Ol\u00e1 Pessoal!<\/p>\n
Venho aqui comentar as quest\u00f5es de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do TCE\/PR, em espec\u00edfico a parte de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a. Este \u00e9 um gabarito extraoficial<\/strong><\/span>, elaborado por mim, antes do gabarito preliminar.<\/p>\n P.S: Depois de publicado o gabarito oficial, houve diverg\u00eancia em uma quest\u00e3o, para a qual eu proponho recurso<\/span>.<\/strong><\/em><\/p>\n Segue a an\u00e1lise das quest\u00f5es:<\/p>\n 59\u00a0– A categoria ger\u00eancia de processos do CMMI-DEV contempla a \u00e1rea de.<\/strong><\/p>\n a)\u00a0garantia de qualidade de processos e produtos.<\/p>\n b)\u00a0Desempenho de processo organizacional.<\/strong><\/span><\/p>\n c)\u00a0desenvolvimento de requisitos. Coment\u00e1rios:<\/strong><\/p>\n S\u00e3o cinco as \u00e1reas de processo desta categoria:<\/p>\n Foco nos Processos da Organiza\u00e7\u00e3o (OPF),\u00a0Defini\u00e7\u00e3o dos Processos da Organiza\u00e7\u00e3o (OPD),\u00a0Treinamento na Organiza\u00e7\u00e3o (OT),\u00a0<\/strong>Desempenho dos Processos da Organiza\u00e7\u00e3o(OPP) <\/strong>e Gest\u00e3o do Desempenho da Organiza\u00e7\u00e3o (OPM).<\/p>\n 66\u00a0– Com rela\u00e7\u00e3o a gerenciamento de projetos e o PMBOK, assinale a op\u00e7\u00e3o correta.\u00a0<\/strong><\/p>\n a)\u00a0O plano de gerenciamento do cronograma constitui a sa\u00edda\u00a0do processo de estabelecimento de pol\u00edticas, de procedimentos\u00a0e de documenta\u00e7\u00e3o para as fases de planejamento,\u00a0desenvolvimento, gerenciamento, execu\u00e7\u00e3o e controle do\u00a0cronograma do projeto.<\/strong><\/span> d) As atividades de comunica\u00e7\u00e3o em um projeto devem ser estritamente escritas e formais.<\/span><\/p>\n e) Em um projeto, as partes interessadas podem ser classificadas como ininterruptas ou tempor\u00e1rias, de acordo com seu tempo de participa\u00e7\u00e3o no projeto.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0A assertiva\u00a0traz a descri\u00e7\u00e3o do processo Planejar o Gerenciamento do Cronograma<\/strong>, cuja principal sa\u00edda \u00e9 o Plano de Gerenciamento do Cronograma. Ainda, veja que: a) projetos precisam ser tolerantes a riscos; b) existem comunica\u00e7\u00f5es de todos os tipos no projeto, e n\u00e3o somente formais: c) desconhe\u00e7o classifica\u00e7\u00e3o de stakeholders em tempor\u00e1rios e ininterruptos; e) trata-se do gerenciamento de aquisi\u00e7\u00f5es do projeto<\/span>.<\/p>\n 68 –\u00a0Assinale a op\u00e7\u00e3o correta relativa a BPM.\u00a0<\/strong><\/p>\n a)\u00a0O RUP divide o desenvolvimento de um projeto em cinco\u00a0fases distintas: inicia\u00e7\u00e3o, elabora\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o, transi\u00e7\u00e3o e\u00a0aceita\u00e7\u00e3o. c) Os projetos de implementa\u00e7\u00e3o de BPM em uma institui\u00e7\u00e3o devem ser liderados pela \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI), devido \u00e0 especificidade dos conhecimentos t\u00e9cnicos requeridos.<\/p>\n d) Nas transi\u00e7\u00f5es de estado, que constituem um dos artefatos criados e utilizados pelo BPM, as fases de desenvolvimento s\u00e3o detalhadas \u00e0 medida que avan\u00e7am e se transformam durante o processo. <\/strong><\/span><\/p>\n e) Para se obter \u00eaxito com a ado\u00e7\u00e3o da linguagem BPM, todos os n\u00edveis da institui\u00e7\u00e3o devem assumir que BPM \u00e9 o objetivo a ser atingido, bem como gerenciar as etapas que comp\u00f5em a incorpora\u00e7\u00e3o de suas pr\u00e1ticas.