Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle.
Abordagens teóricas: clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial. Novos paradigmas da administração. Impacto do ambiente nas organizações: visão sistêmica.
Planejamento (estratégico, tático e operacional). Planejamento e administração estratégica: missão, visão, valores, objetivos estratégicos e análise SWOT (Parte I)
Planejamento (estratégico, tático e operacional). Planejamento e administração estratégica: missão, visão, valores, objetivos estratégicos e análise SWOT (Parte II)
Organização. Delegação, descentralização e departamentalização.
Direção. Liderança. Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização e relação chefe/subordinado.
Comunicação. Habilidades interpessoais: comunicação
Processo decisorial: estágios da tomada de decisão.
Administração na era digital: processos organizacionais, reengenharia, benchmarking. Gestão por Processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
Elaboração e gerenciamento de projetos: conceito, natureza, dimensão e processos do gerenciamento de projetos.
Gestão da Qualidade: princípios de Deming e Ciclo PDCA.
Administração de equipes (Trabalho em equipe)
Desempenho. Técnicas de feedback.
Gestão de Pessoas por Competências: conceito; cargo versus função; competências técnicas e comportamentais; conhecimento, habilidade e atitude; vantagens e benefícios.
Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Aprendizagem organizacional (Gestão do conhecimento)
Qualidade de Vida no Trabalho: aspectos determinantes e componentes da QVT.
Administração de conflitos
Administração de conflitos (Negociação)
Administração Pública: definição; evolução dos modelos da administração pública (patrimonialista, burocrática e gerencial)
Reformas administrativas.
Ética e responsabilidade social das empresas.
Redação Oficial: ofícios e memorandos
