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CRT-01 (Assistente Administrativo) Noções de Administração Pública e Atendimento - 2021 (Pós-Edital)

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Curso de Noções de Administração Pública e Atendimento ao público (SOMENTE EM PDF)

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 224,00
ou 12x de R$ 18,67
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 17/10/2021
Acesso até: 17/03/2022
Carga Horária
97 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Conteúdo do curso

Disponível
Planejamento. (Parte I)
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Disponível
Planejamento. (Parte II)
Disponível
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional; natureza; finalidades; e critérios de departamentalização.
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Disponível
Função direção. Liderança.
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Disponível
Função Direção. Motivação.
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Comunicação.
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Função Controle.
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Gestão de processos.
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Gestão de projetos.
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Gestão da qualidade.
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Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal.
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Relações interpessoais. (Gestão de Conflitos)
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Relações interpessoais. (Negociação)
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Disponível
Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua. Postura profissional.
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Aulas demonstrativas