Relações Humanas para Concurso MPU Analista | Estratégia Concursos

Relações Humanas p/ MPU 2017/2018 (Todos os Cargos - Analista - Exceto Direito e Perícia)

Conteúdo do Curso

Disponível
Conteúdo
Aula Demo Disponível
Eficácia no comportamento interpessoal - parte 1
Aula 01 Disponível
Eficácia no comportamento interpessoal - parte 2
Aula 02 Disponível
Qualidade no atendimento ao público: apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. Comportamento profissional. Atitudes no serviço. Organização do trabalho. Prioridades em serviço. Personalidade e relacionamento; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua.
Aula 03 Disponível
Trabalho em equipe. comunicabilidade.
Aula 04 Disponível
Ética no serviço público.

Aulas Demonstrativas

CRONOGRAMA Vendas até: 05/09/2018 Acesso ao curso até: 05/02/2019
Material escrito (PDF):
Videoaulas: