{"id":716407,"date":"2021-04-25T14:53:00","date_gmt":"2021-04-25T17:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/?p=716407"},"modified":"2021-04-20T14:10:46","modified_gmt":"2021-04-20T17:10:46","slug":"resumo-administracao-ufrn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/resumo-administracao-ufrn\/","title":{"rendered":"Resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN \u2013 parte 2."},"content":{"rendered":"\n

Ol\u00e1, pessoal! Tudo bem? Chegamos \u00e0 segunda parte do nosso resumo de<\/strong> administra\u00e7\u00e3o para a UFRN<\/strong>. Lembrando que estamos tratando dos cargos de assistente em administra\u00e7\u00e3o \u2013 c\u00f3digos 206, 207 e 208<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O cargo em quest\u00e3o requer n\u00edvel m\u00e9dio ou m\u00e9dio t\u00e9cnico completo, oferecendo remunera\u00e7\u00e3o de R$ 2.446,96, aux\u00edlio alimenta\u00e7\u00e3o de R$ 458,00, al\u00e9m de outros benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Os candidatos ser\u00e3o avaliados por meio de provas objetivas e reda\u00e7\u00e3o. N\u00e3o deixe de acessar a p\u00e1gina do concurso UFRN<\/a> aqui no Estrat\u00e9gia Concursos, onde h\u00e1 um resumo completo sobre o concurso.<\/p>\n\n\n\n

 Acesse, tamb\u00e9m, o edital do concurso<\/a>, para conhecer todos os detalhes do certame.<\/p>\n\n\n\n

 A nossa disciplina de administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 nos conhecimentos espec\u00edficos<\/a> para o cargo. Segue o programa de administra\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

1.<\/strong> Conhecimentos B\u00e1sicos em Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>: fun\u00e7\u00f5es do processo administrativo: planejamento, organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o e controle; n\u00edveis de planejamento; habilidades humanas (conceitual, humana, operacional); crit\u00e9rios de departamentaliza\u00e7\u00e3o; 3.<\/strong> Rela\u00e7\u00f5es Humanas no Trabalho e Lideran\u00e7a<\/strong>: O papel do gestor; estilos de lideran\u00e7a, elementos da comunica\u00e7\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o; teorias motivacionais; (…) 5. Qualidade no Servi\u00e7o P\u00fablico:<\/strong> ferramentas da gest\u00e3o da qualidade; carta de servi\u00e7os ao usu\u00e1rio, conforme Decreto Federal 9.094\/2017; 6. No\u00e7\u00f5es de Gest\u00e3o de Processos e Projetos<\/strong>: business process management (BPM); conceitos b\u00e1sicos de gest\u00e3o de projetos; ciclo de vida de projetos; t\u00e9cnicas de gest\u00e3o de projetos (gest\u00e3o \u00e1gil, life cycle canvas (LCC)); 7. Conhecimentos b\u00e1sicos em Administra\u00e7\u00e3o de Patrim\u00f4nio, Materiais e Log\u00edstica<\/strong>: compras e contrata\u00e7\u00f5es p\u00fablicas (legisla\u00e7\u00e3o sobre licita\u00e7\u00f5es); coleta de pre\u00e7os, gest\u00e3o e controle de estoque, distribui\u00e7\u00e3o de material e invent\u00e1rio de bens patrimoniais; sistemas de informa\u00e7\u00e3o para administra\u00e7\u00e3o de patrim\u00f4nio, materiais e log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe de acessar a primeira parte do nosso resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN, em que analisamos alguns temas fundamentais para a prova.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas da qualidade<\/h2>\n\n\n\n

Este t\u00f3pico do nosso resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN \u00e9 de especial import\u00e2ncia, dado o volume de cobran\u00e7as por parte da banca.<\/p>\n\n\n\n

