![\"o](\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2021\/04\/22103337\/file-300x251.png\")
Ol\u00e1, Estrategista. Tudo joia?<\/p>\n\n\n\n
As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o cada vez mais modernas e eficientes. Por conta disso, o planejamento tornou-se a palavra-chave na elabora\u00e7\u00e3o de qualquer projeto, e at\u00e9 mesmo nas atividades rotineiras.<\/p>\n\n\n\n
Hoje em dia, com a globaliza\u00e7\u00e3o e uma concorr\u00eancia ilimitada e sem fronteiras, quem n\u00e3o \u00e9 eficiente e n\u00e3o oferece um produto com qualidade est\u00e1 literalmente descartado.<\/p>\n\n\n\n
Em um mundo caracterizado pela turbul\u00eancia e pela incerteza, para planejar \u00e9 preciso que a gest\u00e3o esteja norteada por uma nova ideologia: o pensamento estrat\u00e9gico, que visa identificar os caminhos capazes de potencializar oportunidades e reduzir riscos, para o alcance da miss\u00e3o desejada.<\/p>\n\n\n\n
Breve Hist\u00f3rico do Planejamento nas Organiza\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
At\u00e9 antes da 2\u00aa Guerra Mundial, o planejamento nas organiza\u00e7\u00f5es limitava-se \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de fabrica\u00e7\u00e3o, de forma bastante isolada dos demais segmentos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Viu-se que isso n\u00e3o seria suficiente para garantir o sucesso da empresa. Por conta disso, com o tempo, o planejamento veio abrangendo outros setores, em especial: o controle das despesas.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, veja a evolu\u00e7\u00e3o dos modelos de Planejamento:<\/p>\n\n\n\n
- Planejamento Or\u00e7ament\u00e1rio (d\u00e9cada de 1950): or\u00e7amento anual de curto prazo, focado em quantidades (R$). Como defici\u00eancia, n\u00e3o se compromete com vis\u00f5es de longo prazo;<\/li>
- Planejamento Estrat\u00e9gico (d\u00e9cada de 1970): J\u00e1 define a dire\u00e7\u00e3o da empresa, com an\u00e1lise de mudan\u00e7as ambientais, recursos humanos. Por outro lado, \u00e9 focado no longo prazo e em crit\u00e9rios qualitativos. Contudo, a implanta\u00e7\u00e3o desse planejamento n\u00e3o \u00e9 simples.<\/li>
- Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica (d\u00e9cada de 1990): Pensamento sist\u00eamico, com integra\u00e7\u00e3o entre o planejamento e o controle, aprendizagem organizacional, e com preocupa\u00e7\u00f5es em ser eficiente e eficaz.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
O que \u00e9 o Pensamento Estrat\u00e9gico<\/h2>\n\n\n\n
Para falarmos sobre o que \u00e9 o BSC, precisamos entender o que \u00e9 o pensamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n
Neste \u00ednterim, o pensamento estrat\u00e9gico \u00e9 geralmente associado \u00e0 ideia de antecipa\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es<\/u><\/strong> e \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o dos efeitos de cada decis\u00e3o, riscos, custos e benef\u00edcios (Zajdsnajder, 1989).<\/p>\n\n\n\n
Segundo Zajdsnajder, o \u201cpensamento estrat\u00e9gico \u00e9 aquele que trabalha com contornos pouco n\u00edtidos, incertezas, e riscos dif\u00edceis de serem calculados, sendo uma maneira de ver globalmente as situa\u00e7\u00f5es, segundo determinada categoria\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por que Planejar?<\/h2>\n\n\n\n
Mas afinal, por que planejar?<\/p>\n\n\n\n
A palavra-chave chama-se: mudan\u00e7as<\/strong>. Com as in\u00fameras mudan\u00e7as, melhorias, ganhos de efici\u00eancia e produtividade, n\u00e3o se sobrevive mais nesse sistema sem um sistema de planejamento muito bem desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n
