Conceitos Gerais e Introdutórios de Administração.
Teoria Geral da Administração: principais abordagens e suas contribuições
Planejamento estratégico (Parte I)
Planejamento estratégico (Parte II)
Comunicação organizacional. Comunicação
Indicadores de desempenho (Controle)
Desenvolvimento Organizacional (Gestão da mudança)
Gestão por processos. Melhoria contínua. Gestão de processos.
Gestão da qualidade. Ferramentas da qualidade. Qualidade.
Noções de recursos humanos (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Noções de recursos humanos (Gestão de desempenho)
Noções de recursos humanos (Gestão por competências)
Noções de recursos humanos (Recrutamento e seleção)
Noções de recursos humanos (Treinamento e Desenvolvimento)
Noções de recursos humanos (Análise e descrição de cargos. Carreira)
Noções de recursos humanos (Qualidade de vida no trabalho)
Gestão de conflitos (Negociação)
Noções de administração pública (Modelos de administração pública)
Noções de administração pública (As reformas administrativas)
Noções de administração pública (Accountability. Governabilidade e governança)
Transparência. Transparência e acesso à informação.
Noções de administração pública Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada)
Atendimento, atendimento ao público. Atendimento ao público.
Ética. Ética no serviço público.
Sustentabilidade na administração pública.
Conceitos iniciais de Auditoria
Manual de Redação da Presidência da República
Navegadores [não explícito no edital]
Pacote Office. Planilhas eletrônicas. (Excel)
LibreOffice. Planilhas eletrônicas. (Calc)
Medidas Separatrizes ou Quantis
Medidas de Variabilidade ou Dispersão
Licitações – parte 1. Compras públicas.
Contratos administrativos.
