{"id":957487,"date":"2022-02-21T07:50:00","date_gmt":"2022-02-21T10:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=957487"},"modified":"2022-02-15T13:24:55","modified_gmt":"2022-02-15T16:24:55","slug":"dado-informacao-conhecimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/dado-informacao-conhecimento\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o do Conhecimento: Dado, Informa\u00e7\u00e3o e Conhecimento"},"content":{"rendered":"\n

Conceitos Iniciais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este artigo se destina a explicar os componentes da gest\u00e3o do conhecimento<\/strong>: o dado, <\/strong>a informa\u00e7\u00e3o<\/strong> e o conhecimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No p\u00f3s 2.a Guerra Mundial, a administra\u00e7\u00e3o de empresas sofreu influ\u00eancia significativa das estrat\u00e9gias militares. Houve uma profus\u00e3o de conceitos de guerra para o mundo dos neg\u00f3cios. Sun Tzu, lend\u00e1rio estrategista militar chin\u00eas, foi bastante utilizado neste per\u00edodo, com algumas frases bastante citadas, tais como: \u201cConhece o teu inimigo como a ti mesmo\u201d; \u201cSe conheces a ti, mas n\u00e3o ao teu inimigo, para cada cem batalhas, perder\u00e1s a metade delas\u201d; \u201cSe conheceres bem a ti mesmo e ao teu inimigo, para cada cem batalhas, ganhar\u00e1s todas elas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O per\u00edodo do p\u00f3s guerras at\u00e9 os anos 80 teve este enfoque para a necessidade de informa\u00e7\u00f5es no n\u00edvel corporativo das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Em um segundo momento, a partir dos anos 80, como uma consequ\u00eancia direta de autores como Michael E. Porter<\/a>, com sua obra \u201cEstrat\u00e9gia Competitiva: T\u00e9cnicas para a An\u00e1lise de Ind\u00fastrias e Concorr\u00eancia\u201d, a estrat\u00e9gia empresarial passou a ser entendida como a escolha de um caminho<\/strong>, um posicionamento<\/strong> de determinadas empresas para a cria\u00e7\u00e3o<\/strong> de vantagens competitivas<\/strong> duradouras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Num terceiro momento, ao longo dos anos 80 e entrando nos anos 90, houve o florescimento de um per\u00edodo em que os departamentos de marketing e de planejamento das empresas buscaram incrementar suas capacidades de planejar, de se posicionar e se preparar para o futuro. Essa foi a \u00e9poca do surgimento do conceito de intelig\u00eancia competitiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com este terceiro momento houve a associa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia empresarial<\/strong> com a intelig\u00eancia competitiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Em um quarto momento, j\u00e1 nos estertores do s\u00e9culo XXI, houve a revolu\u00e7\u00e3o digital<\/strong>, com o avan\u00e7o da tecnologia dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o<\/strong> propagando seus conceitos e popularizando<\/strong> o conceito de computador pessoal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Autores como Alvin Toffler<\/a> trouxeram, em livros como o seu \u201cA Terceira Onda\u201d, um processo de dissemina\u00e7\u00e3o das tecnologias de sistemas de informa\u00e7\u00e3o que democratizariam o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o a todas as pessoas. Este processo foi sucedido de mais algumas mudan\u00e7as estruturais, como a internet 2.0 e o conceito de Big Data.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante este longo processo, a necessidade de tomadas de decis\u00f5es na condu\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es, empresas e governos trouxe novamente a informa\u00e7\u00e3o como ferramenta para a c\u00fapula decis\u00f3ria, por meio da gest\u00e3o do conhecimento<\/strong>, que trata do dado<\/strong>, da informa\u00e7\u00e3o<\/strong> e do conhecimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A base do conhecimento: o dado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com Thomas Davenport<\/a>, em \u201cWorking Knowledge: How Organizations Manage What They Know\u201d (Conhecimento Empresarial: Como as Organiza\u00e7\u00f5es Administram o que Elas Sabem \u2013 em tradu\u00e7\u00e3o livre) o dado<\/strong> \u00e9 a unidade mais elementar<\/strong>, mais b\u00e1sica<\/strong> da informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 a informa\u00e7\u00e3o bruta<\/strong>, quantificada <\/strong>ou quantific\u00e1vel<\/strong>, n\u00e3o tratada. <\/strong>O dado<\/strong> \u00e9 o conte\u00fado quantific\u00e1vel que, por si s\u00f3, ainda n\u00e3o transmite nenhuma mensagem<\/strong> sobre determinada situa\u00e7\u00e3o. Na gest\u00e3o do conhecimento, no que se refere ao dado, informa\u00e7\u00e3o e conhecimento – o dado n\u00e3o possui significado relevante<\/strong> e n\u00e3o conduz<\/strong> a nenhuma compreens\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Na estat\u00edstica descobrimos que o dado<\/strong> \u00e9 referenciado como seja toda a informa\u00e7\u00e3o<\/strong> recolhida de uma maneira sistem\u00e1tica<\/strong>; ou seja, o dado<\/strong>, do ponto de vista estat\u00edstico, surge como uma informa\u00e7\u00e3o. Assim os dados<\/strong> constituem um objeto constru\u00eddo<\/strong> por um observador a partir de v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es te\u00f3ricas apreendidas e utilizando-as para a interpreta\u00e7\u00e3o dos signos<\/strong> que constituem essa informa\u00e7\u00e3o. Desse ponto de vista podemos verificar que neste contexto dado e informa\u00e7\u00e3o aparecem sendo indistintos.<\/p>\n\n\n\n

