Ol\u00e1 Concurseiros de TI!!! Estou aqui para comentar as quest\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI do TRE-BA para o cargo de Analista de Sistemas!
\nVamos l\u00e1???<\/p>\n
Quest\u00e3o 52 – De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de servi\u00e7o que prev\u00ea e conceitua um conjunto de servi\u00e7os direcionados ao alcance dos objetivos dos neg\u00f3cios de uma organiza\u00e7\u00e3o denomina-se<\/em><\/p>\n A transi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/em> Coment\u00e1rios<\/strong>: PessoALL… falou em direcionar servi\u00e7os para alcan\u00e7ar objetivos da organiza\u00e7\u00e3o, falou em estrat\u00e9gia de servi\u00e7os!! Lembram-se??? \u00c9 nesse \u201celemento do ciclo de vida\u201d que h\u00e1:<\/p>\n \u2022 A identifica\u00e7\u00e3o das necessidades (requisitos) do neg\u00f3cio A estrat\u00e9gia de servi\u00e7o prev\u00ea e conceitua um conjunto de servi\u00e7os que ajuda o neg\u00f3cio a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n Gabarito letra B.<\/strong><\/p>\n Quest\u00e3o 53 – Conforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida de servi\u00e7os h\u00e1 um processo que estabelece o v\u00ednculo entre a \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI) e os clientes, com o objetivo de garantir que os servi\u00e7os de TI tenham qualidade e o seu custo seja aceit\u00e1vel para o neg\u00f3cio. Assinale a op\u00e7\u00e3o correspondente a esse bin\u00f4mio elemento do ciclo de vida \/ processo.<\/em><\/p>\n A transi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o \/ gerenciamento de ativos de servi\u00e7o e configura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/em> Coment\u00e1rios:<\/strong> Aqui o examinador que saber qual \u00e9 o elemento do ciclo de vida e o processo de tal elemento que visa garantir que os servi\u00e7os de TI tenham qualidade e o seu custo seja aceit\u00e1vel para o neg\u00f3cio.<\/p>\n Pois bem… na minha opini\u00e3o uma quest\u00e3o bem dif\u00edcil! O examinador foi um cara mau!!! L\u00e1 no item 1.1.1 do livro \u201cService Design\u201d (Desenho ou Projeto de Servi\u00e7os) est\u00e1 escrito que dentre os prop\u00f3sitos deste elemento do ciclo de vida est\u00e3o a garantia de entrega de servi\u00e7os de qualidade, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os econ\u00f4mica, ou seja, a um custo aceit\u00e1vel! At\u00e9 a\u00ed beleza… ficamos entre as alternativas C e D.<\/p>\n A\u00ed… temos que recorrer aos prop\u00f3sitos e objetivos do gerenciamento de n\u00edvel de servi\u00e7o, onde encontraremos que um dos seus objetivos \u00e9 promover e melhorar o relacionamento e a comunica\u00e7\u00e3o da TI com seus clientes (e tamb\u00e9m com o neg\u00f3cio). Al\u00e9m disso, este processo tamb\u00e9m visa garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a qualidade dos servi\u00e7os, o atingimento das metas estabelecidas e a melhoria constante da rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio do servi\u00e7o. N\u00e3o obstante, o referido livro menciona que o gerenciamento do n\u00edvel de servi\u00e7o contribui para que clientes e provedor de servi\u00e7o (TI) trabalhem juntos!<\/p>\n Foi da\u00ed que o nosso \u201cquerido\u201d examinador tirou o gabarito… que \u00e9 a letra D<\/strong>.<\/p>\n Quest\u00e3o 54 – O COBIT se baseia em cinco princ\u00edpios b\u00e1sicos para fornecer modelos de governan\u00e7a e gest\u00e3o de TI. O princ\u00edpio que possui a especificidade de proporcionar a integra\u00e7\u00e3o da governan\u00e7a corporativa de TI com a governan\u00e7a corporativa empresarial \u00e9 o<\/em><\/p>\n A segundo princ\u00edpio: cobrir a organiza\u00e7\u00e3o de ponta a ponta.<\/em> Coment\u00e1rios:<\/strong> E n\u00e3o \u00e9 que o examinador listou mesmo os cinco princ\u00edpios?? Pois \u00e9… assim n\u00e3o conseguimos eliminar nenhuma de cara!<\/p>\n Gabarito letra A.<\/strong><\/p>\n QUEST\u00c3O 55 – Conforme o COBIT5, a cascata de objetivos \u2014 um conjunto de objetivos interligados para suprir o primeiro princ\u00edpio: atender \u00e0s necessidades das partes interessadas \u2014 \u00e9 importante porque<\/em><\/p>\n A distingue claramente governan\u00e7a e gest\u00e3o, abrangendo diversos tipos de atividades, requerendo diferentes estruturas organizacionais e atendendo a prop\u00f3sitos diferentes.<\/em> Coment\u00e1rios:<\/strong> Galera… vamos l\u00e1…. Benef\u00edcios da Cascata de Objetivos do COBIT 5:<\/p>\n \u2022 Define as metas e objetivos tang\u00edveis e relevantes em v\u00e1rios n\u00edveis de responsabilidade; Gabarito letra B<\/strong><\/p>\n QUEST\u00c3O 56 – De acordo com a NBR ISO\/IEC 27001, julgue os itens a seguir, relativos \u00e0 gest\u00e3o dos ativos de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n I A gest\u00e3o dos ativos mantidos no invent\u00e1rio deve ser realizada por ente terceirizado.<\/em> Assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/em><\/p>\n A Apenas o item II est\u00e1 certo.<\/em> Coment\u00e1rios<\/strong>: Penso que nesta quest\u00e3o, o melhor \u00e9 irmos por elimina\u00e7\u00e3o…<\/p>\n Podemos descartar o item I, pois a 27001 em nenhum momento diz que o invent\u00e1rio deveria ser realizado por um ente ou empresa terceirizada. \u00c9 um invent\u00e1rio e n\u00e3o uma auditoria independente. Com isso, descartamos as letras C e D.<\/p>\n A norma tamb\u00e9m n\u00e3o fala nada sobre os ativos associados a informa\u00e7\u00e3o, recursos e processamento da informa\u00e7\u00e3o serem geridos por gestor com mais tempo de organiza\u00e7\u00e3o (neste caso, \u201cantiguidade n\u00e3o \u00e9 posto\u201d..rsrs). Logo, o item II est\u00e1 incorreto e eliminamos tamb\u00e9m a letra A. Opa… \u201ctamu\u201d chegando l\u00e1!<\/p>\n O Item III aparece nas duas op\u00e7\u00f5es que faltam (letras C e E), ent\u00e3o… vamos analisar logo o item IV pois ele \u00e9 mais decidir a quest\u00e3o!<\/p>\n De fato, est\u00e1 escrito na norma que todos os funcion\u00e1rios e partes externas devem devolver todos os ativos da organiza\u00e7\u00e3o que estejam em sua posse ap\u00f3s o encerramento de suas atividades, do contrato ou acordo.<\/p>\n Pronto… gabarito \u00e9 a letra E<\/strong>…e nem precisamos analisar o item III!<\/p>\n QUEST\u00c3O 57 – De acordo com a ABNT NBR ISO\/IEC 27002 \u2014 norma de refer\u00eancia para a escolha de controles no processo de implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o \u2014, o primeiro objetivo de resposta a incidente de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o \u00e9<\/em><\/p>\n A qualificar t\u00e9cnicos locais para o trabalho de identificar, coletar e preservar as informa\u00e7\u00f5es.<\/em> Coment\u00e1rios<\/strong>: Mais uma quest\u00e3o literal, mas essa \u00e9 bastante intuitiva… sempre que h\u00e1 um incidente (e n\u00e3o precisa ser s\u00f3 em TI…rsrs), o primeiro objetivo de resposta a este incidente \u00e9 \u201cvoltar ao n\u00edvel de seguran\u00e7a normal\u201d e s\u00f3 ent\u00e3o iniciar a recupera\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Bom pessoal… vou ficando por aqui! Ainda vou tentar comentar as quest\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o de computadores!<\/p>\n Espero que voc\u00eas tenham ido bem na prova… se sim, agora \u00e9 esperar o resultado!<\/p>\n E lembrem-se… se n\u00e3o foi dessa vez, chorem por no m\u00e1ximo 02 dias e voltem aos estudos! S\u00f3 n\u00e3o passa quem desiste!<\/p>\n Contem conosco!<\/p>\n Ab\u00e7os e Sucesso!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ol\u00e1 Concurseiros de TI!!! Estou aqui para comentar as quest\u00f5es de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI do TRE-BA para o cargo de Analista de Sistemas! Vamos l\u00e1??? 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\n B estrat\u00e9gia de servi\u00e7o.<\/em>
