As funções administrativas - planejamento, organização, direção e controle. Funções e habilidades do administrador; papeis do administrador
Fundamentos e evolução da administração; abordagem sistêmica
Gestão estratégica – o processo de administração estratégica; análise SWOT; matriz BCG e matriz GE/McKinsey; modelo das Cinco Forças Competitivas e estratégias competitivas de Porter; Balanced Scorecard (BSC); controle estratégico. Matriz GUT; ferramenta 5W2H. Planejamento: sob certeza e sob incerteza; planejamento estratégico, tático e operacional; planejamento em estratégia. Cadeia de valor (Parte I)
Gestão estratégica – o processo de administração estratégica; análise SWOT; matriz BCG e matriz GE/McKinsey; modelo das Cinco Forças Competitivas e estratégias competitivas de Porter; Balanced Scorecard (BSC); controle estratégico. Matriz GUT; ferramenta 5W2H. Planejamento: sob certeza e sob incerteza; planejamento estratégico, tático e operacional; planejamento em estratégia. Cadeia de valor (Parte II)
Estrutura e projeto organizacional. Conceitos de organização: definições, elementos e pressupostos. Objetivos da organização. Organização formal e informal. Estruturas organizacionais: Conceitos, tipos, departamentalização gráfica. Modelo mecanicista e orgânico, estrutura simples, burocrática, matricial, estrutura em equipes, organização virtual e sem fronteiras. Determinantes da estrutura organizacional: estratégia, tecnologia, fluxo da informação, ambiente e pessoas. Análise organizacional. Distribuição do trabalho. Estruturas organizacionais e departamentalização; organogramas
Comportamento organizacional: liderança
Motivação. Comprometimento no trabalho. Empoderamento (empowerment).
Indicadores de desempenho. Tipos e técnicas de Controle. Controle administrativo. O controle organizacional e o fator humano: efeitos comportamentais do controle
Cultura e ambiente organizacional.
Mudança e inovação. Gestão da inovação.
Processo decisório; qualidade das decisões administrativas
Controle de processos. Instrumentos de pesquisa. Análise de processos. Fluxogramas (gestão por processos)
Administração de projetos. Planejamento e controle de projetos; projetos, desenvolvimento, implantação e documentação de sistemas.
Administração de operação e da qualidade; fundamentos do Programa de Qualidade Total: planejamento, controle e melhoria da qualidade; ferramentas da Qualidade Total; prêmios da Qualidade. Programa 5 S. Gerenciamento pelas diretrizes e normas de gestão da qualidade; gestão como melhoria contínua (Kaizen). Melhores práticas (benchmarking);; o ciclo PDCA x PDSA.
Organização e métodos: layout. Formulários; manuais. Sistema de informação gerencial
Administração de recursos humanos: conceito e objetivos; políticas de recursos humanos. Planejamento de pessoal. Controle (auditoria de recursos humanos).
Controle (avaliação de desempenho).
Gestão estratégica de pessoas baseada em competências: estratégia organizacional e competências; competências organizacionais e individuais; modelos de gestão por competências; mapeamento de competências; avaliação de competências; desenvolvimento de competências; planos de desenvolvimento individuais (PDI).
Funções operativas de recursos humanos: recrutamento e seleção de pessoal
desenvolvimento (treinamento e desenvolvimento)
Manutenção (salários, benefícios)
Negociação – aspectos subjetivos e objetivos da negociação; competição e cooperação; estratégias de negociação.
As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado: Reforma do Aparelho do Estado. (Parte I)
As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado: Reforma do Aparelho do Estado. (Parte II)
