Processos organizacional (Conceitos gerais)
Processos organizacional (Planejamento - Parte I)
Processos organizacional (Planejamento - Parte II)
Estrutura organizacional.
Liderança. Perfis de liderança.
Relações indivíduo-organização, motivação
Comunicação organizacional.
Processos organizacional (Função Controle)
Competência interpessoal. Comportamento organizacional. Comportamento organizacional como expressão do indivíduo no trabalho (Cultura e clima organizacional)
Cadeia de valor (Gestão por processos)
10 Gestão de equipes. Qualidade nas relações pessoais e profissionais (Trabalho em equipe)
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: Conceitos, importância e relação com os outros sistemas de organização. Atribuições básicas da área de recursos humanos, objetivos, políticas. Gestão de pessoas com foco no cliente. Planejamento estratégico e gestão avançada de Recursos Humanos. Alinhamento da gestão de pessoas e das políticas de Recursos Humanos. Gestão Participativa.
Desempenho. Avaliação de Desempenho. Objetivos, métodos, vantagens e desvantagens.
Desenvolvimento e treinamento de pessoal. Levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação.
Qualidade de vida no trabalho. Programas de qualidade de vida.
Disputas de poder e gerenciamento de conflitos
Disputas de poder e gerenciamento de conflitos (Negociação)