Quer passar no concurso do Banco do Brasil? Aprenda o essencial sobre Noções de Marketing Digital para o BB.
Olá, Estrategistas!
Tem alguém sonhando em passar no concurso público do Banco do Brasil? Se a resposta for positiva, chegou a hora de correr, pois as inscrições para o almejado Concurso do Banco do Brasil já estão abertas para o preenchimento de 4.000 vagas imediatas + 2.000 para cadastro reserva para o cargo de escriturário, que exige apenas o nível médio.
O salário inicial é de R$3.622,23, além de diversos benefícios e adicionais.
Assim, para auxiliá-los nesta empreitada, vamos aprender neste artigo um dos tópicos constantes no edital: Noções de Marketing Digital para o BB.
Conforme visto no edital, a banca organizadora veio inovando em algumas matérias e, para acompanhar a tecnologia e a importância das redes sociais nas instituições, trouxe a disciplina “Noções de Marketing Digital”.
Contudo, antes de iniciarmos os estudos, precisamos entender que esta disciplina é muito ampla e abarca muitos assuntos. Dessa forma, para que possamos ganhar tempo e ir direto ao ponto, vamos tratar neste artigo apenas dos tópicos específicos solicitados pelo edital.
Assim, vamos tratar dos seguintes pontos:
O marketing digital é a estratégia de marketing que utiliza canais digitais, como sites, redes sociais, e-mail, anúncios online e outras ferramentas digitais, para promover produtos ou serviços, alcançar um público-alvo e gerar vendas.
Dessa maneira, é uma abordagem que tem crescido exponencialmente à medida que a tecnologia avança e a internet se torna cada vez mais onipresente na vida das pessoas.
Assim, o marketing digital oferece várias vantagens em relação aos métodos tradicionais de marketing, como a possibilidade de alcançar um público mais amplo e segmentado, a capacidade de mensurar resultados com maior precisão e a flexibilidade de adaptar a estratégia de marketing em tempo real.
A geração de leads é um processo de marketing que tem como objetivo atrair e coletar informações de potenciais clientes interessados em um produto ou serviço oferecido por uma empresa.
Em outras palavras, é a aquisição de informações de contato (nome, e-mail, telefone) de pessoas que demonstram interesse em uma oferta de uma empresa.
A geração de leads é importante para as empresas porque ajuda a aumentar o número de possíveis clientes e, consequentemente, as chances de vendas. Ela permite que as empresas alcancem pessoas que podem não conhecer sua marca ou produto, mas que demonstram interesse em um determinado assunto ou solução.
Dessa forma, existem diversas maneiras de gerar leads, desde a criação de conteúdo em blogs e redes sociais até a oferta de brindes, e-books e webinars em troca das informações de contato do usuário.
Algumas estratégias comuns de geração de leads incluem:
| TOME NOTA |
|---|
| É importante que as estratégias de geração de leads sejam bem segmentadas e direcionadas para o público-alvo correto, a fim de garantir que as informações coletadas sejam de pessoas com potencial interesse no produto ou serviço oferecido pela empresa. |
Portanto, a geração de leads é uma das etapas mais importantes do funil de vendas, e deve ser acompanhada de perto para garantir um bom retorno sobre o investimento em marketing.
Copywriting é a habilidade de criar textos persuasivos que levam o leitor a tomar uma determinada ação. Essa técnica é utilizada em diversas áreas, principalmente em marketing e publicidade, e tem como objetivo convencer o leitor a comprar um produto, contratar um serviço ou se inscrever em uma lista de e-mails, por exemplo.
Nesse sentido, as técnicas de copywriting são baseadas em conhecimentos de psicologia, persuasão e comportamento do consumidor. Ou seja, elas buscam despertar emoções e sensações no leitor, criando uma conexão emocional com a marca ou produto, e oferecendo soluções para problemas e desejos do público-alvo.
