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Não aborda: 1.2 Noções de Administração Financeira . 1.3 Procedimentos Administrativos. 2.4 relações públicas.

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 7 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 20/09/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
135 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
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Conteúdo do curso

Disponível
Planejamento (Parte I)
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Planejamento (Parte II)
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Organização. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e tipos de estrutura organizacional.
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Aula 4 Direção. Relações humanas (Liderança)
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Direção. Relações humanas (Motivação)
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Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa.
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Controle.
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Organização e Métodos (Gestão por processos)
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Desenvolvimento de equipes de trabalho. Trabalho em Equipe: Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento receptivo e defensivo. Empatia e compreensão mútua.
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Manuais Administrativos. Organização e Métodos (Conceitos gerais)
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Administração de Pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
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Desempenho profissional.
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Administração de Pessoas (Gestão por competências)
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Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção)
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Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento)
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Administração de Pessoas (Análise e descrição de cargos. Carreira)
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Administração de Pessoas (Qualidade de vida no trabalho)
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Relações humanas (Gestão de conflitos)
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01/07/2026Relações humanas (Negociação)
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Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. Postura profissional e relações interpessoais. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e externos.
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Noções de cidadania

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