Aqui, vale fazer um destaque. Nossos resumos e artigos s\u00e3o sempre feitos ap\u00f3s ampla e profunda an\u00e1lise acerca do perfil de cada banca. Fizemos, recentemente, um resumo semelhante ao presente, em duas partes, de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-CE. Foram cobradas cinco das disciplinas na prova da SEFAZ-CE, e tr\u00eas das cinco quest\u00f5es foram abordadas em nosso resumo!<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, 60% do conte\u00fado cobrado na disciplina estava presente em nosso resumo! Isso desconsiderando que uma quest\u00e3o foi de an\u00e1lise SWOT, conte\u00fado estudado de forma apartada, em administra\u00e7\u00e3o geral. Por\u00e9m, obviamente, nossos resumos se apresentam para refor\u00e7ar o estudo, como ferramentas de revis\u00e3o, n\u00e3o devendo ser encarados como substitutos do material te\u00f3rico em PDF do Estrat\u00e9gia Concursos.<\/p>\n\n\n\n
Sabemos que o estudo para a \u00e1rea fiscal \u00e9 bastante intenso e desgastante, obrigando o candidato a dar conta de mat\u00e9rias como Auditoria, Contabilidade e Direito Tribut\u00e1rio. Por\u00e9m, as outras disciplinas n\u00e3o podem ser negligenciadas, pois podem representar a diferen\u00e7a entre classifica\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o do candidato. Por isso, venha conosco na nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL \u2013 reta final!<\/p>\n\n\n\n Iniciando a nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL, falaremos sobre alguns conceitos b\u00e1sicos em Gest\u00e3o de Processos.<\/p>\n\n\n\n Para o Cebraspe, \u00e9 fundamental o candidato conhecer as caracter\u00edsticas de uma organiza\u00e7\u00e3o orientada a processos, em contraponto \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o funcional.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 imprescind\u00edvel compreender que a estrutura funcional se caracteriza por agrupar os especialistas em suas respectivas \u00e1reas. Isso facilita a coordena\u00e7\u00e3o intradepartamental, mas dificulta a coordena\u00e7\u00e3o interdepartamental, pelo fato de que n\u00e3o h\u00e1 incentivo entre um trabalho interdisciplinar, acarretando barreiras entre os departamentos.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a organiza\u00e7\u00e3o orientada a processos busca mitigar estas desvantagens da estrutura funcional, incentivando o trabalho conjunto. O objetivo disso \u00e9 que haja ganhos em produtividade e efici\u00eancia, com a melhor utiliza\u00e7\u00e3o das capacidades individuais.<\/p>\n\n\n\n Importante frisar que, mesmo em uma organiza\u00e7\u00e3o orientada a processos, ainda haver\u00e1 posi\u00e7\u00f5es funcionais. Aqui entra a figura do \u201cgerente de processos\u201d, que \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel por coordenar e gerenciar o desempenho dos processos, devendo trabalhar junto aos gerentes funcionais da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, outro conceito importante a ser levado \u00e9 o de hierarquia de processos. A hierarquia de processos trata dos processos organizacionais de uma forma l\u00f3gica, de forma hier\u00e1rquica.<\/p>\n\n\n\n A hierarquia \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n Avan\u00e7ando com a presente revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL, falaremos um pouco sobre Business Process Management (gerenciamento de processos de neg\u00f3cio), ou, simplesmente, BPM.<\/p>\n\n\n\n BPM pode ser conceituado como uma disciplina gerencial. N\u00e3o \u00e9 uma metodologia prescritiva, que determine a melhor forma de se gerenciar processos em uma organiza\u00e7\u00e3o. Com efeito, trata-se de um conjunto de tecnologias e de estrat\u00e9gias, que considera os processos de neg\u00f3cio como um conjunto de ativos da organiza\u00e7\u00e3o, ativos tais que ser\u00e3o respons\u00e1veis por gerar valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n A grande \u201cb\u00edblia\u201d para o estudo de BPM \u00e9 o guia CBOK (Common Body Of Knowledge). Este guia, como o pr\u00f3prio nome sugere, busca sugerir (e n\u00e3o determinar) sugere as melhores pr\u00e1ticas em gerenciamento de processos. O conjunto de conhecimentos apresentado no guia deve ser adaptado \u00e0 realidade de cada organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante conhecer, tamb\u00e9m, os quatro pilares de BPM, segundo o CBOK:<\/p>\n\n\n\n O CBOK afirma, ainda, que BPM busca integrar as estrat\u00e9gias e objetivos de uma organiza\u00e7\u00e3o com as expectativas e necessidades dos clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta. Portanto, sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica da organiza\u00e7\u00e3o, que deve encontrar eco nas lideran\u00e7as executivas.<\/p>\n\n\n\n Nesse contexto, BPM busca gerenciar os processos organizacionais estabelecendo:<\/p>\n\n\n\n De forma resumida, busca-se entender \u201cquem faz o que\u201d.<\/p>\n\n\n\n Avan\u00e7ando com o presente artigo de revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL, este t\u00f3pico ser\u00e1 dedicado \u00e0 parte de mapeamento e modelagem.<\/p>\n\n\n\n Sobre este tema, um dos assuntos preferidos do Cebraspe s\u00e3o os conceitos de diagrama, mapa e modelo de processos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante destacar que diagrama, mapa e modelo n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimos<\/u><\/strong>. Na verdade, trata-se de n\u00edveis diferentes da representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica de um processo.