As demandas por maiores efici\u00eancias, flexibilidade, e efetividade nas a\u00e7\u00f5es das institui\u00e7\u00f5es s\u00e3o cada vez mais reconhecidas. Desse modo, tais demandas n\u00e3o podem ser respondidas com a improvisa\u00e7\u00e3o e, por essa raz\u00e3o, o planejamento e a gest\u00e3o, bem como ferramentas potentes para a sua realiza\u00e7\u00e3o, tornam-se exig\u00eancias b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Planejamento?<\/h2>\n\n\n\n
De acordo com Matus (1988), o \u201cplanejamento est\u00e1 associado \u00e0 ideia de prepara\u00e7\u00e3o e controle do futuro a partir do presente, atrav\u00e9s da reflex\u00e3o sistem\u00e1tica sobre a realidade a enfrentar e os objetivos a atingir<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Para Lobato (2000), o planejamento \u00e9 \u201ca fun\u00e7\u00e3o que determina um meio sistem\u00e1tico para a tomada de decis\u00f5es, visando garantir o sucesso da empresa, em seu ambiente atual e futuro<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Como se nota, alguns aspectos do planejamento s\u00e3o comuns:<\/p>\n\n\n\n
- Um processo sistem\u00e1tico e constante de tomada de decis\u00f5es<\/u><\/strong>.<\/li>
- Um processo de a\u00e7\u00f5es interrelacionadas e interdependentes que visam ao alcance de objetivos estabelecidos.<\/li>
- O processo de planejamento \u00e9 muito mais importante que seu produto final (o plano).<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Ademais, o planejamento \u00e9 um processo composto de momentos \u2013 estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional <\/u><\/strong>-, que interagem entre si e se repetem continuamente, e n\u00e3o como um conjunto de fases isoladas que se sucedem cronologicamente.<\/p>\n\n\n\n
Veja as principais caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n
- Estrat\u00e9gico (longo prazo)<\/u><\/strong>: envolve a defini\u00e7\u00e3o do rumo a ser seguido pela organiza\u00e7\u00e3o, visando otimizar sua rela\u00e7\u00e3o com o ambiente. (Miss\u00e3o, Vis\u00e3o de Futuro, Objetivos Estrat\u00e9gicos.)<\/li>
- T\u00e1tico (Gerencial) \u2013 m\u00e9dio prazo<\/u><\/strong>: envolve o desenvolvimento dos programas e projetos, por exemplo: tecnologia, inform\u00e1tica, RH, etc. (vis\u00e3o por departamento – Fun\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es.)<\/li>
- Operacional (curto prazo)<\/u><\/strong>: envolve o detalhamento, no n\u00edvel de opera\u00e7\u00e3o, das a\u00e7\u00f5es e atividades necess\u00e1rias para atingir os objetivos e metas fixadas pelos n\u00edveis hierarquicamente superiores. (Detalhamento da atividade e projetos e sua execu\u00e7\u00e3o.)<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Depois de toda essa introdu\u00e7\u00e3o, finalmente podemos entender o que \u00e9 o BSC (Balanced Scorecard).<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 o BSC (Balanced Scorecard)?<\/h2>\n\n\n\n
Em primeiro lugar, assim como o ciclo PDCA, o BSC \u00e9 uma ferramenta para o planejamento estrat\u00e9gico<\/u><\/strong> (longo prazo). Desse modo, n\u00e3o se vincula a rotinas operacionais (planejamento operacional). Al\u00e9m disso, o BSC \u00e9 um procedimento para implementa\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong> da estrat\u00e9gia, n\u00e3o para sua formula\u00e7\u00e3o\/planejamento<\/u><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Dito isso, vamos entender melhor sobre a cria\u00e7\u00e3o desse modelo.<\/p>\n\n\n\n
Origem do BSC<\/h2>\n\n\n\n
