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Não aborda: 

  • 1.3 Procedimentos Administrativos.
  • 1.5 Gestão de estoque e suprimentos de escritório. [Tópicos são abordados no curso de Administração de Materiais]
  • 3.4 relações públicas.
  • 4.4 Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. 4.5 Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. [Tópicos são abordados no curso de Arquivologia]
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
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Certificado
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Cronograma
Vendas até: 20/09/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
135 horas
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Conteúdo do curso

Disponível
Planejamento (Parte I)
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Disponível
Planejamento (Parte II)
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Disponível
Organização. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e tipos de estrutura organizacional.
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Disponível
Direção. Relações humanas (Liderança)
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Disponível
Direção. Relações humanas (Motivação)
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Disponível
Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa.
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Disponível
Controle.
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Disponível
Organização e Métodos (Gestão por processos)
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Disponível
Desenvolvimento de equipes de trabalho.
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Disponível
Manuais Administrativos. Organização e Métodos (Conceito gerais)
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Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
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Disponível
Desempenho profissional.
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Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Gestão por competências)
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Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção)
Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento)
Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Análise e descrição de cargos. Carreira)
Disponível
Noções de Administração de Pessoas (Qualidade de vida no trabalho)
Disponível
Relações humanas (Gestão de conflitos)
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Disponível
Relações humanas (Negociação)
Disponível
Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. Postura profissional e relações interpessoais. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e externos.
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Disponível
Noções de cidadania

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