Conceitos introdutórios de administração
Planejamento estratégico. Fundamentos da formulação, comunicação e execução da estratégia. O mapa estratégico como ferramenta de gestão da estratégia. O vínculo entre a estratégia e a operação nas organizações (Parte I)
Planejamento estratégico. Fundamentos da formulação, comunicação e execução da estratégia. O mapa estratégico como ferramenta de gestão da estratégia. O vínculo entre a estratégia e a operação nas organizações (Parte II)
Conhecimentos sobre organizações: Caracterização das organizações: tipo de estruturas organizacionais. Flexibilidade organizacional
Aspectos comportamentais (motivação). Motivação
Relacionamento interpessoal (Comunicação)
Indicadores estratégicos, estabelecimentos de metas e iniciativas estratégicas (Controle)
Aspectos comportamentais (clima e cultura).
Gestão da mudança organizacional: ferramentas de mudança organizacional
Gestão da estratégia e de processos: Conceitos de cadeia de valor nas organizações. Fundamentos da gestão por processos. Identificação e modelagem de processos críticos para a entrega da estratégia. Metodologia e padrões de representação gráfica para detalhamento dos processos. Adequação organizacional com base na gestão por processos. Identificação e adequação das competências requeridas pelos processos. Acompanhamento e controle dos processos - indicadores de desempenho de processos. Benchmarking.
Programa de qualidade (Gestão da qualidade)
Gestão de pessoas: Planejamento de pessoal (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Instrumentos gerenciais: avaliação de desempenho e resultados. Avaliação de desempenho.
Treinamento e desenvolvimento.
Aprendizado organizacional (Gestão do conhecimento)
Relacionamento interpessoal (Gestão de conflitos)
Relacionamento interpessoal (Negociação)
Responsabilização e prestação de contas (Accountability. Governabilidade e governança)
Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados (Gestão por resultados na produção de serviços públicos)
Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados (Empreendedorismo Governamental)
Administração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.
Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.
Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).
Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.
Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.
Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem / Armazenagem; Layout; Movimentação.
Transportes e Distribuição: Conceitos Gerais de Transportes; Modais de Transporte; Distribuição Física; Canais de Distribuição e Atendimento; Custos de Distribuição; Roteirização; Sistemas de Gerenciamento de Transporte – TMS; Fator de Estiva.
Logística e Supply Chain Management: Abordagem Logística; Logística Sustentável; Supply Chain Management; Globalização e Tendências Logísticas; Sistemas de Rastreamento (Código de Barras, RFID e GPS).
Pegadinhas de Administração de Materiais! Videoaulas com questões recorrentes e as principais Pegadinhas das bancas em Administração de Materiais.
Controles interno e externo.
