Curso de Administração para SECULT-DF -Técnico | Estratégia Concursos

SECULT-DF (Técnico - Agente Administrativo) Administração - 2021 (Pré-Edital)

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Observação:

- Este curso não aborda os tópicos "4 Patrimônio. 4.1 Conceito. 4.2 Componentes. 4.3 Variações e configurações. 4.4 Controle patrimonial. 6.5 relações públicas​."

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 120,00
ou 12x de R$ 10,00
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 01/05/2022
Acesso até: 01/10/2022
Carga Horária
81 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Conteúdo do curso

Conhecimentos básicos de administração. Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.
Disponível
Planejamento administrativo e operacional. (Parte I)
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Disponível
Planejamento administrativo e operacional. (Parte II)
Disponível
Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
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Disponível
Função Direção. Liderança.
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Comportamento organizacional: motivação.
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Comunicação
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Função Controle. Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade.
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Gestão da qualidade. Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. Fatores determinantes da qualidade. Normatização técnica e qualidade.
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Trabalho em equipe. Personalidade e relacionamento. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua.
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Disponível
Eficácia no comportamento interpessoal.
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Desempenho.
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Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. Qualidade no atendimento ao público interno e externo.
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