O papel do gerente. Ambiente das Empresas. Funções administrativas: planejamento (estratégico, tático e operacional), organização, direção e controle. Processos organizacionais: níveis administrativos
Fundamentos da administração. Evolução histórica. Novos paradigmas da administração.
Estratégia empresarial. Administração estratégica. Planejamento (estratégico, tático e operacional). Administração participativa. Análise administrativa. Planejamento Estratégico: Conceitos. Princípios. Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Elaboração e implementação do planejamento estratégico: Diagnóstico estratégico. Missão, visão e valores. Análise externa e interna. Análise dos concorrentes. Objetivos e desafios empresariais. Estratégias empresariais. Controle e avaliação do planejamento estratégico (Parte I)
Estratégia empresarial. Administração estratégica. Planejamento (estratégico, tático e operacional). Administração participativa. Análise administrativa. Planejamento Estratégico: Conceitos. Princípios. Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Elaboração e implementação do planejamento estratégico: Diagnóstico estratégico. Missão, visão e valores. Análise externa e interna. Análise dos concorrentes. Objetivos e desafios empresariais. Estratégias empresariais. Controle e avaliação do planejamento estratégico (Parte II)
Organização. Departamentalização e descentralização, estruturas organizacionais. Distribuição do trabalho
Controle. Alcance do controle
Enfoque comportamental (Cultura e clima organizacional)
Administração na era digital: processos organizacionais, reengenharia, benchmarking. Métodos e processos: processos empresariais. Gerenciamento por Processos. Gestão de processos
Administração da Qualidade: Perspectiva Estratégica da Qualidade. Gestão da Qualidade Total e Modelos de Excelência em Desempenho Organizacional. Modelo Seis Sigma. Gerenciamento das Diretrizes. Controle Estatístico de Processo: uma Abordagem Prática e Simplificada para a Qualidade. Abordagem Econômica da Qualidade. Qualidade em Serviços. Ferramentas para a Gestão da Qualidade. A excelência em serviços públicos
Organização, Sistemas e Métodos: formulários, layout, manuais e organização. Sistema de informações gerenciais: conceitos básicos
Ética e responsabilidade social na administração.