Para auxili\u00e1-lo, sugerimos a leitura dos nossos seguintes artigos, todos de temas j\u00e1 cobrados pela banca: metodologia 5s para concursos<\/a>, gest\u00e3o da qualidade para concursos<\/a> e ciclo pdca nos estudos para concursos p\u00fablicos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Vejamos um exemplo de cobran\u00e7a da banca, em que daremos mais detalhes:<\/p>\n\n\n\n

UFRN (2019)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cO gerenciamento do ciclo de vida de um processo tem como base o<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A) Sistema Lean.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

B) Seis Sigma.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

C) PDCA<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

D) PRINCE 2\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O gabarito \u00e9 a letra C<\/strong>. O ciclo PDCA aplica-se ao ciclo de vida do processo conforme suas fases abaixo:<\/p>\n\n\n\n

Plan (P)<\/strong> – significa planejar<\/strong>, estabelecendo as metas e objetivos do processo, buscando alinhar o processo aos objetivos estrat\u00e9gicos organizacionais;<\/p>\n\n\n\n

Do (D)<\/strong> \u2013 momento em que se implementa<\/strong> o processo, executando<\/strong> conforme as a\u00e7\u00f5es que foram estabelecidas na fase anterior;<\/p>\n\n\n\n

Check (C)<\/strong> – checar<\/strong>, verificar o desempenho real do processo, com aquilo que dele se espera;<\/p>\n\n\n\n

Act (A)<\/strong> \u2013 agir<\/strong>, tendo como base os dados verificados na fase anterior, buscando a melhoria cont\u00ednua do processo.<\/p>\n\n\n\n

Sobre as outras op\u00e7\u00f5es, sistema lean de produ\u00e7\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo de produ\u00e7\u00e3o baseado na filosofia toyotista, buscando reduzir desperd\u00edcios. Seis Sigma \u00e9 uma ferramenta para an\u00e1lise de varia\u00e7\u00f5es operacionais, buscando reduzir defeitos e PRINCE2 \u00e9 uma metodologia de gest\u00e3o de projetos.<\/p>\n\n\n\n

Administra\u00e7\u00e3o – Lideran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n

Seguindo com nosso resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN, chegou a hora de falarmos sobre lideran\u00e7a. Este \u00e9 um tema bastante explorado pela banca COMPERVE.<\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, sugerimos a leitura do nosso artigo sobre teorias de lideran\u00e7a para concursos<\/a>, para um estudo mais completo focado no tema.<\/p>\n\n\n\n

Para a COMPERVE, \u00e9 importante compreender a diferen\u00e7a entre l\u00edderes e chefes, bem como as diferentes teorias de lideran\u00e7a exploradas em provas.<\/p>\n\n\n\n

No coment\u00e1rio da quest\u00e3o seguinte faremos mais aprofundamentos.<\/p>\n\n\n\n

UFRN (2019)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cAp\u00f3s observar determinados comportamentos, os seguidores de um l\u00edder lhe atribuem capacidades heroicas ou extraordin\u00e1rias de lideran\u00e7a. Essas caracter\u00edsticas est\u00e3o presentes no estilo denominado lideran\u00e7a<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A) monocr\u00e1tica.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

B) autocr\u00e1tica.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

C) democr\u00e1tica.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

D) carism\u00e1tica.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O gabarito \u00e9 a letra D. <\/strong>A lideran\u00e7a carism\u00e1tica<\/strong> \u00e9 baseada em qualidades pessoais do l\u00edder, e \u00e9 o tipo de lideran\u00e7a em que os l\u00edderes s\u00e3o vistos pelos liderados como pessoas fora do comum, com alta capacidade de mobiliza\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o. Possuem uma aura \u201cheroica\u201d, at\u00e9 mesmo \u201cm\u00edstica\u201d em alguns casos. S\u00e3o l\u00edderes que atuam na pr\u00e1tica como grandes agentes de mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Sobre as outras alternativas, a lideran\u00e7a monocr\u00e1tica<\/strong> n\u00e3o encontra fundamento na literatura. J\u00e1 a lideran\u00e7a autocr\u00e1tica<\/strong> \u00e9 um tipo de lideran\u00e7a em que todas as decis\u00f5es s\u00e3o centralizadas no l\u00edder. Por fim, na lideran\u00e7a democr\u00e1tica<\/strong> os l\u00edderes envolvem os liderados na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Administra\u00e7\u00e3o – Motiva\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 outro tema com alto \u00edndice de cobran\u00e7as pela banca COMPERVE e important\u00edssimo para o nosso resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN. Para a banca, \u00e9 importante conhecer as diferentes teorias motivacionais, com destaque para a hierarquia das necessidades, de Maslow, e a Teoria dos dois fatores, de Herzberg.<\/p>\n\n\n\n

