Introdução à Administração; Conceitos de administração, organização e empresa; Papéis e competências do administrador; Processo administrativo: funções de planejamento, organização, direção e controle
Teorias da Administração: principais escolas e abordagens: clássica, científica, humanística, comportamental, estruturada, contingencial e sistêmica
Objetivos organizacionais. Planejamento. Tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Ferramentas e técnicas administrativas: análise SWOT e análise de ambiente; análise de stakeholders. Estratégia Empresarial: Metas estratégicas e resultados pretendidos; Análise dos ambientes interno e externo; Ferramentas de Planejamento estratégico empresarial (BSC, etc). Missão, visão e valores organizacionais; Análise das 5 Forças de Porter (Parte I)
Objetivos organizacionais. Planejamento. Tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Ferramentas e técnicas administrativas: análise SWOT e análise de ambiente; análise de stakeholders. Estratégia Empresarial: Metas estratégicas e resultados pretendidos; Análise dos ambientes interno e externo; Ferramentas de Planejamento estratégico empresarial (BSC, etc). Missão, visão e valores organizacionais; Análise das 5 Forças de Porter (Parte II)
Organização. Ferramentas e técnicas administrativas: organograma. Estruturas organizacionais
Ferramentas e técnicas administrativas: fluxograma, benchmarking (Gestão por processos)
Gerência de projetos. Análise de Projetos. Gestão de projetos organizacionais. Metodologias de projetos: tradicional, híbrida (PMBOK, PRINCE2). Monitoramento, indicadores, sustentabilidade e inovação em projetos
PDCA, Paretto, Diagrama de causa e efeito (Gestão da qualidade)
Administração de RH; Funções de RH; Estratégias de RH. Gestão de pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Métodos de avaliação de desempenho. Avaliação de desempenho
Recrutamento e seleção de pessoal.
Educação corporativa. Desenvolvimento gerencial. Treinamento de desenvolvimento.
Gerenciamento de reconhecimento, remuneração e benefícios. Remuneração.
Programas de qualidade de vida no trabalho.
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps); Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte I).
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps); Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte II).
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps); Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte III).
Administração de vendas (Parte I).
Administração de vendas (Parte II).