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0Quest\u00e3o absurdamente dif\u00edcil, cuja resposta apenas encontrei porque realizei a pesquisa por palavras-chaves dentro do Guia BPMCBOK. Ningu\u00e9m decora essas coisas!<\/p>\n 69 – Acerca de gerenciamento de projetos, assinale a op\u00e7\u00e3o correta.\u00a0<\/strong><\/p>\n a) Uma vez definidas, as entregas do projeto n\u00e3o podem ser modificadas. Caso seja identificada uma necessidade de altera\u00e7\u00e3o, o projeto ser\u00e1 transformado em um programa com dois projetos: o original e o alterado.<\/p>\n b) A especifica\u00e7\u00e3o das entregas define o escopo de um projeto e determina o prazo para sua conclus\u00e3o, sendo desnecess\u00e1rio documentar o que n\u00e3o faz parte do escopo.<\/p>\n c) A EAP (estrutura anal\u00edtica do projeto) determina como deve ser composta a equipe respons\u00e1vel por conduzir o projeto dentro da organiza\u00e7\u00e3o, detalhando os cargos gerenciais e operacionais.<\/p>\n d) Os riscos de alto n\u00edvel do projeto devem ser registrados no termo de abertura, por meio do qual o patrocinador autoriza formalmente a exist\u00eancia do projeto e concede ao gerente a autoridade para utilizar os recursos da organiza\u00e7\u00e3o nas atividades desenvolvidas. <\/strong><\/span><\/p>\n e) Na fase de planejamento de um projeto, os recursos financeiros iniciais s\u00e3o definidos e comprometidos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0O PMBOK enfatiza que o termo de abertura do projeto pode fornecer v\u00e1rias entradas como riscos de alto n\u00edvel<\/strong><\/span>, descri\u00e7\u00f5es de alto n\u00edvel do projeto e requisitos de alto n\u00edvel.<\/p>\n 83 – A dire\u00e7\u00e3o de determinado \u00f3rg\u00e3o delegou ao analista de TI as seguintes atividades, para serem executadas em prol da implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o e governan\u00e7a de TI: <\/strong><\/p>\n I avaliar os servi\u00e7os e os n\u00edveis de servi\u00e7os de TI atuais para identificar as lacunas existentes entre os servi\u00e7os e as atividades empresariais; <\/strong><\/p>\n II identificar \u00e1reas de melhoria dos servi\u00e7os existentes e as op\u00e7\u00f5es de n\u00edvel de servi\u00e7o; <\/strong><\/p>\n III analisar, estudar e estimar a demanda futura, de acordo com a capacidade dos servi\u00e7os de TI habilitados e as atividades de processos de neg\u00f3cios. <\/strong><\/p>\n Acerca dessa situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica, assinale a op\u00e7\u00e3o correta de acordo com o COBIT 5 e o ITIL V3 2011.<\/strong><\/p>\n a) As atividades elencadas em III, que n\u00e3o s\u00e3o abrangidas pelo COBIT, s\u00e3o executadas pelo gerenciamento de conhecimento do est\u00e1gio opera\u00e7\u00e3o do ITIL que abrange hist\u00f3ricos de n\u00edveis de servi\u00e7os e cumprimentos de SLA (acordo de n\u00edvel servi\u00e7o).<\/p>\n b) A atividade I \u00e9 uma das atividades descritas para o processo gerenciar contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do COBIT que guarda rela\u00e7\u00e3o contextual com o processo gerenciamento de n\u00edvel de servi\u00e7o do est\u00e1gio desenho do ITIL.<\/strong><\/span><\/p>\n c) As atividades elencadas em II e III est\u00e3o mais relacionadas contextualmente ao est\u00e1gio opera\u00e7\u00e3o que ao desenho de servi\u00e7os do ITIL, assim como mais subordinadas ao dom\u00ednio alinhar, planejar e organizar que ao construir, adquirir e implementar.<\/p>\n d) A atividade descrita em II, ainda que relacionada ao plano de melhorias de servi\u00e7os do ITIL, est\u00e1 restrita aos servi\u00e7os in corpore, ou seja, aos fornecedores internos, tal como \u00e9 descrito pelo COBIT.