CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Pacote Passo Estratégico - 2025 (Pós-Edital)

Aula demonstrativa disponível
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Atenção! Este pacote não aborda os tópicos descritos na página do seguinte curso:

Não aborda:

1.2 Noções de Administração Financeira. 3 Técnicas de Cobrança: 3.1 Fundamentos de cobrança ativa e receptiva. 3.2 Estratégias e técnicas de negociação para cobrança. 3.3 Parcelamento de débitos: procedimentos e normas. 3.4 Comunicação assertiva em processos de cobrança. 3.5 Aspectos legais da cobrança administrativa. 3.6 Ética na cobrança. 7 Noções de Administração Financeira: 7.1 Processamento de pagamentos e recebimentos. 7.2 Controle de anuidades e taxas. 7.3 Emissão de boletos e recibos. 7.4 Conciliação de pagamentos. 7.5 Noções básicas de inadimplência e seus impactos.

Na hora da prova, um dos principais motivos de não lembrarmos do que foi estudado é a falta de revisões do conteúdo. Deixamos de acertar várias questões por ter dado "branco" no momento do exame.

O Passo Estratégico é um MÉTODO PODEROSO DE REVISÃO E TREINO DE SIMULADOS

Benefícios:

  1. Ajudar na memorização do conteúdo
  2. Eventualmente ajudar a compreender melhor alguns pontos da matéria
  3. Priorizar os assuntos mais cobrados pela banca

Os PDFs do Passo Estratégico são enxutos, com poucas páginas, contendo:

  1. orientações de estudo e exposição dos pontos mais importantes do conteúdo
  2. questões comentadas da banca específica do concurso
  3. análise estatística dos assuntos
  4. simulados de questões inéditas no estilo da banca

ATENÇÃO: é possível que alguma matéria não seja abordada no pacote do Passo Estratégico, em razão de ser um produto novo. Mesmo assim, serão envidados todos os esforços para incluir eventuais matérias faltantes, sem qualquer ônus aos alunos.

Tal observação diz respeito apenas ao Passo Estratégico, não aos Pacotes Completos, que incluem sim todas as matérias.

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
de R$ 485,00
por R$ 298,80
desconto de R$ 186,20 (38%)
ou 12x de R$ 24,90
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 18/01/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
212 horas
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Cursos do pacote

CRA-SP - Passo Estratégico de Língua Portuguesa - 2025 (Pós-Edital)

Ortografia; acentuação gráfica; crase.
Disponível
Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
Disponível
Termos da oração; partícula "se"; vocábulo "que"; vocábulo "como".
Disponível
Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
Disponível
Semântica; regência verbal; regência nominal;
Disponível
Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
Disponível
Linguagem; tipologia textual; fonética.
Disponível
Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
Disponível
Interpretação de textos; reescrita de frases.
Disponível
Tempos e modos verbais.
Disponível
Redação Oficial
Disponível
Simulado referente ao conteúdo das aulas 1 a 4.
Disponível
Simulado referente ao conteúdo das aulas 5 a 8.
Disponível
Simulado referente ao conteúdo das aulas 9 a 11.

CRA-SP - Passo Estratégico de Raciocínio Lógico e Matemática - 2025 (Pós-Edital)

ESTRUTURAS LÓGICAS
Disponível
LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO / DIAGRAMAS LÓGICOS
Disponível
RACIOCÍNIO SEQUENCIAL
Disponível
SIMULADO 01
Disponível
OPERAÇÕES COM NÚMEROS REAIS / RAZÃO, PROPORÇÃO E REGRA DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTA
Disponível
PORCENTAGEM
Disponível
MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL
Disponível
MEDIDAS DE DISPERSÃO
Disponível
NOÇÕES BÁSICAS DE ESTATÍSTICA
Disponível
SIMULADO 2
Disponível
JUROS / DESCONTO SIMPLES E COMPOSTO
Disponível
ANÁLISE COMBINATÓRIA
Disponível
PROBABILIDADE
Disponível
SIMULADO 3

CRA-SP - Passo Estratégico de Atualidades - 2025 (Pós-Edital)

Capítulo 01 A Globalização
Disponível
Capítulo 02 O Mundo Atual I
Disponível
Capítulo 03 O Mundo Atual II
Disponível
Capítulo 04 Economia Tecnologia, Indústria e Energia 24/10/2025 (balança comercial e fundamentos da economia)
Disponível
Capítulo 05 Agropecuária e Transportes
Disponível
Capítulo 06 O Meio Ambiente, Sociedade e Saúde
Disponível
Capítulo 07 Política e Sociedade e Cultura
Disponível
Capítulo 08 Boletim Mensal de Atualidades

CRA-SP - Passo Estratégico de Noções de Informática - 2025 (Pós-Edital)

4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 1).
Disponível
4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 2).
Disponível
4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet.
Disponível
7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet.
Disponível
5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla, Firefox e Google Chrome.
Disponível
Simulado 1.
Disponível
6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook.
Disponível
9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança.
Disponível
9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais.
Disponível
9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware).
Disponível
10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos.
Disponível
Simulado 2.
Disponível
2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Excel).
Disponível
2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Word).
Disponível
2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-PowerPoint).
Disponível
3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 10).
Disponível
3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 11).
Disponível
Simulado 3.
Disponível
1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos.
Disponível
2.2 Utilização de ferramentas modernas como Microsoft Teams.
Disponível
2.2 Utilização de ferramentas modernas como e Google Meet.
Disponível
Simulado Final.