O Balanced Scorecard (BSC) foi criado na d\u00e9cada de 90. Segundo os idealizadores, durante muitos anos os resultados financeiros<\/u><\/strong> foram os \u00fanicos<\/u><\/strong> indicadores utilizados pelas organiza\u00e7\u00f5es para avaliar sua gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, com o crescimento da competitividade e do grau de exig\u00eancia dos consumidores, novas necessidades foram impostas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, a obten\u00e7\u00e3o de resultados passou gradativamente a depender, mais e mais, de um planejamento estrat\u00e9gico que integrasse as diferentes \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, o m\u00e9todo BSC estabelece uma forma de gest\u00e3o baseada em indicadores financeiros e n\u00e3o financeiros<\/strong> (guarde isso).<\/p>\n\n\n\n
Para o alcance desse objetivo, o BSC adota quatro perspectivas interligadas em uma rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito com a Miss\u00e3o, a Vis\u00e3o e a Estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
As perspectivas do BSC<\/h2>\n\n\n\n
Veja quais s\u00e3o as 4 perspectivas do BSC.<\/p>\n\n\n\n
Perspectiva do cliente<\/strong>: A institui\u00e7\u00e3o dever\u00e1 traduzir em medidas espec\u00edficas os fatores importantes para os clientes, obtendo assim a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o. Aqui os indicadores de resultado e satisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o importantes. Pergunta-se: Para atingir nossos objetivos<\/u><\/strong> financeiros, quais necessidades dos clientes devemos atender?<\/p>\n\n\n\n
Perspectiva financeira<\/strong>: Monitora se a estrat\u00e9gia da institui\u00e7\u00e3o est\u00e1 contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. As metas financeiras se relacionam com a rentabilidade e o crescimento. Aqui, a produtividade e o crescimento da receita s\u00e3o essenciais. Pergunta-se: Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros devem ser atingidos?<\/p>\n\n\n\n
Perspectiva dos processos internos<\/strong>: Nesta perspectiva as organiza\u00e7\u00f5es identificam os processos cr\u00edticos para a realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos das duas perspectivas anteriores. Os processos devem criar as condi\u00e7\u00f5es para que a organiza\u00e7\u00e3o ofere\u00e7a propostas de valor ao cliente, capazes de atrair e reter clientes nos seus segmentos de atua\u00e7\u00e3o. Ou seja, tanto o cliente, quanto o acionista est\u00e3o interessados nesta perspectiva. Pergunta-se: Em quais processos internos devemos ser excelentes para satisfazer nossos clientes e acionistas. Como agregar valor \u00e0 empresa? (adendo: \u00e9 nesta perspectiva que se aplica a an\u00e1lise SWOT (for\u00e7as, fraquezas, oportunidades e amea\u00e7as).<\/p>\n\n\n\n
Perspectiva do aprendizado e do crescimento<\/strong>: A capacita\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o se dar\u00e1 por meio dos investimentos em novos equipamentos, em pesquisa, em sistemas e nos recursos humanos da empresa. Por fim, a \u00f3tica aqui j\u00e1 \u00e9 da organiza\u00e7\u00e3o como um todo. A preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 em investir em novos equipamentos, produtos, ativos intang\u00edveis. Pergunta-se: Como nossa organiza\u00e7\u00e3o deve aprender e inovar para atingir nossas metas?<\/p>\n\n\n\n
Como se observa, o BSC nasceu no meio privado. Contudo, pode e deve ser aplicado, tamb\u00e9m, no ramo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Os 5 componentes do BSC<\/h2>\n\n\n\n
Em s\u00edntese, o BSC possui 5 componentes:<\/p>\n\n\n\n
- Mapa Estrat\u00e9gico<\/li>
- Objetivos<\/li>
- Metas<\/li>
- Indicadores<\/li>
- Iniciativas<\/li><\/ol>\n\n\n\n
1. O Mapa Estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n