<\/p>\n e) A atividade descrita em I est\u00e1 diretamente relacionada ao processo avalia\u00e7\u00e3o do est\u00e1gio transi\u00e7\u00e3o do ITIL e ao processo monitorar, avaliar e analisar desempenho e conformidade do COBIT, pois ambos lidam, mesmo que com objetivos diferentes, com a mensura\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong> O processo do COBIT APO09 tem por finalidade “Alinhar servi\u00e7os de TI e n\u00edveis de servi\u00e7o com as necessidades e expectativas da organiza\u00e7\u00e3o, incluindo identifica\u00e7\u00e3o, especifica\u00e7\u00e3o, projeto, publica\u00e7\u00e3o, acordo, e acompanhamento de servi\u00e7os de TI, n\u00edveis de servi\u00e7o e indicadores de desempenho.”. E O Gerenciamento de N\u00edvel de Servi\u00e7o do ITIL tem por objetivo “assegurar que todos os servi\u00e7os prestados e suas performances sejam mensurados de forma consistente e profissional, e que os servi\u00e7os e relat\u00f3rios produzidos atendem \u00e0 necessidade do neg\u00f3cio e seus clientes.” Desta forma, entendo ser essa a assertiva correta.<\/p>\n 84 – Para a implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o e governan\u00e7a de TI em determinado \u00f3rg\u00e3o, o analista de TI dever\u00e1 executar as seguintes atividades: <\/strong><\/p>\n I definir e manter controles de processos de neg\u00f3cios adequados para garantir que as informa\u00e7\u00f5es relacionadas satisfa\u00e7am a todos os requisitos de controle de informa\u00e7\u00f5es relevantes; <\/strong><\/p>\n II proteger as informa\u00e7\u00f5es corporativas com vistas a manter o n\u00edvel de risco de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o aceit\u00e1vel para a empresa, de acordo com a sua pol\u00edtica de seguran\u00e7a; <\/strong><\/p>\n III otimizar as capacidades de recursos humanos para atender aos objetivos da empresa. <\/strong><\/p>\n Considerando a situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica apresentada, assinale a op\u00e7\u00e3o correta tendo como refer\u00eancia\u00a0o COBIT 5 e o ITIL V3 2011.<\/strong><\/p>\n a)\u00a0As atividades I e III s\u00e3o atendidas pelo processo gerenciar relacionamentos do dom\u00ednio alinhar, planejar e organizar do COBIT; a primeira com foco em relacionar os processos necess\u00e1rios para implantar a governan\u00e7a e a segunda com vistas a relacionar os recursos humanos \u00e0s a\u00e7\u00f5es a serem desempenhadas em uma matriz RACI.<\/p>\n b) O item III \u00e9 uma das atividades do subprocesso gest\u00e3o de recursos humanos do processo gerenciamento de envolvidos do servi\u00e7o no ITIL do est\u00e1gio estrat\u00e9gia do servi\u00e7o. Essa atividade objetiva prover as habilidades necess\u00e1rias para que os especialistas em TI desempenhem com \u00eaxito seus pap\u00e9is.<\/p>\n c) A atividade I n\u00e3o faz parte do escopo do COBIT, apesar de este fazer parte do ITIL e ter como objetivo gerir de forma integral a governan\u00e7a de TI, abrangendo todas as \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1veis pelas fun\u00e7\u00f5es de TI.<\/p>\n d) A atividade II faz parte do rol tanto do COBIT quanto do ITIL; no primeiro caso, no dom\u00ednio alinhar, planejar e organizar; no segundo caso, por meio do processo gerenciamento da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o do est\u00e1gio desenho do servi\u00e7o.