Processo organizacional: planejamento, organização, direção, coordenação, comunicação, controle e avaliação. Funções do administrador. Ambientes organizacionais
Teorias da Administração e evolução das escolas administrativas. Organização Racional do Trabalho. Visão sistêmica
Planejamento. Ferramentas de análise para gestão e planejamento estratégico, tático e operacional; Balanced scorecard. Planejamento Estratégico: definição de missão, visão e valores; diagnóstico do ambiente externo e interno; formulação, implementação e controle da estratégia; Ferramentas de diagnóstico: análise SWOT, cinco forças competitivas. Balanced Scorecard (BSC) – Parte I
Planejamento. Ferramentas de análise para gestão e planejamento estratégico, tático e operacional; Balanced scorecard. Planejamento Estratégico: definição de missão, visão e valores; diagnóstico do ambiente externo e interno; formulação, implementação e controle da estratégia; Ferramentas de diagnóstico: análise SWOT, cinco forças competitivas. Balanced Scorecard (BSC) – Parte II
Escolas do Planejamento Estratégico
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Organização. Tipos de organização e estrutura organizacional. Divisão do trabalho e especialização. Organizações formais e informais; Centralização e Descentralização; Departamentalização
Direção, coordenação. Liderança
Satisfação no trabalho. Motivação
Comunicação. Comunicação Organizacional
Controle e avaliação. Indicadores de gestão. Eficiência e Eficácia
Clima e Cultura Organizacional.
Desenvolvimento Organizacional (Gestão da mudança)
Processo decisório. Processo decisório e tipos de decisão.
Gestão de processos. Cadeia de Valor.
Gestão de projetos. Noções básicas de Gerenciamento de Projetos.
Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos; simplificação, racionalização e avaliação dos serviços prestados aos usuários de serviços públicos - Decreto nº 9.094/2017 (conceitos gerais)
Equipes de trabalho. Trabalho em equipe
Gestão Estratégica de Recursos Humanos: planejamento (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Metodologias de avaliação de desempenho. Gestão e Avaliação de Desempenho
Integração; Treinamento, Capacitação e Desenvolvimento
Gestão do Conhecimento; Aprendizagem Organizacional
Plano de carreira (Análise e descrição de cargos. Carreira)
Remuneração e Benefícios. Retenção de talentos
Qualidade de Vida no Trabalho
Gestão de conflitos. Conflito
Administração gerencial. Gestão pública eficiente, eficaz e efetiva (Parte I)
Administração gerencial. Gestão pública eficiente, eficaz e efetiva (Parte II)
Governança e governabilidade
Transparência e acesso à informação
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
