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  • rotinas e procedimentos administrativos; processo administrativo: conceitos e noções gerais; atos administrativos: noções gerais; instrução e análise de processos administrativos; elaboração de minutas e expedientes administrativos; apoio a comissões, grupos de trabalho e atividades institucionais; organização, controle e recuperação de informações institucionais. prestação de informações e encaminhamento de demandas; orientações sobre tramitação documental e procedimentos administrativos. Ferramentas e Sistemas Aplicados ao Trabalho Técnico-Legislativo: editores de texto e recursos de formatação documental; planilhas eletrônicas aplicadas ao controle de documentos e informações; correio eletrônico institucional; ferramentas digitais aplicadas à rotina administrativa; sistemas informatizados de protocolo, gestão documental e tramitação legislativa; pesquisa, consulta e acompanhamento de processos e proposições; controle eletrônico de documentos e geração de relatórios.
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Cronograma
Vendas até: 20/09/2026
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
132 horas
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Conteúdo do curso

Disponível
Planejamento (Parte I).
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Planejamento (Parte II).
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Organização administrativa. Organização.
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Direção. Relações interpessoais (Liderança).
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Direção. Relações interpessoais (Motivação).
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Comunicação institucional; comunicação escrita e verbal no ambiente institucional.
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Controle.
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Gestão de processos administrativos.
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Disponível
Projetos de natureza administrativa: planejamento, implantação, acompanhamento e monitoramento.
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Relações interpessoais (Trabalho em equipe).
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Organização e métodos administrativos.
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Relações interpessoais (Gestão de conflitos).
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Relações interpessoais (Negociação).
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Administração Pública: conceitos (Parte I).
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Disponível
Administração Pública: conceitos (Parte II).
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Disponível
Atendimento ao Público: atendimento ao público interno e externo; técnicas de atendimento, acolhimento, escuta ativa e orientação ao usuário; postura profissional.
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Disponível
ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: Ética, moral, princípios e valores. Ética e função pública. Ética no setor público.
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Disponível
Ética e democracia: exercício da cidadania.

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