<\/span><\/strong><\/p>\n e) A atividade I \u00e9 uma das atividades do processo gerenciamento de processos do est\u00e1gio opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do ITIL que objetiva compor relat\u00f3rios de servi\u00e7os monitorados durante sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0No dom\u00ednio APO temos os processos APO12, Gerenciar Riscos, e APO13, cujas finalidades, respectivamente. s\u00e3o “identificar continuamente, avaliar e reduzir os riscos relacionados a TI dentro dos n\u00edveis de toler\u00e2ncia estabelecidos pela diretoria executiva da organiza\u00e7\u00e3o” e “definir, operar e monitorar um sistema para a gest\u00e3o de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.” Na ITIL, Gerenciar a Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o “envolve processos no que diz respeito \u00e0 confidencialidade, integridade <\/strong>e disponibilidade<\/strong> dos dados, incluindo hardware, software, procedimentos e documenta\u00e7\u00e3o, alinhados com a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.”<\/p>\n 85 – O COBIT 5 apoia a ado\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios e da abordagem de implementa\u00e7\u00e3o da norma ISO\/IEC 38500 e descreve que a organiza\u00e7\u00e3o (cliente) e a TI (fornecedor) dever\u00e3o colaborar em um modelo de parceria, utilizando comunica\u00e7\u00f5es efetivas, fundamentadas em um relacionamento positivo e confi\u00e1vel. Em todos os casos, as estruturas, fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades adequadas de governan\u00e7a corporativa devem ser definidas pelo corpo diretivo, sendo que uma das formas de orientar e monitorar o uso de TI na organiza\u00e7\u00e3o pode ser por meio de um comit\u00ea estrat\u00e9gico de TI. <\/strong><\/p>\n Considerando o texto precedente e a rela\u00e7\u00e3o entre o COBIT 5 e a ISO 38500, assinale a op\u00e7\u00e3o correta.<\/strong><\/p>\n a) Os habilitadores processo e estruturas organizacionais do COBIT, combinados com as tabelas RACI, s\u00e3o pertinentes ao texto, o qual est\u00e1 relacionado ao princ\u00edpio da responsabilidade da norma ISO\/IEC 38500.<\/strong><\/span><\/p>\n b) A norma em apre\u00e7o, ISO\/IEC 38500, a qual descreve o princ\u00edpio comportamento humano que trata da implementa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de RH no \u00e2mbito da governan\u00e7a, n\u00e3o mant\u00e9m rela\u00e7\u00e3o com o COBIT.<\/p>\n c) O texto se refere ao princ\u00edpio da colabora\u00e7\u00e3o da norma em apre\u00e7o, princ\u00edpio esse que descreve a sintonia que deve existir entre os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o e as decis\u00f5es da TI.<\/p>\n d) O texto se refere ao princ\u00edpio da estrat\u00e9gia, que, no COBIT, \u00e9 tratada no dom\u00ednio governan\u00e7a.<\/p>\n e) O texto est\u00e1 diretamente relacionado ao processo gerenciar relacionamentos do COBIT, que lida com o princ\u00edpio governan\u00e7a da norma ISO\/IEC 38500.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0Me parece mais uma quest\u00e3o de racioc\u00ednio. Por elimina\u00e7\u00e3o, achei erros claros nas alternativas b), d) e e). Os habilitadores processo e estruturas organizacionais dizem respeito a “conjunto organizado de pr\u00e1ticas e atividades para alcan\u00e7ar certos objetivos, e produ\u00e7\u00e3o de um conjunto de sa\u00eddas que servir\u00e3o para o alcance das metas de TI” e “entidades-chave, tomadoras de decis\u00f5es em uma empresa”. Me parece razo\u00e1vel que, aliadas \u00e0 matriz RACI (que define responsabilidades na organiza\u00e7\u00e3o), o texto do enunciado esteja relacionado a esses elementos, bem como ao princ\u00edpio da responsabilidade na ISO 38500, que versa sobre “indiv\u00edduos e grupos dentro da organiza\u00e7\u00e3o que compreendem e aceitam suas responsabilidades com respeito ao fornecimento e \u00e0 demanda de TI. Aqueles respons\u00e1veis pelas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m t\u00eam autoridade para desempenhar tais a\u00e7\u00f5es.”