Qualidade para DETRAN-PA Agente de Educação | Estratégia Concursos

Qualidade no Serviço Público p/ DETRAN-PA (Agente de Educação de Trânsito) - 2021 - Pré-Edital

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Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 01/05/2022
Acesso até: 01/10/2022
Carga Horária
18 horas
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Conteúdo do curso

Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade.
Disponível
Comunicação e relações públicas.
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Disponível
Gestão da qualidade. Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. Fatores determinantes da qualidade. Normatização técnica e qualidade.
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Disponível
Trabalho em equipe. Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento interpessoal. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. Relação entre clientes e fornecedores internos
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Aulas demonstrativas