Processo administrativo: Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle
Evolução da administração: principais abordagens da administração (clássica até contingencial)
Planejamento (Parte I). Processo de planejamento; Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H; Análise competitiva e estratégias genéricas; Redes e alianças; Planejamento tático; Planejamento operacional; Administração por objetivos; Balanced scorecard
Planejamento (Parte II). Processo de planejamento; Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H; Análise competitiva e estratégias genéricas; Redes e alianças; Planejamento tático; Planejamento operacional; Administração por objetivos; Balanced scorecard
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo; Organização informal. Descentralização e delegação.
Controle: Características; Tipos, vantagens e desvantagens; Sistema de medição de desempenho organizacional.
Gestão de processos: Conceitos da abordagem por processo; Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos; Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos; BPM
Gestão de projetos: Elaboração, análise e avaliação de projetos; Principais características dos modelos de gestão de projetos; Projetos e suas etapas.
Qualidade na Administração Pública. Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial: Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade; Ferramentas de gestão da qualidade.
Gestão de pessoas (Parte I): Equilíbrio organizacional; Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas
Recrutamento e seleção de pessoas; Objetivos e características; Principais tipos, características, vantagens e desvantagens; Principais técnicas de seleção de pessoas: características, vantagens e desvantagens (Apenas em PDF)
Capacitação de pessoas (Apenas em PDF)
Análise e descrição de cargos (Apenas em PDF)
Evolução da administração pública no Brasil (Parte I) (após 1930); reformas administrativas; a nova gestão pública. Plano de Reforma do Aparelho do Estado
Evolução da administração pública no Brasil (Parte II) (após 1930); reformas administrativas; a nova gestão pública. Plano de Reforma do Aparelho do Estado
Governança, governabilidade e accountability na Administração Pública
Transparência na Administração Pública
Gestão por resultado na produção de serviços públicos
Gestão por resultado na produção de serviços públicos (Empreendedorismo Governamental) (Apenas em PDF)
Processos participativos de gestão pública