Em conclusão, algumas das técnicas de copywriting mais comuns incluem o uso de gatilhos mentais, a criação de histórias e narrativas que envolvem o leitor, a utilização de argumentos convincentes e benefícios claros do produto ou serviço oferecido e a utilização de palavras de impacto e frases curtas e diretas, conforme veremos abaixo.
Por fim, agora que aprendemos o que são as técnicas de copywriting, vamos ver as principais técnicas de forma mais detalhada.
São palavras ou frases que despertam emoções e sensações no leitor, como curiosidade, medo, urgência, exclusividade, entre outras.
Neste tipo de técnica, são destacados os benefícios que o produto ou serviço oferece ao consumidor. Ou seja, o produto ou serviço é demonstrado como uma possível solução para melhorar a vida ou resolver um problema do cliente.
Nesta técnica, uma história ou narrativa é utilizada para ajudar a envolver emocionalmente o leitor, gerar empatia e identificação com a marca.
Utiliza dados, estatísticas ou depoimentos de especialistas ou autoridades no assunto para fortalecer a argumentação e aumentar a credibilidade da mensagem.
Esta técnica objetiva mostrar evidências de que outras pessoas já usaram e aprovaram o produto ou serviço, por meio de depoimentos, avaliações ou certificações.
Esta técnica utiliza uma frase clara e direta para incentivar o leitor a realizar uma ação específica, como comprar um produto, se inscrever em uma lista de e-mails, etc.
Nesta técnica, o foco é escrever o texto pensando no público-alvo, conhecendo suas necessidades, desejos e dores, e apresentar a solução ideal para essas questões.
Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que se baseiam em estímulos psicológicos para influenciar o comportamento humano. Dessa maneira, essas técnicas são amplamente utilizadas em marketing, publicidade e vendas, com o objetivo de despertar o interesse do consumidor, estimular a tomada de decisão e aumentar a conversão em vendas.
Assim, existem diversos tipos de gatilhos mentais que podem ser utilizados nas estratégias de marketing, dentre os quais destacam-se:
Escassez
A sensação de escassez é um dos gatilhos mentais mais poderosos. Assim, quando o consumidor percebe que um produto está em falta ou que a oferta é por tempo limitado, é comum que sinta uma urgência maior em adquiri-lo.
As empresas utilizam o gatilho da autoridade para aumentar a credibilidade da marca ou do produto. Dessa forma, quando a empresa utiliza depoimentos de clientes satisfeitos, certificações, prêmios e outros elementos que reforçam a credibilidade, os consumidores tendem a confiar mais na marca.
Prova social
A prova social é um gatilho que utiliza o poder da influência social para convencer o consumidor a comprar um produto. Assim, quando o consumidor vê que outras pessoas já compraram o produto e ficaram satisfeitas, ele tende a confiar mais na marca.
Reciprocidade
O gatilho da reciprocidade se baseia na ideia de que as pessoas tendem a retribuir um favor ou uma gentileza. Isto é, quando a empresa oferece algo de valor ao cliente, como um e-book ou uma consultoria gratuita, o consumidor tende a se sentir mais disposto a realizar uma compra.
Este gatilho é utilizado para criar um senso de curiosidade no consumidor. Isto é, quando um produto é lançado no mercado, é comum que ele gere um interesse maior do público, especialmente se houver algum diferencial em relação aos concorrentes.
Urgência
O gatilho da urgência é utilizado para criar uma sensação de que o tempo está acabando (desconto especial por tempo limitado). Ou seja, quando há um prazo limitado para a oferta, o consumidor tende a sentir uma urgência maior em comprar o produto.
Emoção
O gatilho da emoção se baseia no uso de elementos que geram emoções no consumidor, como humor, felicidade, medo, entre outros. Quando a mensagem da marca é capaz de despertar uma emoção no consumidor, ele tende a se lembrar da marca com mais facilidade.
O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que visa atrair clientes por meio de conteúdo relevante e de qualidade, em vez de interromper a experiência do usuário com anúncios invasivos. Em outras palavras, a ideia é criar uma relação de confiança e autoridade com o público-alvo, atraindo-o de forma natural e sutil para o funil de vendas.