Os dados<\/strong> s\u00e3o uma representa\u00e7\u00e3o<\/strong> dos fatos<\/strong>, conceitos<\/strong> ou instru\u00e7\u00f5es<\/strong> de uma maneira normalizada que se adapte a comunica\u00e7\u00e3o, interpreta\u00e7\u00e3o e processamento pelo ser humano ou atrav\u00e9s de m\u00e1quinas autom\u00e1ticas. Os dados<\/strong> s\u00e3o representados por s\u00edmbolos, letras, n\u00fameros<\/strong> e instru\u00e7\u00f5es principalmente na constru\u00e7\u00e3o de software utilizados n\u00e3o s\u00f3 na linguagem computacional mas tamb\u00e9m como em grande escala na \u00e1rea de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, dados <\/strong>s\u00e3o elementos de partida<\/strong>, que servem de insumos<\/strong> para opera\u00e7\u00f5es computacionais<\/strong> ou an\u00e1lises <\/strong>a partir deles. Quando os dados v\u00e3o ser inseridos em um computador, eles podem assumir a forma de vari\u00e1veis<\/strong> que podem ser classificadas<\/strong> como num\u00e9ricas<\/strong>, texto <\/strong>ou data.<\/strong> Tais vari\u00e1veis<\/strong> podem ser ordenadas<\/strong> ou n\u00e3o-ordenadas.<\/strong> Colocando em poucas palavras, dados <\/strong>s\u00e3o as menores medidas da informa\u00e7\u00e3o<\/strong>, quantificados ou quantific\u00e1veis<\/strong>, facilmente obtido por m\u00e1quinas, facilmente estrutur\u00e1vel e facilmente transfer\u00edveis. Um exemplo que representa bem o dado \u00e9 uma medi\u00e7\u00e3o de temperatura de 40 graus Celsius. Sozinho, este dado n\u00e3o possui significado nenhum. \u00c9 uma temperatura quente? Pode ser. Mas a depender de um contexto, pode ser uma temperatura muito fria \u2013 ou mesmo n\u00e3o significar nem calor, nem frio.<\/p>\n\n\n\n

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O dado \u00e9 elemento mais b\u00e1sico da gest\u00e3o do conhecimento – mas sem contexto ou relev\u00e2ncia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Informa\u00e7\u00e3o: o dado em um contexto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de ser utilizada na ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o ou na ci\u00eancia dos dados, a informa\u00e7\u00e3o possui um sentido original, que vem da express\u00e3o em latim informare<\/em><\/strong> \u2013 a a\u00e7\u00e3o de formar algo, dar forma a alguma coisa. Entrou na l\u00edngua inglesa com este mesmo sentido, a a\u00e7\u00e3o de informar; forma\u00e7\u00e3o ou moldagem da mente ou do car\u00e1ter, treinamento, instru\u00e7\u00e3o, ensinamento, comunica\u00e7\u00e3o de conhecimento instrutivo.<\/p>\n\n\n\n

A informa\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00e9 tamb\u00e9m, acima de tudo, uma mensagem<\/strong>, e como qualquer mensagem<\/strong>, possui um meio<\/strong> pelo qual circula, um emissor<\/strong> (quem a envia<\/strong>) e um receptor<\/strong> (quem a recebe<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

A informa\u00e7\u00e3o <\/strong>possui o prop\u00f3sito<\/strong> de mudar<\/strong> a percep\u00e7\u00e3o<\/strong> de seu receptor<\/strong> sobre determinado tema <\/strong>ou assunto<\/strong>, consequentemente tendo um impacto<\/strong> sobre seu julgamento<\/strong> e comportamento<\/strong>. A informa\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00e9 o dado<\/strong> que faz a diferen\u00e7a.<\/strong> A informa\u00e7\u00e3o<\/strong>, ao ser recebida pelo receptor<\/strong>, ser\u00e1 por ele interpretada<\/strong>, sendo que ela forma<\/strong> ideias<\/strong> que podem fazer diferen\u00e7a em sua perspectiva<\/strong> e cogni\u00e7\u00e3o. <\/strong>Ou seja, cabe ao receptor <\/strong>da informa\u00e7\u00e3o<\/strong> determinar se o que ele recebeu \u00e9 de fato informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diferentemente do dado<\/strong>, a informa\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00e9 dotada de relev\u00e2ncia <\/strong>e prop\u00f3sito.<\/strong> N\u00e3o apenas forma<\/strong> as ideias<\/strong> do receptor<\/strong>, a informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m possui uma forma<\/strong>: e ela \u00e9 organizada<\/strong> para uma finalidade<\/strong>. O dado<\/strong> se transforma em informa\u00e7\u00e3o<\/strong> quando seu criador acrescenta significado<\/strong>. O processo de transforma\u00e7\u00e3o do dado<\/strong> em informa\u00e7\u00e3o <\/strong>agrega valor <\/strong>em v\u00e1rios n\u00edveis. <\/strong>H\u00e1 alguns processos com a letra \u201cC\u201d que convertem o dado<\/strong> em informa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n