Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle
Fundamentos de Administração: conceitos, objetivos e princípios da Administração
Planejamento. Planejamento estratégico, tático e operacional; objetivos, metas, planos de ação (Parte I)
Planejamento. Planejamento estratégico, tático e operacional; objetivos, metas, planos de ação (Parte II)
Organização. Estruturas organizacionais; divisão do trabalho, especialização, hierarquia, amplitude administrativa e departamentalização.
Direção. Relações humanas no trabalho; liderança; poder
Comunicação. Comunicação organizacional
Eficiência, eficácia e efetividade. Controle. Indicadores de desempenho; eficiência, eficácia e efetividade na gestão pública
Cultura e clima organizacional
Conceitos de processos organizacionais; identificação, análise e melhoria de processos; mapeamento de processos; melhoria contínua; eficiência dos processos administrativos
Ferramentas básicas de gestão e melhoria da qualidade
Trabalho em equipe. Comportamento Organizacional: indivíduos, grupos e equipes. Relações interpessoais no ambiente de trabalho.
Gestão de Pessoas: conceitos e processos básicos (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Treinamento, desenvolvimento e capacitação
Conceitos de Estado, Governo e Administração Pública; modelos de Administração Pública: patrimonialista, burocrático e gerencial (Parte I)
Conceitos de Estado, Governo e Administração Pública; modelos de Administração Pública: patrimonialista, burocrático e gerencial (Parte II)
Simplificação administrativa; transparência
Princípios e diretrizes do Governo Digital; prestação digital de serviços públicos; eficiência pública
Modernização da Administração Pública (Gestão por resultados na produção de serviços públicos)
Modernização da Administração Pública (Empreendedorismo Governamental)
Modernização da Administração Pública (Mudanças Institucionais)
Qualidade no atendimento; relações interpessoais; presteza; cortesia; respeito; eficiência; discrição e conduta profissional; atendimento presencial e por meios digitais.
Responsabilidade socioambiental
