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Cursos do pacote

PROCON-AL - Língua Portuguesa - 2026 (Pós-Edital)

Nivelamento
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Ortografia oficial.
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Classes de palavras: substantivos, adjetivos, advérbios, artigos, pronomes, preposições, numerais e interjeições. Colocação dos pronomes átonos.
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Classes de palavras: conectivos.
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Classes de palavras: verbos. Tempos e modos verbais. Correlação e vozes verbais.
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Estrutura morfossintática do período. Relações de coordenação e subordinação entre orações e entre termos da oração.
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Emprego dos sinais de pontuação.
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Concordância verbal e nominal.
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Disponível
Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase.
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Disponível
Significação das palavras. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Reescrita de frases e parágrafos do texto.
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Disponível
Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.
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Provas Recentes. Exclusivamente PDF

PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital)

Disponível
Porcentagem
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Juros Simples
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Juros Compostos
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Operações de Desconto
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Taxas
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Equivalência de Capitais
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Análise de Investimentos
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Sistemas de Amortização
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PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital)

PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital)

PROCON-AL - Noções de Informática - 2026 (Pós-Edital)

Disponível
Redes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. (Parte 2)
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Intranet
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Programas de navegação: Microsoft Edge e Google Chrome.
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Disponível
Programas de correio eletrônico. Grupos de discussão.
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Disponível
Sítios de busca e pesquisa na Internet.
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Disponível
Redes sociais.
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Segurança da informação. Procedimentos de segurança.
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Edição de planilhas (Microsoft Office 365) - Excel
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Edição de textos (Microsoft Office 365) - Word
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Disponível
Edição de apresentações (Microsoft Office 365) - PowerPoint
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Sistema operacional Windows. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
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Disponível
Lei nº 13.709/2018 e suas atualizações.
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PROCON-AL - Conhecimentos do Estado de Alagoas - 2026 (Pós-Edital)

Disponível
Formação histórica de Alagoas. Colonização portuguesa. Economia açucareira. Emancipação política da capitania de Pernambuco em 1817. Elevação a província em 1821. Quilombo dos Palmares. Formação no período colonial. Resistência à escravidão. Liderança de Zumbi dos Palmares. Cultura e patrimônio. Manifestações culturais populares. Patrimônio histórico-cultural alagoano
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Disponível em 29/09/2026
Aspectos geográficos. 3.1 Litoral, Zona da Mata, Agreste e Sertão. 3.2 Rio São Francisco. 4 Organização político- administrativa. 4.1 Maceió como capital estadual. 4.2 Municípios. 4.3 Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. 5 Economia estadual. 5.1 Agroindústria canavieira. 5.2 Turismo. 5.3 Setor de serviços.

PROCON-AL (Diversos Cargos) Discursiva Sem Correção (Atualidades) - 2026 (Pós-Edital)

Aula Demonstrativa - Análise do edital; mudança de hábito; a importância da escrita manuscrita.
Disponível
Teoria-Geral da produção textual para provas discursivas (Aspectos Estruturais).
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Teoria-Geral da produção textual para provas discursivas (Aspectos Formais).
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Folha de resposta para transcrição do texto definitivo.
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PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Administração Geral - 2026 (Pós-Edital)

Processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.
Disponível
Evolução da administração. Principais abordagens da administração (clássica até contingencial).
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Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard. Planejamento nas políticas públicas. Noções de planejamento. Referencial estratégico das organizações. Análise SWOT. (Parte I)
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Disponível
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard. Planejamento nas políticas públicas. Noções de planejamento. Referencial estratégico das organizações. Análise SWOT. (Parte II)
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Organização. Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. Organização informal. Descentralização e delegação.
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Direção. Liderança.
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Motivação.
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Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
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Controle. Características. Tipos, vantagens e desvantagens. Sistema de medição de desempenho organizacional. Indicadores de desempenho: tipos, variáveis. Avaliação nas políticas públicas. Indicadores de políticas públicas. Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores.
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Cultura organizacional.
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Processo decisório.
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Gestão de processos. Noções de abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos. BPM.
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Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de projetos. Principais características dos modelos de gestão de projetos. Projetos e suas etapas. Formulação de programas e projetos. Avaliação de programas e projetos.
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Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Excelência nos serviços públicos. Ciclo do planejamento em organizações (PDCA).
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Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. Administração de pessoal.
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Gestão de desempenho.
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Gestão por competências. Gestão de pessoas por competências.
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Recrutamento e seleção de pessoas. Objetivos e características. Principais tipos, características, vantagens e desvantagens. Principais técnicas de seleção de pessoas: características, vantagens e desvantagens. Recrutamento e Seleção.
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Capacitação de pessoas.
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Análise e descrição de cargos. Carreira.
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Adm Financeira Orçamento e Alavancagem
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Análise financeira de balanços
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Exercícios em vídeo Adm Financeira Básica
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Exercícios em vídeo Adm Financeira Básica
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PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Administração Pública - 2026 (Pós-Edital)

