Conceitos Introdutórios. Processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.
Teoria Geral da Administração: Evolução das Teorias de Administração.
Planejamento: planejamentos estratégico, tático e operacional. Gestão Estratégica. Diagnóstico organizacional. Análise dos ambientes interno e externo. Análise competitiva e estratégias genéricas. (Parte I)
Planejamento: planejamentos estratégico, tático e operacional. Gestão Estratégica. Diagnóstico organizacional. Análise dos ambientes interno e externo. Análise competitiva e estratégias genéricas. (Parte II)
Organização. Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
Controle e avaliação. Indicadores. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores.
Cultura e Clima Organizacional.
Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo da fundação nacional da qualidade. Modelo de Gespública.
Administração pública: do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático. A nova gestão pública.
Evolução da administração pública no Brasil. Reformas administrativas.
Gestão de resultados na produção de serviços públicos.
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
Governança, Governabilidade e Accountability.
Modelos de Gestão de Pessoas. Evolução dos modelos de gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.
Comportamento grupal e intergrupal. Processo de desenvolvimento de grupos e equipes.
Recrutamento e seleção de pessoas. Objetivos e características. Principais tipos, características, vantagens e desvantagens. Principais técnicas de seleção de pessoas. Características, vantagens e desvantagens.
Capacitação de pessoas: Educação, Treinamento e Desenvolvimento.
Gerenciamento de conflitos.
Gerenciamento de conflitos (Negociação)
