Processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão, valores e análise SWOT. Planejamento nas políticas públicas. Conceitos básicos de planejamento. Balanced scorecard (BSC): principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, perspectivas, temas estratégicos, objetivos estratégicos, relações de causa e efeito, indicadores, metas, iniciativas estratégicas. Referencial estratégico das organizações. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Negócio, missão, visão de futuro, valores. Ciclo do planejamento. Análise do ambiente, objetivos estratégicos, missão, visão, valores (Parte I)
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão, valores e análise SWOT. Planejamento nas políticas públicas. Conceitos básicos de planejamento. Balanced scorecard (BSC): principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, perspectivas, temas estratégicos, objetivos estratégicos, relações de causa e efeito, indicadores, metas, iniciativas estratégicas. Referencial estratégico das organizações. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Negócio, missão, visão de futuro, valores. Ciclo do planejamento. Análise do ambiente, objetivos estratégicos, missão, visão, valores (Parte II)
Organização. Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo.
Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação
Competência interpessoal (Comunicação)
Controle. Avaliação nas políticas públicas. Indicadores de políticas públicas. Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores
Competência interpessoal (Trabalho em equipe)
Gerenciamento de conflitos
Gerenciamento de conflitos (Negociação)
