Conceitos básicos: administração, organização. Processo administrativo: funções de planejamento, organização, direção e controle. Níveis hierárquicos.
Conceitos básicos: administração (Teorias da Administração)
Função Planejamento. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT. Negócio, missão, visão de futuro, valores. Planejamento nas organizações públicas. O ciclo do planejamento (análise do ambiente, objetivos estratégicos, missão, visão, valores). (Parte I)
Função Planejamento. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT. Negócio, missão, visão de futuro, valores. Planejamento nas organizações públicas. O ciclo do planejamento (análise do ambiente, objetivos estratégicos, missão, visão, valores). (Parte II)
Função direção. (Liderança)
Comunicação Interpessoal: barreiras, uso construtivo, comunicação formal e informal.
Função Controle. Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores. Eficiência, eficácia, efetividade.
Gestão da Qualidade. Excelência na Administração pública. Ênfase no cliente. O ciclo do planejamento em organizações (PDCA).
Gestão de Pessoas: Conceitos.
Gerenciamento de conflitos.
Gerenciamento de conflitos. (Negociação)
Administração Pública (Conceitos Gerais e Introdutórios)
Princípios de governabilidade e governança.
Gestão por resultados na produção de serviços públicos.
Gestão por resultados na produção de serviços públicos. (empreendedorismo governamental)
Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade.
Políticas públicas. O ciclo das políticas públicas (construção de agenda, formulação da política, processo decisório, implementação e avaliação). Papel das instituições nas políticas públicas. Indicadores de políticas públicas. (Parte I)
Políticas públicas. O ciclo das políticas públicas (construção de agenda, formulação da política, processo decisório, implementação e avaliação). Papel das instituições nas políticas públicas. Indicadores de políticas públicas. (Parte II)