CRA-SP (Nível Médio) Passo Estratégico de Legislação e Ética na Administração Pública - 2025 (Pós-Edital)

1.3. Princípios fundamentais da Administração Pública.
Disponível
2 Improbidade Administrativa: 2.1. Noções gerais sobre a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 2.2. Exemplos de atos de improbidade administrativa. 2.3. Consequências para os agentes públicos envolvidos.
Disponível
3 Processo Administrativo: 3.1. Introdução à Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2. Princípios básicos do processo administrativo. 3.3. Direitos e deveres dos cidadãos no processo administrativo
Disponível
4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1. Conceitos fundamentais da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2. Procedimentos básicos para solicitação de informações públicas.
Disponível
5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1. Noções introdutórias sobre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Disponível
8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 1)
Disponível
8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 2)
Disponível
8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 3)
Disponível
Estatísticas da Banca
Disponível
Questionário EXTRA de Revisão e Lista de Questões Estratégicas
Disponível
Caderno de Jurisprudência e Caderno de Jurisprudência Complementar
Disponível
Teoria da Ética (Ética, moral, princípios e valores
Disponível
Ética no setor público (Decreto 1.171/94)

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração - 2025 (Pós-Edital)

Processo administrativo. Funções da administração. Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.
Disponível
Planejamento
Disponível
Organização. Direção. Liderança
Disponível
Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação
Disponível
Controle. Cultura organizacional
Disponível
Simulado
Disponível
Gestão de processos. Gestão de projetos
Disponível
Gestão da Qualidade. Empreendedorismo Governamental.
Disponível
Gestão de Pessoas. Desempenho.
Disponível
Simulado
Disponível
Análise e descrição de cargos; Salário; QVT
Disponível
Gerenciamento de conflitos. Negociação. Equipes e Grupos de Trabalho.
Disponível
Gestão do Conhecimento.
Disponível
Gestão por Competências; Treinamento
Disponível
Atendimento ao Público
Disponível
Simulado

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Noções de Arquivologia - 2025 (Pós-Edital)

Conceitos Fundamentais de Arquivologia: Introdução à Arquivologia; Princípios Arquivísticos; Natureza e Classificação dos Arquivos; Arquivos Públicos, Privados e Pessoais; Arquivos e Cidadania.
Disponível
Documentos Arquivísticos: Conceitos de Documentos; Classificação dos Documentos; Correspondência; Diplomática e Tipologia Documental; Análise tipológica dos documentos de arquivos; Documentos Modernos.
Disponível
Ciclo Vital dos Documentos: Teoria das Três Idades; Valores Primário e Secundário; Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente; Funções Arquivísticas: Criação/Produção, Classificação, Avaliação, Descrição, Aquisição, Difusão e Preservação.
Disponível
Simulado
Disponível
Sistemas e Métodos de Arquivamento: Organização e Administração de Arquivos; Operações de Arquivamento: Inspeção, Estudo ou Leitura, Classificação, Codificação, Ordenação, Guarda de Documentos; Tipos, Sistemas e Métodos de Arquivamento (Métodos Básicos e Padronizados de Arquivamento); Modelos de Arquivos e Pastas; Acondicionamento e Armazenamento de Arquivos.
Disponível
Gestão de Documentos e Arquivo Corrente: Gestão de Documentos (Conceitos e Objetivos); Fases da Gestão de Documentos; Programas e Sistemas de Gestão de Documentos; SIGA – Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo; Fundamentos legais de gestão de documentos; Arquivos Correntes (Definições e Conceitos de Arquivos Correntes. Introdução ao Protocolo).
Disponível
Legislação Arquivística Nacional: Constituição Federal de 1988; Lei Federal 8.159/1991; Lei 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Acesso à Informação (Princípios de Acesso aos Arquivos. Lei de Acesso à Informação: Lei 12.527/2011, Decreto 7.724/2012 e Decreto 7.845/2012).
Disponível
Simulado

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração de Materiais - 2025 (Pós-Edital)

Administração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.
Disponível
Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.
Disponível
Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).
Disponível
Simulado
Disponível
Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.
Disponível
Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.
Disponível
Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem / Armazenagem; Layout; Movimentação.
Disponível
Simulado

Aulas demonstrativas