Gestão funcional e gestão por processos

Olá, pessoal, tudo bem? Neste artigo estudaremos sobre a diferença entre a Gestão funcional e a gestão por processos. Preparados?

Esse é um assunto presente na disciplina de Administração Geral e muito comum sua cobrança nas provas de concursos. Então, vamos aprender mais um pouco sobre a diferença desses dois conceitos.

Para melhor entendimento, o conteúdo está organizado da seguinte forma:

• Introdução
• Gestão por processos
• Vantagens da gestão por processos
• Gestão funcional
• Vantagens da gestão funcional
• Diferença entre gestão por processos e gestão funcional
• Conclusão

Introdução

A gestão funcional e a gestão por processos são formas distintas utilizadas para organizar e gerenciar as operações de uma organização, a fim de buscar maior eficiência, qualidade e resultados positivos.

Mas antes de começarmos a falar a respeito da gestão funcional e gestão por processos, vamos brevemente entender o conceito de processo.

Segundo Kurt Lewin, psicólogo germano americano, define-se processo empresarial como um conjunto de atividades com uma ou mais entradas e gera uma saída de valor para o cliente.

De forma resumida, entende-se que o termo processo é como uma sequência lógica que tem como objetivo alcançar um resultado final dentro de uma organização. Esse resultado busca agregar valor para os clientes (internos e externos).

Vale lembrar que essa sequência de tarefas pode ser executada por humanos ou máquinas.

Gestão por processos

A gestão por processos foca no processo em si e NÃO em funções, a sua forma de gerenciar a organização é baseada no inter-relacionamento e integração dos processos e tem por objetivo satisfazer as necessidades dos clientes. Além disso, a gestão por processos possui estrutura organizacional horizontalizada, ou seja, há o envolvimento da organização como um todo, diferentes departamentos podem participar do mesmo processo.

Nessa seara, a gestão por processos leva em consideração as mudanças ambientais, isto é, todas as mudanças externas que podem causar grandes impactos no relacionamento com o cliente x empresas. Nesse sentido, esse estilo de organização é o mais adequado quando se trata de efetividade organizacional e satisfação dos clientes.

Na gestão por processos as tomadas de decisões são descentralizadas, permite-se uma certa autonomia entre os indivíduos e o fortalecimento da individualidade. Nesse sentido, o ambiente torna-se mais dinâmico. Aqui a supervisão hierárquica é flexibilizada.

Vantagens da Gestão por processos

• Visão ampla de como o trabalho é realizado por processos (já que há a integração de vários departamentos no mesmo processo);

• Facilita a melhoria e a eficiência da gestão organizacional;

• As empresas se adaptam melhor às mudanças ambientais e conhecem melhor os seus clientes.

Gestão funcional

Na gestão funcional os colaboradores são agrupados conforme as suas funções específicas, as quais são executadas sob forte supervisão hierárquica, esses colaboradores estão inseridos em departamentos bem definidos, por exemplo, marketing, financeiro, recursos humanos. Esse modelo de gestão requer funcionários especializados de acordo com suas respectivas áreas de atuação.

Dessa forma, a gestão funcional enfatiza que as atividades organizacionais são agrupadas de acordo com as funções especializadas, ou seja, essas atividades são agrupadas em áreas / departamentos e estrutura organizacional verticalizada.

Nesse sentido, na gestão funcional, evidencia-se que cada indivíduo vai se preocupar com as suas funções/especializações de acordo com cada departamento, ou seja, não há visão macro da organização.

Dessa forma, é perceptível que nesse modelo organizacional, cada departamento está focado nos seus resultados, não há uma visão ampla de como é feito todo o processo ou divisão das atividades realizadas dentro da empresa. Desse modo, a gestão funcional tem a tendência de ser independente e ter pouquíssima interação com os outros departamentos.

Portanto, percebe-se que a gestão funcional não apresenta integração com os outros processos, além disso, possui dificuldade em agregar valor para o cliente e resistência à inovação.

Vantagens da gestão Funcional

• Especialização técnica: as pessoas trabalham dentro da sua área, isso aumenta a eficiência e a qualidade técnica das tarefas;

• Aproveitamento de recursos: melhor uso de recursos técnicos dentro de cada departamento, isso evita a duplicidade de funções;

• Facilidade de supervisão e controle, pois o gestor supervisiona diretamente a sua equipe, isso facilita na tomada de decisão.

Diferença entre Gestão funcional e Gestão por processos

Por outro lado, a gestão por processos apresenta um ambiente dinâmico, cujo processos são orientados para o cliente. Nesse modelo, o objetivo está em conduzir melhor as atividades, obter uma visão ampla de toda a estrutura organizacional, adaptar-se às mudanças, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes (internos e externos).

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso artigo sobre a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. Logo, foram apresentados alguns conceitos importantes referentes ao tema, vantagens e distinções entres esses modelos de gestão organizacional que são muitos utilizados para o gerenciamento dos trabalhos dentro de uma organização.

Portanto, espera-se que o conteúdo deste artigo tenha contribuído para o seu aprendizado.

Bons estudos e até a próxima!

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