Disponível
Reformas administrativas e redefinição do papel do Estado; reforma do serviço civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e reforma do aparelho do Estado.
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Governabilidade e governança.
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Transparência da administração pública. Controle social e cidadania.
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Governo Eletrônico.
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Gestão por resultados na produção de serviços públicos.
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Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público.
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Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo).
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Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade.
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Mudanças institucionais: conselhos, organizações sociais (OS), organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva, consórcios públicos.
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Processo de formulação e desenvolvimento de políticas: construção de agendas, formulação de políticas, implementação de políticas. Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Tipos e modelos de avaliação de políticas públicas. Análise custo-benefício e análise custo-efetividade. Coleta, análise e interpretação de informações quantitativas e qualitativas para avaliação de programas governamentais.
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Políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo. Descentralização e democracia. Participação, atores sociais e controle social. Gestão local, cidadania e equidade social. Corrupção e políticas públicas: fatores que influenciam a incidência de corrupção e fatores que promovem a qualidade das políticas públicas.
Disponível
Administração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.
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Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.
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Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).
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Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.
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Disponível
Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.
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Disponível
Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem/Armazenagem; Layout; Movimentação.
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Disponível
Lei Federal nº 12.527/2011 e suas alterações (Lei de Acesso à Informação).
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Disponível
Lei nº 13.460/2017 (Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público).
Disponível em 15/10/2026
Decreto Estadual nº 91.229/2023.

PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Noções de Direito Administrativo - 2026 (Pós-Edital)

Noções de organização administrativa. Centralização, descentralização, concentração e desconcentração. Administração direta e indireta. Autarquias.
Disponível
Fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.
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Poderes administrativos. Hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia. Uso e abuso do poder.
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Disponível
Ato administrativo. Conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies.
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Disponível
Licitação. Princípios. Modalidades. Tipos. Procedimento.
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Disponível
Licitação. Contratação direta: dispensa e inexigibilidade.
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Disponível
Controle da administração pública. Controle exercido pela administração pública. Controle judicial. Controle legislativo.
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Disponível
Responsabilidade civil do Estado. Responsabilidade civil do Estado no direito brasileiro. Responsabilidade por ato comissivo do Estado. Responsabilidade por omissão do Estado. Requisitos para a demonstração da responsabilidade do Estado. Causas excludentes e atenuantes da responsabilidade do Estado.
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Disponível
Agentes públicos. Legislação pertinente. Disposições constitucionais aplicáveis. Disposições doutrinárias. Conceito. Espécies. Cargo, emprego e função pública.
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Disponível em 25/10/2026
Lei Estadual 6161/2000

PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Noções de Direito Constitucional - 2026 (Pós-Edital)

Conceito, classificações. 15/07/2026
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Disponível
Princípios fundamentais. Teoria Geral dos Direitos Fundamentais. 16/07/2026
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Disponível
Direitos e garantias fundamentais. Direitos e deveres individuais e coletivos - Parte I. 17/07/2026
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Disponível
Direitos e garantias fundamentais. Direitos e deveres individuais e coletivos - Parte II. 18/07/2026
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Disponível
Direitos sociais. 19/07/2026
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Disponível
Nacionalidade. 20/07/2026
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Cidadania, direitos políticos. 21/07/2026
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Partidos políticos. 22/07/2026
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Organização político-administrativa. União, Estados, Distrito Federal e Municípios. Art. 23. 23/07/2026
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Disponível
Administração pública. Disposições gerais. Servidores públicos. 24/07/2026
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Poder Legislativo. Congresso Nacional, Câmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 25/07/2026
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Disponível
Processo Legislativo. 26/07/2026
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Disponível
Poder Executivo. Atribuições do Presidente da República e dos Ministros de Estado. 27/07/2026
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Disponível
Poder Judiciário. Disposições gerais. Órgãos do Poder Judiciário. Competências. Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Composição e competências. 28/07/2026
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Disponível
Funções essenciais à Justiça. Ministério Público, advocacia e defensoria públicas. 29/07/2026
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Disponível
Artigo 170. 30/07/2026
Disponível
Artigo 225. 31/07/2026

PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Direito do Consumidor - 2026 (Pós-Edital)

