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Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 7 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 18/10/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
29 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
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Conteúdo do curso

Disponível
Gestão de incidentes, problemas e mudanças; Suporte técnico e servicedesk: atendimento presencial, remoto, telefônico e eletrônico; registro, classificação e tratamento de chamados; diagnóstico e solução de falhas em hardware, software e rede; acesso remoto; catálogo de serviços; acordo de nível de serviço (ServiceLevelAgreement – SLA); documentação técnica e base de conhecimento.
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Disponível
Projetos de tecnologia da informação: escopo, prazo, custo e qualidade; cronogramas; implantação de sistemas; migração de dados; (PMBOK)
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Disponível
Gestão de contratos de TI; fiscalização de fornecedores;

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