Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Não Aborda: 1.1 Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. 1.2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais. 1.3 Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. 1.4 Organização e Métodos. 1.5 Gestão de estoque e suprimentos de escritório. 3 Organização e Estrutura Organizacional: 3.1 Conceito e tipos de estrutura organizacional. 3.2 Relações humanas e desempenho profissional. 3.3 Desenvolvimento de equipes de trabalho. 3.4 Noções de cidadania e relações públicas. 4 Comunicação Organizacional: 4.1 Comunicação interna e externa. 4.2 Redação oficial de documentos. 4.3 Tipos de documentos administrativos. 4.4 Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. 4.5 Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. 5 Atendimento ao Público: 5.1 Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. 5.2 Postura profissional e relações interpessoais. 5.3 Atendimento telefônico e presencial. 5.4 Atendimento a públicos internos e externos. 6 Organização e Controle de Documentos: 6.1 Noções de arquivologia. 6.2 Tipos de arquivos e métodos de arquivamento. 6.3 Gestão eletrônica de documentos. 6.4 Digitalização de documentos.
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