O mapa estrat\u00e9gico traduz de forma visual os objetivos estrat\u00e9gicos<\/u><\/strong> considerados pela alta administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, o mapa materializa a vis\u00e3o<\/u><\/strong> e a estrat\u00e9gia<\/u><\/strong> adotada para transformar a vis\u00e3o de futuro em realidade, norteada pela miss\u00e3o e pelos valores.<\/p>\n\n\n\n
Por meio de uma figura, agrupam-se os objetivos estrat\u00e9gicos nas perspectivas fundamentais. Veja um exemplo de mapa estrat\u00e9gico:<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/dhg1h5j42swfq.cloudfront.net\/2021\/04\/22103511\/image-152.png\")
Mapa Estrat\u00e9gico<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n 2. Objetivos Estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n
Como vimos, o mapa estrat\u00e9gico \u00e9 formado por um conjunto de objetivos que formam os prop\u00f3sitos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Desse modo, os objetivos s\u00e3o os fins a serem perseguidos<\/u><\/strong> para atingir a miss\u00e3o institucional e o alcance de sua vis\u00e3o de futuro.<\/p>\n\n\n\n
3. Indicadores de Desempenho<\/h3>\n\n\n\n
Os indicadores de desempenho t\u00eam como objetivo traduzir, de forma mensur\u00e1vel (qualitativa ou quantitativa), determinado aspecto de uma realidade.<\/p>\n\n\n\n
4. Metas<\/h3>\n\n\n\n
De forma simples, as metas representam o n\u00edvel de performance desejado em cada indicador. Ou seja, \u00e9 um alvo a ser perseguido.<\/p>\n\n\n\n
5. Iniciativas<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, as iniciativas s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es e interven\u00e7\u00f5es que devem ser executadas para que a empresa atinja as metas de desempenho definidas<\/u><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Finalizando<\/h2>\n\n\n\n
Neste artigo entendemos o que \u00e9 o BSC (Balanced Scorecard), t\u00f3pico esse que vem sendo muito cobrado nos concursos recentemente.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, entendemos o conceito de planejamento estrat\u00e9gico, os 3 tipos de planejamento (estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional), o que \u00e9 o BSC, sua origem, seus 5 componentes e suas 4 perspectivas.<\/p>\n\n\n\n
Espero que tenham tirado proveito do artigo.<\/p>\n\n\n\n
Por hoje \u00e9 isso. Um grande abra\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Leandro Ricardo M. Silveira<\/p>\n\n\n\n
Instagram: <\/strong>https:\/\/www.instagram.com\/leandro.rms12\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
Assinatura Anual Ilimitada*<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n
Prepare-se com o melhor material e com quem mais aprova em Concursos P\u00fablicos em todo o pa\u00eds. Assine agora a nossa Assinatura Anual e tenha acesso ilimitado* a todos os nossos cursos.<\/em><\/p>\n\n\n\n
ASSINE AGORA<\/strong> \u2013 Assinatura Ilimitada<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Sistema de Quest\u00f5es<\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gia Quest\u00f5es nasceu maior do que todos os concorrentes, com mais quest\u00f5es cadastradas e mais solu\u00e7\u00f5es por professores. Ent\u00e3o, confira e aproveite os descontos e b\u00f4nus imperd\u00edveis!<\/em><\/p>\n\n\n\n
ASSINE AGORA \u2013 Sistema de Quest\u00f5es<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Fique por dentro dos concursos em aberto<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
- T\u00e1tico (Gerencial) \u2013 m\u00e9dio prazo<\/u><\/strong>: envolve o desenvolvimento dos programas e projetos, por exemplo: tecnologia, inform\u00e1tica, RH, etc. (vis\u00e3o por departamento – Fun\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es.)<\/li>
- Um processo sistem\u00e1tico e constante de tomada de decis\u00f5es<\/u><\/strong>.<\/li>