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Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 22/11/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
48 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
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Conteúdo do curso

Disponível
Atendimento e Gestão de Serviços: Habilidades de comunicação e atendimento; ITIL: conceitos básicos de gestão de serviços; Central de serviços e mesa de ajuda; Documentação técnica e base de conhecimento.
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Disponível
Gestão de Projetos: Metodologias (PMBOK); Escopo, tempo, custo e qualidade; Gestão de stakeholders;
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Disponível
Planejamento Estratégico de TI; Alinhamento entre TI e negócios; Planejamento de capacidade e capacidade; Gestão de portfólio de projetos; Inovação e tendências tecnológicas. SLA e níveis de serviço. Métricas e indicadores de desempenho (KPIs).
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Disponível
LGPD;
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Disponível
Gestão de riscos em TI;
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