Curso Atendimento para EMBASA - Agente Adm | Estratégia Concursos

Atendimento p/ EMBASA (Agente Administrativo) Com Videoaulas - 2019

Este curso não contempla os seguintes tópicos: 

Contabilidade: 4. Patrimônio. 4.1. Conceito. 4.2. Componentes. 4.3. Variações e configurações.

Secretariado: 16. Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório.

Área trabalhista: 18. Conceito de segurança do trabalho: EPIs e EPCs.

 

Conteúdo do Curso

Disponível
Conteúdo
Aula 01 Disponível
1. Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade.
Aula 02 Disponível
2. Trabalho em equipe. 2.1. Personalidade e relacionamento. 2.2. Eficácia no comportamento interpessoal. 2.3. Fatores positivos do relacionamento. 2.4. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua.
CRONOGRAMA Vendas até: 25/04/2020 Acesso ao curso até: 25/09/2020
Professores:
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