Para ser reembolsado
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mencionando: nome do curso, data de compra e motivo da
insatisfação. O prazo para solicitação é de até 30 dias após a compra
(verifique as condições em nossos termos de uso). Caso o pagamento tenha sido feito via boleto, o reembolso será feito em até 20 dias úteis.
Caso o pagamento tenha sido feito no cartão de crédito,
o reembolso será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito e será processado conforme a política da operadora.
Marketing de serviços. Satisfação, valor e retenção dos clientes. Qualidade no atendimento (tópicos importantes considerando-se a abordagem geral dos tópicos no último Edital, inclusive por conta de Empatia e confiança; Conflitos nas relações interpessoais. Negociação. Diplomacia interpessoal. Estresse. Assertividade; etc.)
