{"id":87919,"date":"2017-09-05T11:15:10","date_gmt":"2017-09-05T14:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=87919"},"modified":"2017-09-05T16:23:29","modified_gmt":"2017-09-05T19:23:29","slug":"questoes-comentadas-tre-pr-analista-de-sistemas-gestao-e-governanca-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/questoes-comentadas-tre-pr-analista-de-sistemas-gestao-e-governanca-de-ti\/","title":{"rendered":"Quest\u00f5es Comentadas – TRE-PR – Analista de Sistemas – Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1 consurseiros! Vamos come\u00e7ar os coment\u00e1rios sobre as quest\u00f5es de Governan\u00e7a e Gest\u00e3o de TI da prova do TRE-PR! Primeiro a prova de Analista de Sistemas!<\/p>\n

Vi coment\u00e1rios de que a prova foi dif\u00edcil… mas…. em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI n\u00e3o podemos reclamar!<\/p>\n

Analista de Sistemas – Caderno de Prova \u2019B02\u2019, Tipo 005<\/strong><\/p>\n

33. Considere que em uma organiza\u00e7\u00e3o que utiliza a ITIL v3 edi\u00e7\u00e3o 2011, um usu\u00e1rio de um servi\u00e7o abriu um chamado para o Service Desk solicitando a restaura\u00e7\u00e3o ao normal da opera\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o que se tornou indispon\u00edvel. Ap\u00f3s a restaura\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, um chamado foi aberto para se encontrar a causa raiz da indisponibilidade e resolv\u00ea-la definitivamente evitando, assim, novas ocorr\u00eancias. Os processos da Opera\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o respons\u00e1veis por restaurar o servi\u00e7o ao seu estado normal e por identificar a causa raiz da indisponibilidade s\u00e3o, respectivamente, Gerenciamento de<\/p>\n

(A) Problemas e Cumprimento de Requisi\u00e7\u00e3o.
\n(B) Chamados e Gerenciamento de Problemas.
\n(C) Eventos e Gerenciamento de Incidentes.
\n(D) Incidentes e Gerenciamento de Problemas.
\n(E) Mudan\u00e7as e Gerenciamento de Incidentes.<\/p>\n

Coment\u00e1rios: Quem acompanhou nosso aul\u00e3o de revis\u00e3o n\u00e3o pode ter errado essa quest\u00e3o!!!! Falamos demais de gerenciamento de problemas e incidentes e mostramos as suas respectivas defini\u00e7\u00f5es com resolvendo quest\u00f5es semelhantes a esta! Revendo as defini\u00e7\u00f5es\/objetivos temos:<\/p>\n

Gerenciamento de incidentes: Restaurar o servi\u00e7o ao normal o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, al\u00e9m de minimizar o impacto adverso nas opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio;
\nGerenciamento de Problemas: Gerenciar o ciclo de vido dos problemas, minimizar o impacto (para o neg\u00f3cio) de incidentes e problemas, encontrar as causas de incidentes e prevenir a recorr\u00eancia de incidentes relacionados a um problema.<\/p>\n

Pois bem… gabarito letra D!<\/strong><\/p>\n

34. Na Resolu\u00e7\u00e3o no 182 de 17\/10\/2013 consta que as contrata\u00e7\u00f5es de Solu\u00e7\u00e3o de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 STIC dever\u00e3o ser precedidas pela entrega de um documento, pela \u00e1rea demandante, em conson\u00e2ncia com os estudos preliminares da STIC elaborados pela Equipe de Planejamento da Contrata\u00e7\u00e3o, conforme estabelecido no artigo 12. Este documento \u00e9<\/p>\n

(A) a An\u00e1lise de Necessidade ou Termo de Viabilidade.
\n(B) o Projeto B\u00e1sico ou Termo de Refer\u00eancia.
\n(C) o Plano Estrat\u00e9gico ou Plano de Governan\u00e7a.
\n(D) o Plano T\u00e1tico ou Plano Operacional.
\n(E) a Declara\u00e7\u00e3o do Escopo ou Estudo da Viabilidade.<\/p>\n