UFRN (2018)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cA gest\u00e3o de pessoas, em qualquer contexto institucional, \u00e9 um processo complexo, pois envolve uma s\u00e9rie de fatores que precisam ser gerenciados de forma adequada. Segundo Frederick Herzberg, que instituiu a teoria dos dois fatores, a oferta de aumento salarial e de plano de sa\u00fade para os servidores constituem em fator<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A) motivacional.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

B) higi\u00eanico.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

C) de seguran\u00e7a.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

D) de autorrealiza\u00e7\u00e3o.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A resposta correta \u00e9 a letra B<\/strong>. Trata-se da mais cl\u00e1ssica pegadinha nos estudos de motiva\u00e7\u00e3o para concursos, mas que ainda confunde muita gente.<\/p>\n\n\n\n

Herzberg criou a teoria dos dois fatores, tamb\u00e9m conhecida como bifatorial. Esta teoria busca dividir elementos inerentes \u00e0 realidade laboral do colaborador em fatores higi\u00eanicos e fatores motivacionais.<\/p>\n\n\n\n

Os fatores higi\u00eanicos<\/strong> s\u00e3o aqueles que n\u00e3o motivam o indiv\u00edduo, ou seja, n\u00e3o geram satisfa\u00e7\u00e3o, mas sua aus\u00eancia gera insatisfa\u00e7\u00e3o. S\u00e3o elementos como a rela\u00e7\u00e3o interpessoal no trabalho, condi\u00e7\u00f5es de trabalho e remunera\u00e7\u00e3o. Sim, remunera\u00e7\u00e3o! Para Herzberg, a remunera\u00e7\u00e3o n\u00e3o motiva o indiv\u00edduo, mas apenas previne a insatisfa\u00e7\u00e3o. Isso justifica a resposta da quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Resumo
Sal\u00e1rio – fator higi\u00eanico (Alvarenga, 2021)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

J\u00e1 os fatores motivacionais<\/strong> s\u00e3o aqueles capazes de motivar o sujeito. Sua presen\u00e7a traz motiva\u00e7\u00e3o, mas sua aus\u00eancia n\u00e3o gera desmotiva\u00e7\u00e3o, e sim n\u00e3o-motiva\u00e7\u00e3o, um estado de neutralidade. Entre eles, temos os elementos referentes ao cargo, como o conte\u00fado do cargo e responsabilidades adquiridas.<\/p>\n\n\n\n

Para aprofundamento, sugerimos a leitura do nosso Guia Definitivo sobre as teorias de motiva\u00e7\u00e3o mais cobradas em concursos<\/a>, onde detalhamos as teorias mais cobradas.<\/p>\n\n\n\n

Habilidades do administrador<\/h2>\n\n\n\n

Tema que tamb\u00e9m possui cobran\u00e7a anterior por parte da banca, o que o torna importante para o nosso resumo de administra\u00e7\u00e3o para a UFRN.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, gostar\u00edamos de sugerir a leitura do nosso Guia Definitivo sobre pap\u00e9is e habilidades do administrador<\/a>, para fins de aprofundamento. Aqui, trabalharemos as habilidades<\/strong> do administrador.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de legado do professor Robert Katz<\/strong>, que identificou, em seus estudos, habilidades necess\u00e1rias ao administrador, as quais seguem descritas abaixo:<\/p>\n\n\n\n