\n C melhoria cont\u00ednua de servi\u00e7o.<\/em>
\n D projeto de servi\u00e7o.<\/em>
\n E opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/em><\/p>\n
\n\u2022 A defini\u00e7\u00e3o dos Resultados esperados definidos
\n\u2022 A tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas (prioriza\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
\n B estrat\u00e9gia de servi\u00e7o \/ gerenciamento financeiro<\/em>
\n C estrat\u00e9gia de servi\u00e7o \/ gerenciamento do portf\u00f3lio<\/em>
\n D projeto de servi\u00e7o \/ gerenciamento de n\u00edvel de servi\u00e7o<\/em>
\n E projeto de servi\u00e7o \/ gerenciamento da continuidade dos servi\u00e7os de TI<\/em><\/p>\n
\n B terceiro princ\u00edpio: aplicar um modelo \u00fanico integrado.<\/em>
\n C quarto princ\u00edpio: permitir uma abordagem hol\u00edstica.<\/em>
\n D quinto princ\u00edpio: distinguir a governan\u00e7a da gest\u00e3o.<\/em>
\n E primeiro princ\u00edpio: atender \u00e0s necessidades das partes interessadas.<\/em><\/p>\n
\n B permite a defini\u00e7\u00e3o das prioridades de implementa\u00e7\u00e3o, melhoria e garantia da governan\u00e7a corporativa de TI com base nos objetivos estrat\u00e9gicos da organiza\u00e7\u00e3o e nos respectivos riscos.<\/em>
\n C abrange todas as fun\u00e7\u00f5es e processos necess\u00e1rios para regular e controlar as informa\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o e tecnologias correlatas, independentemente de onde sejam processadas.<\/em>
\n D fornece a base para integrar com efici\u00eancia outros modelos, padr\u00f5es e pr\u00e1ticas utilizados na organiza\u00e7\u00e3o.<\/em>
\n E define o que os habilitadores do COBIT devem alcan\u00e7ar, orientando-os pelos objetivos de TI em n\u00edveis mais altos.<\/em><\/p>\n
\n\u2022 Filtra a base de conhecimento do COBIT 5, com base nos objetivos corporativos, para extrair a orienta\u00e7\u00e3o pertinente para inclus\u00e3o na implementa\u00e7\u00e3o, melhoria ou garantia de projetos espec\u00edficos
\n\u2022 Identifica e comunica claramente como (por vezes de forma muito operacional) os habilitadores s\u00e3o importantes para o atingimento dos objetivos corporativos
\n\u2022 Permite a defini\u00e7\u00e3o das prioridades de implementa\u00e7\u00e3o, melhoria e garantia da governan\u00e7a corporativa de TI com base nos objetivos (estrat\u00e9gicos) da organiza\u00e7\u00e3o e no respectivo risco.<\/strong><\/span><\/p>\n
\n II Ativos associados a informa\u00e7\u00e3o, recursos e processamento da informa\u00e7\u00e3o devem ser geridos por gestor com mais tempo de organiza\u00e7\u00e3o e mantidos fisicamente separados dos demais.<\/em>
\n III Recursos de processamento da informa\u00e7\u00e3o devem ser identificados, documentados e implementados, assim como as regras para o uso aceit\u00e1vel das informa\u00e7\u00f5es e dos ativos associados \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.<\/em>
\n IV Os funcion\u00e1rios e partes externas devem devolver todos os ativos da organiza\u00e7\u00e3o que estejam em sua posse ap\u00f3s o encerramento de suas atividades, de contrato ou acordo.<\/em><\/p>\n
\n B Apenas o item III est\u00e1 certo.<\/em>
\n C Apenas os itens I e II est\u00e3o certos.<\/em>
\n D Apenas os itens I e IV est\u00e3o certos.<\/em>
\n E Apenas os itens III e IV est\u00e3o certos.<\/em><\/p>\n
\n B realizar o devido processo administrativo disciplinar para a apura\u00e7\u00e3o do fato.<\/em>
\n C listar as li\u00e7\u00f5es aprendidas para a divulga\u00e7\u00e3o entre os integrantes da organiza\u00e7\u00e3o.<\/em>
\n D voltar ao n\u00edvel de seguran\u00e7a normal e, ent\u00e3o, iniciar a recupera\u00e7\u00e3o.<\/em>
\n E suspender as atividades at\u00e9 que os fatos relacionados ao incidente sejam apurado<\/em>s.<\/p>\n
\nGabarito letra D!<\/strong><\/p>\n