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  • Gerência de projetos: PMBOK (4ª edição). 
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 7 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 06/09/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
60 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
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Conteúdo do curso

ITIL V3.
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COBIT.
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CMM e CMMI (Capability Maturity Model Integration).
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Análise e modelagem Processos de Negócio: BPM.
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Disponível
Análise e modelagem Processos de Negócio: BPMN
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Disponível
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados); controle de acesso a dados (incluindo LGPD).
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Disponível
Lei de Acesso à Informação
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Aulas demonstrativas

ITIL 2011 Assistir Estrutura de Ciclo de Vida Assistir Estratégia de Serviço Assistir Estratégia de Serviço: Conceitos Assistir Estratégia de Serviço: Valor do Serviço Assistir Estratégia de Serviço: Tipos de Provedores de Serviço Assistir Estratégia de Serviço: Ativos Estratégicos Assistir Estratégia de Serviço: Estilos de Gestão Organizacional Assistir Estratégia de Serviço - Processos Assistir Desenho de Serviço Assistir Desenho de Serviço: Conceitos Assistir Desenho de Serviço - Coordenação do Desenho Assistir Desenho de Serviço: Gerenciamento de Catálogo de Serviço Assistir Desenho de Serviço: Gestão de Nível de Serviços Assistir Desenho de Serviço: Gerenciamento da Capacidade Assistir Desenho de Serviço: Gerenciamento de Disponibilidade Assistir Desenho de Serviço: Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI Assistir Desenho de Serviço: Gestão da Segurança da Informação Assistir Desenho de Serviço: Gestão de Fornecedores Assistir Transição de Serviço Assistir Transição de Serviço: Planejamento e Suporte da Transição Assistir Transição de Serviço: Gerenciamento de Mudanças Assistir Transição de Serviço: Gerenciamento de Configuração e Ativos Assistir Transição de Serviço: Gerenciamento de Liberação e Implantação Assistir Transição de Serviço: Validação e Testes de Serviços Assistir Transição de Serviço: Avaliação de Mudanças Assistir Transição de Serviço: Gestão do Conhecimento Assistir Operação de Serviço Assistir Operação de Serviço: Service Desk (Central de Serviços) Assistir Operação de Serviço: Gerenciamento de Incidentes Assistir Operação de Serviço: Gerenciamento de Problemas Assistir Operação de Serviço: Gerenciamento de Eventos Assistir Operação de Serviço: Cumprimento de Requisição Assistir Operação de Serviço: Gerenciamento de Acesso Assistir Funções Assistir Melhoria Contínua de Serviços Assistir Aula 00 - Prof. Fernando Pedrosa Baixar