<\/p>\n 86 – Devido a esc\u00e2ndalos corporativos e a crises financeiras nos \u00faltimos anos, tem havido maior conscientiza\u00e7\u00e3o dos membros da alta administra\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 exist\u00eancia e \u00e0s implica\u00e7\u00f5es de leis e regulamentos mais rigorosos. Nesse contexto, as partes interessadas demandam maior garantia de que as organiza\u00e7\u00f5es estejam atuando conforme as leis e regulamentos. <\/strong><\/p>\n \u00c0 luz do COBIT 5 e da norma ISO\/IEC 38500, o fragmento de texto precedente\u00a0<\/strong><\/p>\n a)trata do princ\u00edpio conformidade da norma ISO\/IEC 38500, relacionado ao processo gerenciar a estrat\u00e9gia do COBIT 5 APO, que objetiva garantir o alinhamento entre o plano de TI e as metas gerais da organiza\u00e7\u00e3o, inclusive as exig\u00eancias de governan\u00e7a.<\/strong><\/span><\/p>\n b) aborda o princ\u00edpio recursos humanos da norma ISO\/IEC 38500 referente \u00e0 an\u00e1lise de vida pregressa dos colaboradores e de sua responsabiliza\u00e7\u00e3o perante a governan\u00e7a, descrita no COBIT pelo processo garantir a otimiza\u00e7\u00e3o do risco.<\/p>\n c) trata do princ\u00edpio responsabiliza\u00e7\u00e3o, que determina como ser\u00e3o as puni\u00e7\u00f5es em caso de falha ou n\u00e3o cumprimento de acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o, que, no COBIT, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o do processo gerenciar contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n d) se refere ao princ\u00edpio que, na norma em apre\u00e7o, \u00e9 denominado princ\u00edpio da governan\u00e7a, a qual pode ser aferida por meio do processo monitorar, avaliar e analisar o sistema de controle interno do COBIT.<\/p>\n e) aborda o objetivo principal da norma ISO\/IEC 38500, que \u00e9 o de prover governan\u00e7a de TI eficaz nas organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que tenham como diretriz alcan\u00e7ar excel\u00eancia na gest\u00e3o corporativa de TI.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0Eu j\u00e1 havia dito que esta quest\u00e3o era para se trabalhar por elimina\u00e7\u00e3o, pois eu n\u00e3o havia enxergado um item 100% correto. Quanto ao princ\u00edpio mais afeito da ISO 38500, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que \u00e9 o princ\u00edpio da conformidade. Por\u00e9m, o processo Gerenciar a Estrat\u00e9gia, segundo o COBIT 5: Enabling Processes, \u00e9 “fornecer uma vis\u00e3o hol\u00edstica do neg\u00f3cio e ambiente de TI atual, a dire\u00e7\u00e3o futura, e as iniciativas necess\u00e1rias para migrar para o ambiente futuro desejado<\/em>“. Ou seja, n\u00e3o h\u00e1 rela\u00e7\u00e3o direta<\/span> entre o princ\u00edpio da Conformidade do COBIT 5 e o processo Gerenciar a Estrat\u00e9gia do COBIT 5. Com base no apresentado, proponho a anula\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o<\/span><\/strong>.<\/p>\n 87 – Um gestor de TI pretende implantar os processos e as pr\u00e1ticas do COBIT 5 no \u00f3rg\u00e3o em que trabalha e, para tal, adotar\u00e1 como refer\u00eancia o guia de implementa\u00e7\u00e3o do COBIT, composto de sete fases.