Processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. Noções de Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
Organização. Estrutura organizacional: modelos estruturais, autoridade, responsabilidade. Departamentalização e estruturas no setor público: critérios e finalidades. Organização: Conceito e tipos de estrutura organizacional.
Direção. Relações humanas (Liderança)
Direção. Relações humanas (Motivação)
Comunicação interna. Comunicação.
Cultura organizacional: valores, normas, clima e comportamento organizacional.
Gestão de Processos na Administração Pública: mapeamento, análise e melhoria.
Gestão de Projetos na Administração Pública: conceitos, etapas e foco em resultados.
Gestão da qualidade: fundamentos, melhoria contínua e ferramentas de qualidade.
Desenvolvimento de equipes de trabalho. Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua.
Manuais Administrativos. Noções de Organização e Métodos.
Noções de Administração de Pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Noções de Administração de Pessoas (Gestão por competências)
Noções de Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção)
Noções de Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento)
Noções de Administração de Pessoas (Análise e descrição de cargos. Carreira)
Noções de Administração de Pessoas (Qualidade de vida no trabalho)
Relações humanas (Gestão de conflitos)
Relações humanas (Negociação)
Noções de Administração Pública (Administração aplicada ao Estado): Evolução da Administração Pública: modelos patrimonialista, burocrático e gerencial; transição histórica; foco em eficiência, resultados e orientação ao cidadão (Parte I)
Noções de Administração Pública (Administração aplicada ao Estado): Evolução da Administração Pública: modelos patrimonialista, burocrático e gerencial; transição histórica; foco em eficiência, resultados e orientação ao cidadão (Parte II)
Servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública (O papel do servidor)
