Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares).
Programas de correio eletrônico
Procedimentos de segurança.
Segurança de equipamentos, de sistemas, de redes e na internet, vírus, worms e pragas virtuais.
Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware).
Edição de textos, planilha e apresentações (Excel)
Edição de textos, planilhas e apresentações (Calc)
Edição de textos, planilhas e apresentações (Word)
Edição de textos, planilhas e apresentações (Writer)
Edição de textos, planilhas e apresentações (PowerPoint)
Edição de textos, planilhas e apresentações (Impress)
Noções de sistema operacional Windows – características operacionais, ícones, atalhos de teclado, ferramentas, aplicativos e procedimentos. Formatos de arquivos e extensões.
Noções de sistema operacional Linux – conceito de software livre, características, ícones, atalhos de teclado e emprego de recursos. Formatos de arquivos e extensões. Interface gráfica – KDE e GNOME. Execução de procedimentos operacionais.