Planejamento, organização, direção e controle (Conceitos introdutórios).
Organização administrativa. Organização.
Direção. Relações interpessoais (Liderança).
Direção. Relações interpessoais (Motivação).
Comunicação institucional; comunicação escrita e verbal no ambiente institucional.
Gestão de processos administrativos.
Projetos de natureza administrativa: planejamento, implantação, acompanhamento e monitoramento.
Relações interpessoais (Trabalho em equipe).
Organização e métodos administrativos.
Relações interpessoais (Gestão de conflitos).
Relações interpessoais (Negociação).
Administração Pública: conceitos (Parte I).
Administração Pública: conceitos (Parte II).
Atendimento ao Público: atendimento ao público interno e externo; técnicas de atendimento, acolhimento, escuta ativa e orientação ao usuário; postura profissional.
ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: Ética, moral, princípios e valores. Ética e função pública. Ética no setor público.
Ética e democracia: exercício da cidadania.
Atos administrativos: conceito, requisitos, atributos, classificação.
Atos administrativos: espécies, invalidação, anulação e revogação.
Processo Administrativo: conceitos e noções gerais (Lei n.º 9.784/99).