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OBSERVAÇÃO: O curso não aborda os seguintes itens: 2. Administração Pública: Aspectos Conceituais. Estrutura e Organização. Poderes da Administração Pública. Princípios da Administração Pública. 5. Comunicação Oficial: Redação Oficial: princípios, características e qualidades, linguagem, digitação qualitativa - normas e recomendações, expressões e vocábulos latinos de uso frequente, elementos de ortografia e gramática, padrão ofício, correio eletrônico. Documentos oficiais e expedientes administrativos
(conceitos e definições, generalidades, tipos, partes, apresentação, forma e estrutura, padronização, diagramação). 7. Registro de chamadas. Meios de transmissão: como utilizarcorretamente o serviço. 12. Destinação e descarte de resíduos.

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 7 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 154,00
ou 12x de R$ 12,83
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 27/09/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
49 horas
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Conteúdo do curso

Apresentação do curso
Disponível
Relacionamento interpessoal (Liderança)
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Disponível
Relacionamento interpessoal (Motivação)
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Disponível
Relações Humanas no Trabalho: Comunicação
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Comportamento individual e em grupo, trabalho em equipe
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Relacionamento interpessoal (Gestão de conflitos)
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Disponível
Relacionamento interpessoal (Negociação)
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Normas de conduta no ambiente de trabalho e atendimento ao público. Atendimento Telefônico: Princípios básicos. Técnicas de conversação no telefone. A voz e suas funções. Postura de comunicação. Fraseologia adequada para atendimento telefônico. Procedimentos adequados quanto ao recebimento de chamadas. Ambiente de trabalho: Organização.
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