Gabarito Extraoficial MPU – Administração e Arquivologia (Técnico)

Olá pessoal,

Tivemos ontem a prova do MPU e seguem aqui as questões e o gabarito extraoficial para nossas matérias:

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A existência de roteiros-padrão a serem seguidos na execução de tarefas em um órgão público guarda similaridade com procedimentos típicos da teoria clássica da administração.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Em função da evolução da administração pública brasileira, a visão globalizada da gestão deve prevalecer sobre uma visão analítica.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A supremacia do interesse publico deve ser prioridade em organizações da administração pública e privada.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A adoção de estratégias de segregação de clientes por faixas de renda é uma diretriz que deve ser seguida na prestação de serviços públicos, porque favorece o alcance da excelência dos serviços prestados.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A utilização de novas metodologias que visem facilitar o acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove uma cultura de desburocratização e inovação.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A educação corporativa possibilita a consolidação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências necessárias à superação dos desafios de um mercado em constante mudança.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A adoção de políticas de reconhecimento e valorização do desempenho dos empregados favorece a motivação daqueles menos engajados com o propósito da instituição.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A retenção do conhecimento científico pelos administradores de uma instituição e o compartilhamento das experiências práticas entre técnicos e analistas, ainda que exista segregação clara das etapas de retenção e compartilhamento, promovem um adequado processo de gestão do conhecimento organizacional.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Os conhecimentos e as habilidade dos empregados são elementos essenciais para evidenciar competências, ao passo que as atitudes são fundamentais para materializar os resultados.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Entre os estilos de liderança, o democrático é, em regra, o mais eficaz para instituições públicas alcançarem melhores resultados operacionais e maior qualidade de atendimento.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho.

Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade, e o conhecimento dos trabalhadores, uma força: juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de fortalecimento da organização.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Situação hipotética: Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público eu utiliza a metodologia BSC (balanced scorecard) definiu-se o objetivo estratégico “desenvolver competências de liderança”. Assertiva: Nessa metodologia, o referido objetivo deve ser classificado na perspectiva interna.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Em um processo de planejamento estratégico, deve-se primeiramente realizar a análise da situação do ambiente para, em seguida, definirem-se os objetivos a serem alcançados.

Gabarito: certa, com possível recurso (literatura diverge sobre a ordem das fases no planejamento estratégico)

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

O estabelecimento de metas estratégicas supre a necessidade de definição dos objetivos estratégicos da instituição.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um indicador de tendência do comportamento do consumidor.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu sempre negar atendimento a qualquer cliente que não apresente documento de identidade no ato de pagamento com cartão de crédito. Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando uma decisão programada.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas, então se trata de uma análise de velocidade, já vista as técnicas de análise e mensuração de processos.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

O escopo de um projeto para automação de processos judiciais em um órgão público deve ser definido durante a fase de concepção do projeto, para que haja uma clara delimitação das atividades que farão parte do planejamento.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Durante a fase de monitoramento e controle de um projeto, a identificação da necessidade de ajustes pode implicar o retorno à fase de planejamento.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões diferentes em relação a um mesmo fato devido aos seus níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto. Assertiva: É correto afirmar que esses processos decisórios estão ancorados e fatores sociais.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A relação entre documentos de um arquivo, a qual decorre das atividades da instituição que os tenha acumulado, constitui a organicidade dos documentos de arquivo.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Todo documento emitido pelo poder público ou por instituições de direito privado e que seja capaz de produzir efeitos de ordem jurídica na comprovação de um fato é um documento sigiloso.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Os documentos de arquivo recebidos pelo protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamente ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.

Gabarito: errada

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo é o arquivamento, que é a disposição dos documentos em uma unidade de classificação.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

A tabela de temporalidade é o resultado prático do processo de avaliação dos documentos de arquivo.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

As atividades de protocolo e arquivo corrente, apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.

Gabarito: certa

(CESPE – MPU – TÉCNICO – 2018)

Distribuição e redistribuição de documentos, tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos do protocolo para os setores de trabalho responsáveis pela tomada de decisão em relação ao conteúdo dos documentos.

Gabarito: certa