<\/strong><\/p>\n Nessa situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica,\u00a0<\/strong><\/p>\n a) na terceira fase, em que a orienta\u00e7\u00e3o do COBIT \u00e9 definida, deve ser dada prioridade \u00e0s iniciativas de alcance mais dif\u00edcil, com vistas a transpor os principais obst\u00e1culos e facilitar a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n b) antes de se iniciar um novo ciclo, estritamente ao final da s\u00e9tima fase, deve-se elaborar um estudo de caso que abranja os processos a serem implantados no pr\u00f3ximo ciclo.<\/p>\n c) planejar o programa e executar o plano s\u00e3o a\u00e7\u00f5es relacionadas diretamente e respectivamente \u00e0 primeira e \u00e0 segunda fase.<\/p>\n d) a defini\u00e7\u00e3o do escopo da implementa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ocorrer antes da identifica\u00e7\u00e3o dos atuais pontos fracos e desencadeadores da aceita\u00e7\u00e3o da implanta\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n e) reconhecer os pontos de dor e eventos desencadeadores no \u00f3rg\u00e3o, tais como perda de dados ou falha em projetos \u00e9 um fator importante para as iniciativas de implementa\u00e7\u00e3o do COBIT.<\/strong><\/span><\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0Tais fatores est\u00e3o na Fase 1 das 7 fases de implementa\u00e7\u00e3o, fase na qual se reconhece a necessidade de agir para mudar os problemas que a organiza\u00e7\u00e3o enfrenta.<\/p>\n 88\u00a0– Determinado \u00f3rg\u00e3o solicitou ao analista de TI a execu\u00e7\u00e3o das seguintes atividades: <\/strong><\/p>\n I criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto; <\/strong><\/p>\n II elaborar um plano que defina as etapas necess\u00e1rias para recuperar os processos de neg\u00f3cio logo ap\u00f3s uma interrup\u00e7\u00e3o; <\/strong><\/p>\n III implantar processo para garantir que a capacidade dos servi\u00e7os de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado; <\/strong><\/p>\n IV controlar e reduzir os riscos de servi\u00e7os e de projetos a um n\u00edvel aceit\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n Considerando as atividades descritas e tendo como refer\u00eancia o PMBOK 5 e o ITIL V3 2011, assinale a op\u00e7\u00e3o correta:\u00a0<\/strong><\/p>\n a) A necessidade II \u00e9 atendida diretamente pelo processo planejar respostas aos riscos do PMBOK do grupo processo de execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n b) O documento que contribui para a execu\u00e7\u00e3o da atividade II \u00e9 o plano de recupera\u00e7\u00e3o de processos, elaborado no est\u00e1gio opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o do ITIL.<\/p>\n c)\u00a0o documento indicado para a execu\u00e7\u00e3o da atividade I \u00e9 o plano de gerenciamento do projeto do PMBOK, que, al\u00e9m do solicitado, define a base de todo o trabalho do projeto<\/strong><\/span><\/p>\n d) O processo no ITIL que atende a necessidade III \u00e9 o gerenciamento estrat\u00e9gico para servi\u00e7os de TI do est\u00e1gio estrat\u00e9gia de servi\u00e7o.<\/p>\n e) A necessidade IV \u00e9 atendida diretamente pelo processo gerenciamento de riscos do ITIL do est\u00e1gio opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0O Plano de Gerenciamento do Projeto e os seus anexos definem todo o trabalho a ser realizado em um projeto. \u00c9 a consolida\u00e7\u00e3o do Planejamento do Projeto.<\/p>\n 89\u00a0– Determinado \u00f3rg\u00e3o solicitou ao analista de TI a execu\u00e7\u00e3o das seguintes atividades: <\/strong><\/p>\n I implantar processo que vise gerenciar o escopo do projeto; <\/strong><\/p>\n II implantar processo que vise, em rela\u00e7\u00e3o a projetos e servi\u00e7os, estimar os custos e gerenciar cobran\u00e7a; <\/strong><\/p>\n III identificar as partes interessadas do projeto e dos servi\u00e7os; <\/strong><\/p>\n IV identificar os relacionamentos entre as atividades do projeto.