Processo organizacional: planejamento, direção, coordenação, comunicação, controle e avaliação.
Gestão Organizacional. Planejamento Estratégico. Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. Ferramentas de análise de cenário interno e externo. Balanced Scorecard. Planejamento. Diagnóstico organizacional. Análise dos ambientes interno e externo. Negócio, missão, visão de futuro, valores (Parte I)
Gestão Organizacional. Planejamento Estratégico. Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. Ferramentas de análise de cenário interno e externo. Balanced Scorecard. Planejamento. Diagnóstico organizacional. Análise dos ambientes interno e externo. Negócio, missão, visão de futuro, valores (Parte II)
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Direção, coordenação. Liderança
Direção, coordenação. Motivação e satisfação no trabalho
Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
Indicadores de desempenho e de Gestão. Controle e avaliação. Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores.
Gestão de processos de mudança organizacional: Conceito de mudança. Mudança e inovação organizacional. O papel do agente e métodos de mudança.
A organização e o processo decisório. O processo racional de solução de problemas. Fatores que afetam a decisão. Tipos de decisão e processo decisório.
Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. Gestão por Processos. Grau de maturidade de processos.
Gestão por Projetos. Escritório de Projetos.
Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. Avaliação da Gestão Pública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. Critérios de avaliação da gestão pública.
A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado (Parte I)
A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado (Parte II)
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
Gestão de resultados na produção de serviços públicos (Empreendedorismo Governamental)
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
