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Não aborda: Recepção, identificação, orientação e encaminhamento de usuários. Noções de protocolo e cerimonial. atendimento em situações especiais. Fluxo de documentos e informações entre setores. Administração do tempo.

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 286,00
ou 12x de R$ 23,83
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 30/08/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
106 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Conteúdo do curso

Disponível
Planejamento (Parte I).
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Disponível
Planejamento (Parte II).
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Disponível
Organização administrativa.
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Relações interpessoais no ambiente de trabalho (Liderança).
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Disponível
Relações interpessoais no ambiente de trabalho (Motivação).
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Disponível
Comunicação verbal e não verbal.
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Disponível
Controle de atividades.
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Disponível
Trabalho em equipe.
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Disponível
Gestão de conflitos.
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Disponível
Gestão de conflitos (Negociação).
Disponível
Noções sobre transparência e acesso à informação no serviço público.
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Disponível
Atendimento ao público. Qualidade no atendimento. Postura profissional. Técnicas de recepção e atendimento. Atendimento presencial e telefônico. Atendimento ao cidadão. Atendimento e prestação de informações ao público. Noções de organização do ambiente de trabalho. Atendimento humanizado.
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Disponível
Ética profissional. Sigilo e confidencialidade das informações.
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Disponível
Organização Administrativa: Estrutura e funcionamento da Administração Pública
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