<\/p>\n\n\n\n Conforme o CBOK, \u201cna pr\u00e1tica, diagrama, mapa e modelo s\u00e3o diferentes est\u00e1gios do desenvolvimento, cada qual agregando mais informa\u00e7\u00e3o e utilidade para entendimento, an\u00e1lise e desenho de processos<\/em>.\u201d.<\/p>\n\n\n\n Leve para a prova os conceitos das representa\u00e7\u00f5es citadas:<\/p>\n\n\n\n O CBOK apresenta o diagrama e o mapa como representa\u00e7\u00f5es inferiores ao modelo, que \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o mais precisa e detalhada de um processo, permitindo, ainda, simula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Por fim, \u00e9 importante destacar que o CBOK nos afirma que a modelagem de processos n\u00e3o \u00e9 um fim em si mesma. Dito de outra forma, a modelagem de processos busca otimizar tais processos, que s\u00e3o meios para que se alcancem os objetivos organizacionais.<\/p>\n\n\n\n Neste \u00faltimo t\u00f3pico da nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL, falaremos sobre an\u00e1lise de processos.<\/p>\n\n\n\n Para que se possa gerenciar um processo, deve-se compreender o seu estado atual (As-Is). Conforme o CBOK, este entendimento \u00e9 obtido por meio da an\u00e1lise de processos.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de processos possibilita compreender as atividades dos processos, bem como os resultados que estas atividades geram dentro de determinado processo, o que torna poss\u00edvel cotejar o que est\u00e1 sendo realizado com as metas estabelecidas. Permite, tamb\u00e9m, fundamentar decis\u00f5es sobre a\u00e7\u00f5es corretivas ou elabora\u00e7\u00e3o de uma proposta para mudan\u00e7a de processo.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de processos, conforme o CBOK, \u201c\u00e9 realizada por meio de v\u00e1rias t\u00e9cnicas, incluindo modelagem, entrevistas, simula\u00e7\u00f5es, entre outras.\u201d.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de processos, em diversos casos, n\u00e3o se limita apenas a analisar o processo em quest\u00e3o. Com efeito, o CBOK nos afirma que diversas vari\u00e1veis podem ser consideradas, tais como o ambiente de neg\u00f3cio, contexto operacional do processo, caracter\u00edsticas do segmento de neg\u00f3cio, regulamenta\u00e7\u00f5es, press\u00f5es de mercado e concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Estas vari\u00e1veis ser\u00e3o determinantes para se compreender o contexto no qual a organiza\u00e7\u00e3o opera, e se os processos analisados est\u00e3o cumprindo, de fato, as suas finalidades. Lembre-se sempre de que os processos n\u00e3o s\u00e3o fins em si mesmos, mas servem para que a organiza\u00e7\u00e3o consiga, por meio deles, alcan\u00e7ar os seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n Outro conceito importante a ser levado para a prova no contexto de an\u00e1lise de processos \u00e9 o de \u201cregras de neg\u00f3cio\u201d. As regras de neg\u00f3cio, conforme o CBOK, \u201cimp\u00f5em restri\u00e7\u00f5es e direcionam a\u00e7\u00f5es que impactam a natureza e o desempenho do processo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Assim, as regras de neg\u00f3cio estabelecem alguns limites sobre os quais a organiza\u00e7\u00e3o pauta suas atividades. Muitas vezes, as regras de neg\u00f3cio s\u00e3o adotadas para se cumprir exig\u00eancias legais.<\/p>\n\n\n\n Finalizamos a nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o de Processos para a SEFAZ-AL. Buscamos apontar os pontos mais importantes da disciplina para o Cebraspe, sendo certo que, por conta do nosso limitado espa\u00e7o, alguns pontos importantes ficaram de fora.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, utilize este artigo em conjunto com o material te\u00f3rico em PDF do Estrat\u00e9gia Concursos, que explora a disciplina na sua completude. Al\u00e9m disso, n\u00e3o deixe de realizar muitas quest\u00f5es da banca, buscando massificar o conte\u00fado e refor\u00e7ar o aprendizado! A recente prova da SEFAZ-CE pode dar um norte ao candidato.<\/p>\n\n\n\n Utilize, tamb\u00e9m, nosso Passo Estrat\u00e9gico, ferramenta fundamental para o candidato nesta reta final para o certame!<\/p>\n\n\n\n O nosso sincero desejo \u00e9 que este resumo o auxilie em suas revis\u00f5es nesta reta final para o concurso, e que o ajude a obter a t\u00e3o sonhada aprova\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Abra\u00e7os e bons estudos!<\/p>\n\n\n\n Paulo Alvarenga<\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.instagram.com\/profpauloalvarenga\/<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos P\u00fablicos em todo o pa\u00eds!<\/p>\n\n\n\n Assinatura de 1 ano ou 2 anos<\/p>\n <\/p>\n <\/div>\n ![\"Revis\u00e3o](\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2021\/03\/22154551\/sefaz-al-1024x536.jpg\")
Gest\u00e3o de Processos \u2013 conceitos b\u00e1sicos<\/h2>\n\n\n\n
Conceito de BPM – gerenciamento de processos de neg\u00f3cio <\/h2>\n\n\n\n
Mapeamento e modelagem de processos<\/h2>\n\n\n\n
An\u00e1lise de processos<\/h2>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Cursos e Assinaturas<\/h2>\n\n\n\n
Assinatura de Concursos<\/h3>\n