Coment\u00e1rios: Como vimos na nossa aula… o PB (Projeto B\u00e1sico) ou TR (Termo de Refer\u00eancia) \u00e9 o documento que precede as contrata\u00e7\u00f5es e deve estar em conson\u00e2ncia com os estudos t\u00e9cnicos preliminares. O examinador cobrou a literalidade do Art. 18:<\/p>\n

\u201cArt. 18. As contrata\u00e7\u00f5es de Solu\u00e7\u00e3o de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser precedidas de encaminhamento do Projeto B\u00e1sico ou Termo de Refer\u00eancia, pela \u00c1rea Demandante, em conson\u00e2ncia com os Estudos Preliminares da STIC elaborados pela Equipe de Planejamento da Contrata\u00e7\u00e3o, conforme estabelecido no art. 12 desta Resolu\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n

Gabarito Letra B<\/strong><\/p>\n

60. Considere, por hip\u00f3tese, que o Tribunal Regional Eleitoral est\u00e1 adotando as pr\u00e1ticas do Modelo de Refer\u00eancia MPS para Software (MR-MPS-SW) do guia MPS.BR. O Tribunal j\u00e1 atingiu um n\u00edvel de maturidade no qual os processos Ger\u00eancia de Projetos e Ger\u00eancia de Requisitos foram implantados, bem como os atributos de processo indicados. Em busca de mais um n\u00edvel de maturidade, o Tribunal est\u00e1 implantando o processo Garantia da Qualidade, visando assegurar que os produtos de trabalho e a execu\u00e7\u00e3o dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padr\u00f5es estabelecidos pela equipe de analistas. Desta forma, o Tribunal pretende atingir o n\u00edvel de maturidade<\/p>\n

(A) F \u2013 Parcialmente Gerenciado.
\n(B) F \u2013 Gerenciado.
\n(C) D \u2013 Parcialmente Definido.
\n(D) E \u2013 Gerenciado.
\n(E) E \u2013 Parcialmente Definido.<\/p>\n

Coment\u00e1rios: Pessoal… nem precisamos ler o comando da quest\u00e3o para eliminarmos algumas alternativas! Os n\u00edveis de maturidade do MPS.BR s\u00e3o:<\/p>\n

\u2022 A (Em Otimiza\u00e7\u00e3o);
\n\u2022 B (Gerenciado Quantitativamente);
\n\u2022 C (Definido);
\n\u2022 D (Largamente Definido);
\n\u2022 E (Parcialmente Definido);
\n\u2022 F (Gerenciado); e
\n\u2022 G (Parcialmente Gerenciado).<\/p>\n

Assim, sabemos que as op\u00e7\u00f5es A, C e D devem ser descartadas… o examinador nesse ponto foi legal! Ficamos com as letras B e E.<\/p>\n

Acontece que o examinador disso que os processos de gerencia de projetos e de requisitos foram implantados, bem como seus respectivos atributos. Isso quer dizer que o n\u00edvel de maturidade do referido Tribunal \u00e9 o \u201cG \u2013 Parcialmente Gerenciado\u201d. A\u00ed o examinador diz que este Tribunal quer implantar o processo de Garantia da Qualidade! Galera, este \u00e9 um dos processos necess\u00e1rios para se chegar ao n\u00edvel \u201cF \u2013 Gerenciado\u201d.<\/p>\n

Gabarito letra B<\/strong><\/p>\n

Foram apenas essas 03 pessoal! \u00a0Mais tarde eu volto com as quest\u00f5es dos cargos de t\u00e9cnico!<\/p>\n

Ab\u00e7os e Bons Estudos!<\/p>\n

F\u00e1bio Alves<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ol\u00e1 consurseiros! Vamos come\u00e7ar os coment\u00e1rios sobre as quest\u00f5es de Governan\u00e7a e Gest\u00e3o de TI da prova do TRE-PR! Primeiro a prova de Analista de Sistemas! Vi coment\u00e1rios de que a prova foi dif\u00edcil… mas…. em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI n\u00e3o podemos reclamar! 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Vamos come\u00e7ar os coment\u00e1rios sobre as quest\u00f5es de Governan\u00e7a e Gest\u00e3o de TI da prova do TRE-PR! Primeiro a prova de Analista de Sistemas! Vi coment\u00e1rios de que a prova foi dif\u00edcil… mas…. em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI n\u00e3o podemos reclamar! 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