Disponível
Qualidade de produtos e serviços, prevenção e reparação de danos. Proteção à saúde e à segurança. Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço. Responsabilidade por vício do produto ou do serviço. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica.
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Disponível
Práticas comerciais. Oferta e efeito vinculante da oferta publicitária. Publicidade. Práticas abusivas. Cobrança de dívidas. Bancos de dados e cadastros de consumidores. Proteção contratual. Princípios basilares dos contratos de consumo. Cláusulas abusivas. Contratos de adesão.
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Sanções administrativas. Infrações penais. Relações de consumo como bem jurídico penal. Sujeitos ativo e passivo dos crimes contra as relações de consumo. Código Penal e proteção ao consumidor. Resultado nas infrações penais de consumo e crimes de perigo. Responsabilidade penal da pessoa jurídica. Tipos penais. Omissão de informação a consumidores. Omissão de comunicação da nocividade de produtos. Execução de serviço de alto grau de periculosidade. Oferta não publicitária enganosa. Publicidade enganosa ou abusiva. Indução a comportamento prejudicial ou perigoso. Publicidade sem base fática, técnica ou científica. Troca de peças usadas sem autorização. Cobrança abusiva de dívidas. Impedimento de acesso a cadastros e banco de dados. Omissão de correção de informações em bancos de dados e cadastros. Omissão de entrega do termo de garantia. Individualização e fixação judicial da pena. Valor da fiança. Assistência. Ação penal subsidiária.
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Disponível
Defesa do consumidor em juízo. Interesses ou direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos. Legitimidade ativa para a propositura de ações coletivas. Ações coletivas para a defesa de interesses individuais homogêneos. Ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços. Coisa julgada. Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Ministério Público e Defensoria Pública. Delegacia do consumidor. PROCON. Associações civis de defesa do consumidor. Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor. Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor. Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. Conflito de atribuições entre PROCON e outros órgãos de defesa do consumidor. Convenção coletiva de consumo.
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PROCON-AL (Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Atendimento ao Público - 2026 (Pós-Edital)

Apresentação do curso
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Comunicação interpessoal.
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Técnicas de atendimento ao consumidor. Postura profissional.
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Mediação de Conflitos (Gestão de Conflitos).
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Mediação de Conflitos (Negociação).
Disponível
Ética.
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2 Conciliação e mediação

Aulas demonstrativas

PROCON-AL - Língua Portuguesa - 2026 (Pós-Edital) - Aula 00 Baixar PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Grandezas Diretamente e Inversamente Proporcionais Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Simples - Teoria Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Teoria - Parte I Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Teoria - Parte II Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Questões CESPE - Parte 01 Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Questões CESPE - Parte 02 Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Questões CESPE - Parte 03 Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Regra de Três Composta - Questões CESPE - Parte 04 Assistir PROCON-AL - Matemática Financeira - 2026 (Pós-Edital) - Aula 00 Baixar PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Introdução Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Apresentação de Dados - Conceitos Iniciais Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Método Experimental X Método Estatístico Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Dados Estatísticos Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Variáveis Estatísticas Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Séries Estatísticas Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Distribuição de Frequências Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Representações Gráficas Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Outros Gráficos e Representações Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Apresentação De Dados Cebraspe - Parte 01 Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Apresentação De Dados Cebraspe - Parte 02 Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Apresentação De Dados Cebraspe - Parte 03 Assistir PROCON-AL - Estatística - 2026 (Pós-Edital) - Aula 00 Baixar PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Conceito de Proposição Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Valor Lógico de Uma Proposição Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Princípios Básicos da Lógica Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Proposições Simples Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Proposições Compostas Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Conectivos, Simbologias e Operações Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “não” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Outras Formas de Negação Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Dupla Negação Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Negação de Proposições Simples Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Negação de Símbolos Matemáticos Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “e” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “ou” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “ou...ou...” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “se... Então...” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Tabela-verdade do “se e Somente Se” Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Resolução de Questões Bancas Diversas - Parte 01 Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Resolução de Questões Quadrix Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Estruturas Lógicas - Resolução de Questões Bancas Diversas Assistir PROCON-AL - Raciocínio Lógico - 2026 (Pós-Edital) - Aula 00 Baixar PROCON-AL - Noções de Informática - 2026 (Pós-Edital) - Redes de Comunicação: Introdução às Redes e Noções Básicas de Transmissão de Dados Assistir PROCON-AL - Noções de Informática - 2026 (Pós-Edital) - Redes de Computadores: Conceitos Básicos - Parte 01 (Tipos de Redes LAN, MAN, WAN, PAN) Assistir PROCON-AL - Noções de Informática - 2026 (Pós-Edital) - Redes de Computadores: Conceitos Básicos - Parte 02 (Redes cabeadas e sem fio) Assistir PROCON-AL - 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