Gestão estratégica (planejamento estratégico no serviço público).
Modelos de gestão pública.
Qualidade no serviço público. Excelência no serviço público.
Caracterização das organizações: tipos de estruturas organizacionais.
Instrumentos gerenciais contemporâneos: gestão de processos.
Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública. Avaliação e mensuração do desempenho.
Aspectos comportamentais: motivação.
Aspectos comportamentais: liderança.
Aspectos comportamentais: clima e cultura organizacional.
Instrumentos gerenciais contemporâneos: gestão de projetos.
Desenvolvimento Institucional. Abordagens da mudança organizacional. Gerenciamento de conflitos.
Processo decisório: tipos de decisões.
Ética no serviço público.
Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados; prestação de serviços públicos e novas tecnologias. Instrumentos gerenciais contemporâneos: gestão por resultados.
