Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. Processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle
Evolução da administração. Principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial)
Planejamento. Planejamento estratégico. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard (Parte I)
Planejamento. Planejamento estratégico. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard (Parte II)
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Organização. Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização. Organização informal. Descentralização e delegação. Flexibilidade organizacional
Controle e avaliação. Controle. Características. Tipos, vantagens e desvantagens. Sistema de medição de desempenho organizacional
Gestão de processos. Abordagem por processos. Mapeamento, análise e melhoria de processos. ISO 9000:2015. Noções de estatística aplicada
Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de projetos. Modelos e etapas de projetos
Gestão da qualidade. Excelência nos serviços públicos. Ferramentas da qualidade. Modelo de Excelência da Gestão (MEG/FNQ)
Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características
Recrutamento e seleção de pessoas
Análise e descrição de cargos
Qualidade de vida no trabalho
O paradigma do cliente na gestão pública. Evolução da Administração Pública no Brasil. Nova gestão pública (Parte I)
O paradigma do cliente na gestão pública. Evolução da Administração Pública no Brasil. Nova gestão pública (Parte II)
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada