- Finan\u00e7as p\u00fablicas e controle de arrecada\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria (12 quest\u00f5es); e<\/li>
- Tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (48 quest\u00f5es), onde est\u00e1 inserida a disciplina alvo do artigo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dentro do bloco de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 seis disciplinas, contando com a disciplina de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI. Se o Cebraspe dividir a quantidade de quest\u00f5es de forma equitativa, teremos oito quest\u00f5es para cada disciplina.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, o candidato que deseja ser aprovado deve otimizar seu tempo nesta reta final que precede o certame. \u00c9 o momento de \u201cmaratonar\u201d revis\u00f5es e quest\u00f5es. E, para auxili\u00e1-lo nas revis\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI, apresentamos o presente resumo.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 de fundamental import\u00e2ncia que o candidato tenha pleno dom\u00ednio da disciplina em quest\u00e3o, pois, al\u00e9m dos pontos da prova objetiva, haver\u00e1, tamb\u00e9m, a prova discursiva, que ser\u00e1 composta de dois estudos de caso. O edital elencou como temas para os estudos de caso a disciplina do presente artigo, Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI, al\u00e9m da disciplina Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, trabalharemos os assuntos mais importantes para a nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL. Buscaremos cercar os pontos mais frequentes em provas do Cebraspe, de acordo com uma an\u00e1lise aprofundada do hist\u00f3rico da banca.<\/p>\n\n\n\n
Falaremos sobre:<\/p>\n\n\n\n
- gest\u00e3o estrat\u00e9gica;<\/strong><\/li>
- ger\u00eancia de projetos \u2013 PMBOK;<\/strong><\/li>
- gerenciamento de processos de neg\u00f3cio (BPM); e<\/strong><\/li>
- BPMN<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Continue conosco!<\/p>\n\n\n\n
![\"revis\u00e3o](\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2021\/02\/04110938\/sefaz-al-banca-1024x536.jpg\")
SEFAZ-AL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Gest\u00e3o estrat\u00e9gica para a SEFAZ-AL<\/h2>\n\n\n\n
Neste primeiro t\u00f3pico da nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL, falaremos sobre alguns conceitos de gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong> apresentados pelo edital.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, devemos revisar como \u00e9 feita a an\u00e1lise de ambiente interno e externo da organiza\u00e7\u00e3o. Aqui, por \u00f3bvio, estamos falando da an\u00e1lise SWOT.<\/p>\n\n\n\n
Na an\u00e1lise do ambiente interno, a an\u00e1lise SWOT busca identificar suas for\u00e7as e fraquezas. As for\u00e7as devem ser mantidas e as fraquezas devem ser sanadas. J\u00e1 na an\u00e1lise do ambiente externo, deve-se identificar as oportunidades e amea\u00e7as para a organiza\u00e7\u00e3o. As oportunidades devem ser aproveitadas, e as amea\u00e7as devem ser neutralizadas, ou mitigadas.<\/p>\n\n\n\n
Avan\u00e7ando, precisamos falar sobre o mapa estrat\u00e9gico. Para falar sobre o mapa estrat\u00e9gico, n\u00e3o podemos deixar de falar sobre o Balanced Scorecard (BSC).<\/p>\n\n\n\n
O BSC foi criado para ampliar os indicadores existentes nas organiza\u00e7\u00f5es, que, \u00e0 \u00e9poca, possu\u00edam basicamente indicadores financeiros para an\u00e1lise do neg\u00f3cio. Com a sua cria\u00e7\u00e3o, quatro passaram a ser as principais perspectivas de indicadores, conforme abaixo:<\/p>\n\n\n\n
- Perspectiva Financeira<\/strong> \u2013 trabalha os indicadores financeiros do neg\u00f3cio.<\/li>
- Perspectiva dos Clientes<\/strong> \u2013 analisa indicadores que retratem \u00edndices de participa\u00e7\u00e3o de mercado e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/li>
- Perspectiva dos Processos Internos<\/strong> \u2013 trabalha indicadores que analisem os processos internos, os quais criar\u00e3o valor para os clientes.<\/li>
- Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento<\/strong> \u2013 trabalha a capacidade da organiza\u00e7\u00e3o de se posicionar diante de mudan\u00e7as no ambiente, e de forma a utilizar o aprendizado organizacional como forma de crescimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Conhecidas as perspectivas do BSC, poderemos compreender o que \u00e9 o mapa estrat\u00e9gico. Esta ferramenta nada mais \u00e9 do que uma forma de comunicar visualmente a estrat\u00e9gia organizacional contida no BSC.<\/p>\n\n\n\n
Assim, o mapa estrat\u00e9gico serve para tornar a estrat\u00e9gia organizacional mais \u201cpalat\u00e1vel\u201d, apresentando-a de forma visual. Com ele, os colaboradores poder\u00e3o compreender a rela\u00e7\u00e3o entre as perspectivas e o desdobramento dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Ger\u00eancia de Projetos para a SEFAZ-AL – PMBOK<\/h2>\n\n\n\n
Neste t\u00f3pico da nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL, falaremos sobre Ger\u00eancia de Projetos<\/strong>, apresentando conceitos do PMBOK<\/strong>. Olho vivo, pois n\u00e3o ser\u00e1 surpresa se o tema do estudo de caso for baseado neste t\u00f3pico!<\/p>\n\n\n\n
Primeiramente, gostar\u00edamos de sugerir a leitura do nosso Guia Definitivo sobre Gest\u00e3o de Projetos para concursos<\/a>, que tamb\u00e9m poder\u00e1 auxili\u00e1-lo em suas revis\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n
Para a sua prova da SEFAZ-AL, \u00e9 fundamental conhecer os grupos de processos de gerenciamento de projetos. Estes grupos existem para, conforme o PMBOK, agrupar, de uma forma l\u00f3gica e ordenada, entradas, ferramentas, t\u00e9cnicas, conhecimentos e sa\u00eddas no gerenciamento de projetos.<\/p>\n\n\n\n
Os grupos de gerenciamento, com seus principais objetivos, s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- Inicia\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 defini\u00e7\u00e3o de um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente.<\/li>
- Planejamento<\/strong> \u2013 defini\u00e7\u00e3o do escopo do projeto.<\/li>
- Execu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 execu\u00e7\u00e3o do trabalho previamente definido.<\/li>
- Monitoramento e controle<\/strong> \u2013 buscam acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto.<\/li>
- Encerramento<\/strong> \u2013 conclus\u00e3o formal do projeto ou fase.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00c9 importante o candidato estudar, tamb\u00e9m, as dez \u00e1reas de conhecimento em gerenciamento de projetos apresentadas pelo PMBOK. Destas \u00e1reas, sem sombra de d\u00favidas a mais cobrada pelo Cebraspe \u00e9 a de Gerenciamento dos Custos.<\/p>\n\n\n\n
A \u00e1rea de conhecimento em Gerenciamento dos Custos do projeto \u00e9 respons\u00e1vel por gerir a parte financeira e or\u00e7ament\u00e1ria do projeto, devendo atuar para que o projeto seja finalizado respeitando o or\u00e7amento inicialmente programado.<\/p>\n\n\n\n
Aqui, o candidato deve conhecer os processos que fazem parte do Gerenciamento dos Custos do projeto (tema recorrente na banca):<\/p>\n\n\n\n
- Planejar o Gerenciamento dos Custos<\/strong> \u2013 a forma pela qual os custos ser\u00e3o gerenciados e controlados.<\/li>
- Estimar os Custos<\/strong> \u2013 busca-se fazer uma aproxima\u00e7\u00e3o dos recursos monet\u00e1rios necess\u00e1rios.<\/li>
- Determinar o Or\u00e7amento<\/strong> \u2013 agregar os custos estimados em forma de or\u00e7amento.<\/li>
- Controlar os Custos<\/strong> \u2013 monitorar os custos em compara\u00e7\u00e3o ao status do projeto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Gerenciamento de processos de neg\u00f3cio para a SEFAZ-AL \u2013 constru\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o de indicadores<\/h2>\n\n\n\n
Avan\u00e7ando com a nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL, o tema deste t\u00f3pico ser\u00e1 o gerenciamento de processos de neg\u00f3cio (BPM). Dentro do grande universo de BPM, optamos por falar sobre constru\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o de indicadores, tema important\u00edssimo para a banca e expressamente previsto no edital.<\/p>\n\n\n\n
Quando falamos em gerenciar processos, todo o trabalho de mapeamento, modelagem e an\u00e1lise somente far\u00e1 sentido se o processo atingir resultados satisfat\u00f3rios. E, para que se conhe\u00e7a quais resultados s\u00e3o satisfat\u00f3rios, \u00e9 necess\u00e1rio que sejam constru\u00eddos indicadores para o desempenho do processo.<\/p>\n\n\n\n
O CBOK (Common Body Of Knowledge \u2013 Guia para o Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio \u2013 Corpo Comum de Conhecimento) faz uma analogia interessante sobre a etimologia da palavra \u201cindicador\u201d. Conforme o Guia, indicador poderia se relacionar a \u201cindicar a dor\u201d da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O que o Guia quer dizer com esta analogia \u00e9 que um indicador deve fornecer \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o uma vis\u00e3o de poss\u00edveis problemas que se apresentem no contexto organizacional. Assim, conforme o Guia, \u201co pressuposto de uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos \u00e9 que existam m\u00e9tricas bem elaboradas e que sejam capazes de prover suporte \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de indicadores de problemas organizacionais.\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, apresentam-se dois tipos de indicadores:<\/p>\n\n\n\n
- Indicadores direcionadores (drivers)<\/strong>: trabalham de forma a monitorar causas antes de ocorrerem poss\u00edveis efeitos advindos de tais causas. Com isso, possibilita-se a altera\u00e7\u00e3o de um determinado curso de a\u00e7\u00e3o para o alcance de um resultado.<\/li>
- Indicadores de resultados (outcome)<\/strong>: trabalham monitorando efeitos, n\u00e3o permitindo, portanto, alterar resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Grave que os indicadores direcionadores podem direcionar os resultados, trabalhando as causas antes dos resultados. J\u00e1 indicadores de resultados apenas verificam o que efetivamente ocorreu de resultado.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, \u00e9 importante destacar que uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos deve conter os dois indicadores.<\/p>\n\n\n\n
BPMN para a SEFAZ-AL<\/h2>\n\n\n\n
Neste \u00faltimo t\u00f3pico da presente revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL, o assunto ser\u00e1 BPMN (Business Process Model and Notation).<\/p>\n\n\n\n
Para se desenhar e modelar um processo, existem v\u00e1rias nota\u00e7\u00f5es, tais como o fluxograma. Nesse contexto, \u00e9 importante conhecer a nota\u00e7\u00e3o BPMN, principal nota\u00e7\u00e3o utilizada na atualidade, que possibilita uma modelagem de processos bem profunda e com grande precis\u00e3o, dada a grande variedade de s\u00edmbolos que oferece.<\/p>\n\n\n\n
O edital nos traz expressamente artefatos e atividades. Seguem os conceitos:<\/p>\n\n\n\n
- Artefatos<\/strong> \u2013 buscam trazer informa\u00e7\u00f5es e detalhes adicionais para facilitar a compreens\u00e3o de determinado fluxo. Seu principal exemplo s\u00e3o as anota\u00e7\u00f5es.<\/li>
- Atividades<\/strong> \u2013 representam as tarefas executadas no fluxo de um processo. Representadas por um ret\u00e2ngulo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
O edital nos traz, tamb\u00e9m de forma expressa, o conceito de BPMS (Business Process Management Suite). Conforme o CBOK, BPMS \u00e9 um \u201cconjunto de ferramentas que une tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e ambiente de opera\u00e7\u00e3o\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Trata-se de uma ferramenta que promove a automatiza\u00e7\u00e3o do processo. O CBOK nos afirma que \u201cpossibilita a modelagem, execu\u00e7\u00e3o, controle e monitoramento dos processos de forma automatizada\u201d, ou seja, cobre o ciclo de vida do processo de forma completa. Com uma ferramenta BPMS, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a gest\u00e3o do processo, pois facilita a aplica\u00e7\u00e3o das regras de neg\u00f3cio e a simula\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Chegamos ao fim da nossa revis\u00e3o de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI para a SEFAZ-AL. Nesta reta final para a prova, \u00e9 necess\u00e1rio que o candidato se dedique o m\u00e1ximo poss\u00edvel a revisar o conte\u00fado para a prova, pois cada detalhe absorvido far\u00e1 grande diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Fa\u00e7a muitas quest\u00f5es sobre os temas aqui propostos e sobre o restante do conte\u00fado, para refor\u00e7ar o aprendizado! E utilize, tamb\u00e9m, os nossos materiais do Passo Estrat\u00e9gico para a revis\u00e3o dos pontos mais importantes para a prova da SEFAZ-AL!<\/p>\n\n\n\n
Desejamos profundamente que este resumo seja um bom ponto de apoio em suas revis\u00f5es nesta reta final para o concurso, e que o auxilie a obter a t\u00e3o sonhada aprova\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n
Abra\u00e7os e bons estudos!<\/p>\n\n\n\n
Paulo Alvarenga<\/p>\n\n\n\n
https:\/\/www.instagram.com\/profpauloalvarenga\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
Cursos e Assinaturas<\/h2>\n\n\n\n
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Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos P\u00fablicos em todo o pa\u00eds!<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nAssinatura de Concursos<\/h3>\n
Assinatura de 1 ano ou 2 anos<\/p>\n
\n ASSINE AGORA<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/p>\n <\/div>\n
- Atividades<\/strong> \u2013 representam as tarefas executadas no fluxo de um processo. Representadas por um ret\u00e2ngulo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Indicadores de resultados (outcome)<\/strong>: trabalham monitorando efeitos, n\u00e3o permitindo, portanto, alterar resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Estimar os Custos<\/strong> \u2013 busca-se fazer uma aproxima\u00e7\u00e3o dos recursos monet\u00e1rios necess\u00e1rios.<\/li>
- Planejamento<\/strong> \u2013 defini\u00e7\u00e3o do escopo do projeto.<\/li>
- Perspectiva dos Clientes<\/strong> \u2013 analisa indicadores que retratem \u00edndices de participa\u00e7\u00e3o de mercado e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/li>
- ger\u00eancia de projetos \u2013 PMBOK;<\/strong><\/li>
- gest\u00e3o estrat\u00e9gica;<\/strong><\/li>