos de valores e crenças: filosofias, objetivos e estratégias.

Pressuposições Básicas

As pressuposições básicas são o terceiro nível da cultura. É o nível mais profundo, mais oculto e mais invisível, de acordo com a teoria de Schein.

Trata-se de verdades inquestionáveis, ou seja, são as suposições tidas como verdadeiras.

São fatores que estão tão “arraigados” que tendem a não ser mais questionados ou discutidos. Por essa razão, são extremamente difíceis de serem mudados. Diz-se, ainda, que as pressuposições básicas são as “fontes originais dos valores”.

Podemos dizer que é o nível mais difícil de ser alterado. É uma dimensão subjetiva.

São exemplos de pressuposições básicas: pensamentos, sentimentos, percepções, e crenças inconscientes.

Para finalizar

Por fim, saiba que o objetivo deste artigo foi trazer para você pontos importantes acerca do tema dos Níveis da Cultura Organizacional para o concurso da SEFAZ/SP. No entanto, para além desse certame, esse tema é extremamente relevante para provas de concurso em geral. 

Outrossim, este resumo não abrange toda a complexidade do tema Cultura e Clima Organizacional, mas, certamente, nele você encontrará aspectos importantes que ajudarão você a gabaritar questões sobre esse assunto. 

Além disso, para a sua preparação, não deixe de responder muitas questões. Para auxiliar você nessa missão, o Estratégia Concursos oferece um sistema de questões bastante completo que certamente ajudará você na conquista da tão sonhada vaga no serviço público. 

Finalmente, não deixe de acompanhar e ficar por dentro do que acontece no mundo dos concursos. 

Bons estudos e até mais! 

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