DPU – Atendimento e Processos – Cargo 11

Pessoal,
Analisei a prova do Cargo 11 para o DPU 2016 e encontrei algumas possibilidade de recursos:

1) Q92 “O gestor de processos, no âmbito da administração pública,
deve dar atenção especial àqueles que ultrapassam as fronteiras
da instituição, como ocorre geralmente na execução de
políticas públicas.”
GABARITO PRELIMINAR: Certo.
Vejo a possibilidade de recursos solicitando anulação da questão, pois na gestão de processos todos os processos são considerados importantes. Além disso, a questão pareceu buscar apontar para os processos finalisticos da organização, mas muitos deles interagem com o ambiente externo da instituição pela entrega de produtos e serviços ao ambiente, não sendo possível dizer que o próprio processo ultrapassa as fronteiras organizacionais. Por falta de clareza na redação, sugiro a busca da anulação.

2) Q105 “A formação de equipes nem sempre progride sem turbulências,
o que pode gerar discussões entendidas como destrutivas.”
GABARITO PRELIMINAR: Errado.
A formação de equipes pressupõe a formação de um grupo de pessoas e o ganho posterior de sinergias positivas de trabalho, indo além da simples troca de informações. Com isso, percebe-se que sua formação sempre passará pela etapa de tormenta, onde haverão várias turbulências e disputas de poder. Nem toda turbulência é destrutiva, mas é certo que muitos conflitos surgem nessa etapa, e existe a possibilidade de que estes sejam destrutivos. Como a questão fala na mera possibilidade (“pode gerar”), é possível tentar a inversão de gabarito para “Certo”.
Abraço!
Prof. Carlos Xavier