<\/strong><\/p>\n Considerando as atividades descritas e tendo como refer\u00eancia o PMBOK 5 e o ITIL V3 2011, assinale a op\u00e7\u00e3o correta:\u00a0<\/strong><\/p>\n a) A atividade III \u00e9 atendida pelo processo identificar as partes interessadas do PMBOK, processo esse que tamb\u00e9m identifica organiza\u00e7\u00f5es que podem impactar ou ser impactadas por uma decis\u00e3o, mesmo objetivo do processo gerenciamento dos envolvidos no servi\u00e7o do ITIL.<\/p>\n b) A \u00e1rea de conhecimento escopo do projeto, que tem por objetivo atender a atividade I, abrange, al\u00e9m do processo criar a EAP, o processo definir as atividades<\/p>\n c)\u00a0O processo Sequenciar as Atividades do PMBOK da \u00e1rea de conhecimento gerenciamento do tempo do projeto atende a atividade IV al\u00e9m de documentar os relacionamentos entre as atividades do projeto.<\/strong><\/span><\/p>\n d) A atividade I, se atendida plenamente pelo processo planejar o escopo do projeto do PMBOK, possuir\u00e1 liga\u00e7\u00e3o com riscos e compras para o projeto, haja vista que este possui rela\u00e7\u00e3o direta com os processos planejar gerenciamento dos riscos e planejar as aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n e) No PMBOK, o processo gerenciar custos atende as duas atividades descritas em II, mas n\u00e3o h\u00e1 processo no ITIL que atenda quaisquer dessas atividades.<\/p>\n Coment\u00e1rios:<\/strong>\u00a0A \u00fanica alternativa que descreve corretamente um processo, sua finalidade e sua \u00e1rea de conhecimento respectiva.<\/p>\n Enfim, vejo que o CESPE, mesmo trazendo uma prova de m\u00faltipla escolha, conseguiu trazer uma prova de alto n\u00edvel, complexa, entrela\u00e7ando conhecimentos e compat\u00edvel com a concorr\u00eancia e\u00a0a remunera\u00e7\u00e3o elevada do cargo.<\/p>\n Espero que tenha ido bem, mas n\u00e3o se desmotive se esse n\u00e3o foi o seu caso. Realmente, esta \u00e9 uma prova dif\u00edcil!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ol\u00e1 Pessoal! Venho aqui comentar as quest\u00f5es de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do TCE\/PR, em espec\u00edfico a parte de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a. Este \u00e9 um gabarito extraoficial, elaborado por mim, antes do gabarito preliminar. P.S: Depois de publicado o gabarito oficial, houve diverg\u00eancia em uma quest\u00e3o, para a qual eu proponho recurso. Segue a an\u00e1lise das […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"post_tipo":"article","footnotes":""},"categories":[],"tags":[2151,1413,2149,2150,1041,25],"tax_estado":[],"class_list":["post-48955","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-cobit","tag-governanca-de-ti","tag-itil","tag-pmbok","tag-tce-pr","tag-tecnologia-da-informacao"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nd)\u00a0acompanhamento e controle do projeto.
\ne) gerenciamento de acordo com o fornecedor<\/p>\n
\nb)\u00a0Os produtos e servi\u00e7os comprados ou adquiridos de entidades\u00a0externas \u00e0 equipe do projeto incluem-se no gerenciamento de\u00a0riscos do projeto.
\nc)\u00a0Os projetos desenvolvidos em uma organiza\u00e7\u00e3o devem\u00a0ser previstos sem toler\u00e2ncia a riscos.<\/p>\n
\nb)\u00a0No RUP, a disciplina de an\u00e1lise e projeto (design) define\u00a0como o c\u00f3digo ser\u00e1 organizado nos termos dos subsistemas de\u00a0implementa\u00e7\u00e3o em camadas.<\/p>\n