Assim, o Inbound Marketing se baseia em quatro pilares principais:
Atração
O primeiro passo é atrair a atenção do público-alvo, utilizando técnicas como SEO, marketing de conteúdo, redes sociais, e-mail marketing, entre outras. Ou seja, seu objetivo é fornecer informações relevantes que despertem o interesse do usuário.
Conversão
Depois de atrair a atenção do público, é preciso convertê-lo em lead, ou seja, em um potencial cliente. Dessa forma, a empresa pode utilizar formulários de cadastro, landing pages, pop-ups, entre outras ferramentas que incentivam o usuário a fornecer seus dados de contato em troca de algum benefício.
Uma vez que o lead foi gerado, é preciso nutri-lo com informações relevantes e personalizadas, de forma a aumentar o interesse no produto ou serviço oferecido. Assim, nessa fase, a empresa pode utilizar técnicas como e-mail marketing, marketing de automação, entre outras, para oferecer conteúdo e promoções que incentivam a decisão de compra.
Encantamento
Por fim, o último passo é encantar o cliente, oferecendo um atendimento de qualidade, suporte técnico, informações relevantes sobre o produto ou serviço, entre outros elementos que reforçam a relação de confiança e fidelização do cliente.
Assim, o Inbound Marketing é uma estratégia que se baseia na criação de conteúdo relevante e de qualidade, que desperta o interesse do público-alvo e o conduz de forma sutil e natural para o processo de compra. Em outras palavras, é uma alternativa mais eficaz e menos invasiva do que as técnicas tradicionais de marketing.
| PARA NÃO CONFUNDIR |
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| O Outbound Marketing é vista como uma estratégia mais agressiva e ativa do que o Inbound Marketing. Enquanto no segundo, a empresa cria conteúdo para atrair clientes, no primeiro é a empresa quem busca ativamente os clientes. |
Funil de vendas: É uma representação visual que mostra o caminho que o consumidor percorre durante o processo de compra, desde o momento em que ele é um visitante do site até o momento em que ele toma a decisão de compra. Dessa forma, o funil é dividido em etapas que representam o nível de interesse e intenção de compra do consumidor, e o objetivo é levar o consumidor a tomar uma decisão de compra informada e consciente.
Marketing de Conteúdo: É uma estratégia de marketing que consiste na produção de conteúdo relevante e direcionado para uma persona específica. Nesse sentido, o objetivo é atrair a atenção do consumidor por meio de conteúdos úteis, como posts, vídeos, imagens e áudios que respondam às suas dúvidas e necessidades.
E-mail marketing: É uma estratégia de comunicação que consiste no envio de e-mails pela empresa para o consumidor, com o objetivo de nutrir o relacionamento e gerar oportunidades de negócio. Ou seja, por ser o canal mais próximo e íntimo com o cliente, é importante que essa estratégia não seja usada para fazer spam ou propaganda simplesmente, mas sim para enviar conteúdos relevantes e úteis ao consumidor.
Métricas: São indicadores diversos do comportamento do usuário em uma ação de marketing digital, como o tempo de permanência em uma página. Desse modo, elas são essenciais para monitorar, mensurar e avaliar as ações de marketing.
Persona: É a descrição semi fictícia de um cliente ideal da empresa, criada a partir de dados coletados em pesquisas e observações. Assim, seu objetivo é definir um perfil de público para o qual toda a estratégia de marketing digital será destinada.
Por fim, chegamos ao fim deste pequeno resumo sobre o Noções de Marketing Digital para o BB e esperamos que tenha sido útil para vocês.
Contudo, ressaltamos que para que vocês dominem a banca organizadora é de grande importância que estudem pelas aulas em PDF do Estratégia e façam muitas questões através do Sistema de Questões do Estratégia para consolidar o conteúdo.
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Um excelente estudo a todos!
Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos Públicos em todo o país!