Curso de Administração para DNIT - Técnico Adm | Estratégia Concursos

Administração p/ DNIT (Técnico Administrativo) Com videoaulas - 2020

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Certificado
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Cronograma
Vendas até: 15/01/2021
Acesso até: 15/06/2021
Carga Horária
93 horas
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Conteúdo do curso

Noções de administração. Processo administrativo. Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle.
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Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.
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Função Planejamento.
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Função Organização. Estrutura organizacional.
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Função Direção. Liderança.
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Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação
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Função Controle.
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Cultura organizacional.
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Desempenho.
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Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ciclo PDCA. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo do gespública.
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Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
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Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.
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Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento, eficácia no comportamento interpessoal, fatores positivos do relacionamento, comportamento receptivo e defensivo, empatia, compreensão mútua
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Disponível
Evolução da administração pública no Brasil após 1930. Reformas administrativas, A nova gestão pública. (Parte I)
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Disponível
Evolução da administração pública no Brasil após 1930. Reformas administrativas, A nova gestão pública. (Parte II)
Disponível em 07/05/2020
Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade.

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